本书基于作者丰富的媒体经验和政府国企对接经验，以及与多家广告公司咨询策略公司的合作中获得的手业界资料，从企业应对危机的案例中系统阐述了危机传播理论的应用与实践，包括危机传播管理预警机制和应对危机的策略和方法，内容涉及品牌管理和企业形象塑造、企业内外部关系的管理、跨文化传播以及网络舆论监测和危机转化等。本书是高等院校市场类、传播类专业开设危机传播管理课程的应用型教材，突出培养学生系统性思维和危机传播管理实务的内容，增强学生危机传播管理的理解力和判断力。它的出版对于工商企业管理者、研究

本书以旅游突发事件的应急管理作为研究对象，全书深入分析了我国旅游应急工作面临的挑战及其应对。本书提出，建设科学的旅游应急体系、铸造旅游业的综合应急能力，是提升我国旅游业综合管理水平、推动旅游业可持续发展的重大战略需求。
全书共分为四篇，分别对旅游应急管理的实践与理论背景、旅游突发事件的特征与规律、旅游应急机制的任务结构、旅游应急体系的建设管理等进行了全面的探索和研究。本书旨在解读我国旅游应急管理的实践工作，构建旅游应急管理的理论体系。

本书结合我国旅行社发展趋势撰写而成。书中以旅行社的基本业务为线索，阐述了旅行社经营管理的理论与实践，内容涉及旅行社各主要业务的运作以及旅行社的经营管理之道；注重把握我国旅行社经营管理的发展脉络，为我国旅行社的发展提供了一些新思路；通过大量的案例，使读者及时把握旅行社经营管理的最新动态。

本书主要内容包括汽车用品销售概述、汽车用品客户分析、客户应对技巧、顾客需求发展、汽车用品展示技巧和客户异议处理6个项目共20个任务。

本书由6个单元16项任务40个活动组成。具体内容包括：初识企业经营活动及其会计工作、学会借贷记账法、处理基本经济业务、登记账簿、编制财务报表与管理会计资料、把握会计核算程序及其基本规定。

本书共分七个项目，主要内容包括礼仪、交往和旅游，交往沟通善言辞，个人礼仪添魅力，待人接物识礼节，国际礼仪快熟悉，岗位礼仪尽掌握，中外礼俗需知晓。

本书主要包括四个模块：资讯与计划、决策与实施、检查与评估、饭店主要活动策划。其中饭店主要活动策划包括饭店主要业务部门服务活动策划、饭店公关服务活动策划和饭店其他服务活动策划。

本教材第二版为江苏省高等学校重点教材，出版于2016年，经过几年的使用，现作出改版。在编写过程中力争达到逻辑严谨、结构清晰、层次分明、由浅入深逐步展开。主要修改如下：（1）补充国内外前沿理论。（２）结合国际经济新进展，对区域经济一体化组织进行动态分析。（３）近年来国际贸易摩擦日益频繁，修订中将补充国际贸易典型案例或替换*数据。（4）补充新的国际贸易数据，将2015年以后的数据予以补充，使得本教材与世界贸易领域发展接轨。

本书是高等学校应用型本科经济管理类专业系列教材之一。全书共十一章，主要内容包括总论、会计要素与会计等式、会计科目与账户、复式记账法、借贷记账法的应用、会计凭证、会计账簿、财产清查、财务报告、会计核算形式、会计工作组织等。各章均设有知识目标、能力目标、案例导读、知识拓展、课程实践、本章小结、习题等项目。各章习题均附有答案，读者可扫描二维码进行核对。书中重要知识点均以二维码形式给出。全书资料翔实，内容深入浅出，注重理论和校企合作的有机融合，充分体现了应用型本科教改特色。
本书可作为高等学

本书按照推销职业领域的工作过程设计教学单元，包括推销准备，寻找潜在顾客，约见、接近顾客，推销洽谈，处理顾客异议，达成交易六个教学单元。