本书共分八个项目，内容包括：客舱服务对乘务员的基本要求、波音737-800型飞机客舱布局及其主要设备设施、客舱服务管理、客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、重要旅客与特殊旅客服务、客舱播音及信息服务。

中国旅游发展模式研究系列丛书 “十三五”国家重点出版物规划项目--国民旅游休闲的中国模式我国已进入大众旅游休闲时代，国民休闲 旅游成为全面小康社会重要指标、幸福生活重 要标志、经济发展的新引擎，休闲和旅游质量 成为一个国家或地区发展的吸引力、生产力、 创造力、幸福力和竞争力。本书以保障和促进 国民休闲旅游为目的，研究中国的发展模式、经验，以及未来发展战略与对策措施。全书分为五章。第一章中国国民旅游休闲概念内涵综述，研究梳理了国民旅游休闲的相关概念、各种休闲观和研究综述。第二章中国国民旅游休闲发展

本书以会计电算化的工作过程为主线，介绍电算化岗位的基本操作知识与技能。全书由基础知识、初始设置、日常业务处理、日常账表管理、月末处理和财务报表编制6个模块组成，围绕系统管理员、账套主管、制单会计、出纳、记账会计、报表会计等岗位操作设计了17个任务49个活动。

本书包括十个项目，即餐前准备、托盘训练、餐巾折花、餐台布置、预订服务、餐前服务、席间服务、酒水服务、菜肴服务、结账服务。

本书是围绕成本管理会计课程中关于成本核算、变动成本法、本量利分析、经营决策、全面预算管理和标准成本管理等六个方面的理论知识点编写的案例教程，其中每个案例都是按照教学案例、教学引导（案例提要和案例思考）和教学过程（数据分析和问题解答）的顺序展开，并附有部分参考答案。本书中的案例都是通过模拟一家企业的生产过程展开的，更具连贯性；涉及成本管理最主要的六个方面，更具系统性；引导学生独立思考，认真分析，更具启发性；和教学知识点联系紧密，更具互动性。
本书非常适合全日制高等学校成本管理会计课程及

本书共分七个项目，内容包括：走进物流、体验物流活动、走进企业物流、认知国际物流、熟悉物流信息技术的应用、构建供应链、物流就业与创业指导。

本书共分9个单元，内容包括：市场营销概述、市场营销环境、消费者购买行为、市场调查、目标市场战略、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略。

本书共分7个单元，内容包括：消费者购买商品的心理过程、消费者的个性心理特征、消费者购买动机与购买行为分析、影响消费者行为的因素、消费者分类市场的心理研究、门店促销与销售心理、销售人员心理分析。

本书共分六个部分，主要内容包括：前厅服务、礼宾服务、客房服务、餐饮服务、休闲娱乐服务和游览服务。采用情境化学习形式，引导学生在真实工作情境中学习语言运用，根据旅游、酒店相应岗位细分工作场景，每个情境划分重点词汇、实用句型、情境对话和习题演练环节，使学生根据真实岗位操作流程，在英语语境下提升问题解决能力和英语会话能力。

配送中心是基于物流合理化需要发展起来的现代物流设施，它很好地解决了用户的小批量多样化需求和企业大批量专业化生产的矛盾，成为现代化物流的标志。本书将系统介绍配送中心运作管理的基本概念、基本理论和方法，将生产运作管理理论引入配送中心，根据配送中心运作管理所需的知识、技术和能力需求，构建了包括配送中心的运作战略决策、布局规划、运行管理和系统评价等多维度的知识体系。
本书知识体系完整，内容深入浅出，逻辑性强，通俗易懂。每章均附有典型配送中心案例分析与解读，章末有小结和复习题，帮助读者加深理解。