本书内容包括：市场营销概述、市场营销环境、消费者购买行为、市场调查、目标市场战略、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略。后附三套模拟试卷。

本书介绍了国际贸易理论和政策实践的基础性与通用性知识，并将国际贸易理论的新进展包括进来；突破了现有教材的局限，增加了国际贸易中的电子商务部分，有助于拓宽学生学习、研究国际贸易的视野，反映学科交叉的发展趋势。本书在编写体例上遵循一般教材的规范，每章主体内容介绍本章的主要学习内容，章后的习题与思考、延伸阅读等使教材贴近现实、易于理解，不仅有助于巩固和提高学生的学习效果，还能方便读者课外自学使用。本书可作为财经类高等院校国际经济与贸易专业的本科生教材，也可作为经济学、管理学等其他专业的本科生教材

本书从商务谈判的基本流程出发，结合管理学基本职能领导模块中的沟通，把商务谈判与沟通结合起来，介绍了商务谈判的起源及其作用、商务谈判的原则要领及其程序、商务谈判心理及作用、商务谈判中的沟通技巧、商务谈判的筹划等。本书不仅介绍了商务谈判与沟通的相关知识，更重要的是把商务谈判与沟通的鲜活事例引入教材中，突出了实战性，让读者更易结合实际活学活用。此外，本书还总结了作者在企业中身为总经理时的心得与体会，更贴近生活。
本书适合作为市场营销、国际贸易、工商管理等专业本科生、研究生、MBA的教学用书

本书是“十三五”职业教育国家规划教材，同时也是浙江省高等学校在线开放课程共享平台“审计实务”省级精品课程配套教材。本书是以最新审计准则及其指南为依据，根据审计实际工作过程设计项目和学习任务，以培养学生实践能力为主、理论够用为度，体现高职高专教育理实一体化的教学要求编写而成。本书的重点在于帮助学生掌握审计工作的基本操作流程和操作要领，掌握常见的审计业务处理，学会填写常用审计工作底稿，撰写标准审计报告。本书内容包括审计初步业务活动操作流程、货币资金审计、销售与收款循环审计、采购与付款循环审计、生产与

本书是“十三五”职业教育国家规划教材。本书全面系统地介绍了生产企业物流管理内容及方法。全书共分7章，包括生产企业物流概述、采购物流管理、生产物流管理、回收废弃物物流管理、销售物流管理、第三方物流管理和物流信息管理。
本书将理论知识与企业生产实际紧密结合，实用性较强。书中采用了大量的企业实际案例、资料、图片以及企业先进的管理制度、标准，辅助说明和帮助知识点的理解与记忆。
本书适用于高职高专、中等职业学校、技术学校物流专业教学，也可作为成人教育、物流人员教学与培训的参考书。

本书内容全面，层次清晰，可读性强，具有如下特点：①结构清晰，循序渐进。以“适用、够用、实用”为原则设计教材框架，以“任务驱动、项目导向、规范流程”的逻辑主线循序渐进地组织教材内容，符合学生的认知规律和学习成长路径。②任务导向，体例创新。学习目标设定合理，学习指南清晰，任务实施和考核明确，实训项目丰富，案例内容具有较新的前沿视角。 ③校企合作，产教融合。众多旅游行业协会和公司的大力参与和支持，使本书内容更加与企业接轨，更加与市场贴近。④知识新颖，与时俱进。介绍旅游网络营销的优秀案例及做

本书针对网店客服人员实际工作的重点内容展开讲述，内容通俗易懂、深入浅出，且多以案例、图表的形式展示网店客服工作的内容和技巧。本书共9章，包括网店客服概述、网店客服人员岗前培训准备、售前客服、售中客服、售后服务、智能客服、客户关系管理、客服数据分析与监控、科学管理客服人员等。每章后附有任务实训，可培养读者的实践能力。 本书不仅可以作为高等院校本科、高职高专电子商务相关专业的教材，而且可以作为对网店经营感兴趣的读者的参考书。

本书系统地介绍了电子商务基础与应用，内容包括电子商务概述、电子商务技术、电子商务模式、网络营销、电子商务安全与支付、电子商务物流及供应链管理、客户服务与管理、电子商务创新模式及行业应用等。本书知识全面、案例丰富，在讲解这些知识时，将电子商务基础理论与快速发展的电子商务实践紧密结合，以活页式结构灵活串联全书内容，同时配以丰富的二维码拓展资源、思考练习、巩固训练，帮助读者培养电子商务的实际分析与应用能力，尽快掌握书中讲述内容。本书可作为各高等院校电子商务专业及市场营销、工商管理和物流管理等其他专业的

本书以文字、图片、视频等形式综合介绍商务礼仪知识，且侧重礼仪训练、案例分析、自我实践，以期提高读者的商务礼仪素养。 全书共十章，首先对商务礼仪进行了概述，然后对商务人士形象塑造、日常事务礼仪、职场沟通礼仪、商务会面礼仪、商务推销礼仪、商务专题活动礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪、涉外商务礼仪等内容进行了阐释。 课程简介、课程标准、电子课件、参考答案、补充教学案例（含文字、图片、视频）、模拟试卷等配套教学资料的索取方式书内“更新勘误表和配套资料索取示意图”。 本书为高职高专商务礼仪课程教科书

本书系作者多年金融工作和教学工作经验的结晶，以货币、信用、银行、金融市场四条主线将金融理论和实际操作知识融入货币与货币制度、信用与信用工具、利息与利率、金融机构与三大支柱、商业银行与派生存款、中央银行与货币政策、货币供求均衡与通货膨胀、金融市场与衍生金融工具、外汇与国际收支平衡、金融风险与金融监管等十章中。 与本书配套的电子教案、电子课件、视频案例、习题答案、模拟试卷等教学资料将适时更新，索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。 本书既可作为高等院校财经类相关专业的教材，也可作为金融从业