本书共包含10个项目，主要内容包括汽车维修企业的战略管理、服务流程管理、客户关系的经营管理、客户投诉管理、6S管理、汽车维修质量管理、人力资源管理、配件管理、财务管理及汽车维修行业管理规定。书中有针对性地选择了部分案例，以培养读者运用专业知识解决实际问题的能力。 本书可作为高职高专院校汽车检测与维修技术专业、汽车服务与营销专业、汽车电子技术专业等汽车工程类专业的教学用书，也可作为汽车维修企业的管理人员自学、培训的参考资料。

本书吸收了国内外市场调查与预测领域的研究成果和实践工作经验，对市场调查与预测的基本理论、基本方法做了较为系统的介绍。全书共十章，分别包括认识市场调查、市场调查的内容、市场调查问卷设计、市场调查技术与调查实施、市场调查数据采集方法、市场调查数据的处理与分析、市场预测基本原理、定性预测方法、定量预测方法和市场调查报告。 本书适合作为普通高等院校经济管理类专业应用型本科、高职高专相关课程的教材，也可作为广大市场营销工作者的参考书。

本书分为商务数据分析与认知、商务数据收集、商务数据预处理、商务数据分析、商务数据可视化及报告撰写五个项目，在每个项目中，“课前自学”讲解理论知识，“课中实训”以Excel 2016的操作引领学生实训，并在“课后案例”给出企业真实的数据分析应用案例。内容涵盖商务数据分析相关概念、商业问题定位、商务数据分析思路、初识商务数据收集、选择收集渠道和方法、实施商务数据收集、商务数据预处理的内容、商务数据的统计特征、商务数据清洗、商务数据集成、转换和规约、数据分析模型、数据分析方法、商务数据分析应用、商务数

本书全面介绍了主要跨境电商平台的规则与运营，不仅注重实操展示，还纳入了经营理念和典型案例。具体来看，本书分为3个部分共12章：第1部分（第1~4章）跨境电商导论，在互联网+国际贸易的背景下，介绍了全球主要跨境电商平台和新兴市场跨境电商平台的发展与特点，并以欧美日市场的亚马逊、东南亚市场的虾皮为典型案例，旨在帮助学生对跨境电子商务形成一个直观的认识。第2部分（第5~9章）跨境电商实操，详细展示了跨境电商运营的全过程，包括选品、开店、创建页面、物流配送、网络营销与推广、收款与售后等环节，并以亚马逊平

本书系统地介绍了如何利用数据分析来更好地进行电商运营，以及查看和分析数据的各种思路与方法。全书共分为10章，主要内容包括电商数据分析概述、市场行情与行业形势分析、竞争对手分析、店铺定位与商品分析、店铺流量分析、搜索引擎优化分析、运营指标与营销分析、商品销售与库存分析、客服数据分析、会员数据分析等。

本书为满足非会计类专业学生及财经工作者学习财务会计知识、完善专业知识结构的需要，按照财政部新修订、新发布的《企业会计准则》和最新税收政策的规定编写，其内容涵盖了会计的基本概念、会计核算方法、会计要素的核算、税收、支付结算、基本财务报表分析等与财经工作密切相关的基本理论知识与方法。全书共7章，具体内容包括：会计核算方法，资产，负债，所有者权益，收入、费用和利润，财务报表的编制，财务报表的分析。通过本书学习，可以在较短的时间内全面、系统地了解并掌握会计核算、税收、结算、财务分析等基本理论知识与技能，

本教材对传统的理论教学体系进行了全面的整合，采用项目化教学法重新进行编写。采用线点结合的创新思路进行编写，“线”是指产品成本核算的先后流程与程序，“点”是指选取了分批法、分步法、成本报表和标准成本法的等相关内容，帮助学习者更加深入地掌握成本核算的方法，从而提高分析和解决问题的综合能力。教材分为四大模块，设计为15个项目。模块一介绍成本核算的基础知识；模块二详细讲解品种法的核算方法，具体分为七个项目；模块三为总结深化部分，对比品种法与分批法、分步法的关系，再分别介绍分批法、分步法、产品成本辅助核算