《经济学原理与应用》课程是经济类和管理类专业基础课程之一，是一门经济原理+生活应用+各学科交叉延伸的综合性基础课程，既注重经济学基本原理的学习又注重生活实际和商业实践应用的多学科实用型技能课程。通过本课程的学习旨在使学生了解经济学基本原理和当前中国和世界经济发展现状，了解经济现象的观察、分析的方法和技巧，掌握市场经济背景下，经济原理的核心内容、用经济视角解读新问题、解决新问题的新思路、新方法，有助于学生把经济原理与技能相融合，在生活实际和工作实践中，通过经济数据分析、研判，预测经济形势变化，为企

本教材主要内容包括以下方面：讨论了人身保险需求产生的根源、满足人身保险需求的主体分类、可以通过商业保险满足的人身保险需求的特征等内容；讨论了商业保险满足人身风险各种保险需求时应坚守的原则；对保险产品的表现形态“保险合同”进行了分析；分析了满足人身风险管理需求的各种不同保险产品；分析了产品的定价问题；简单介绍了人身保险企业的内部经营情况；从供需两个角度对团体人身保险进行了讨论；分析了我国人身保险市场的发展历史、现状特征及其监管问题。

本书注重实用性，力求全面系统，把理论知识、技能和实践有机地结合了起来，既详细介绍了商务谈判的基本理论、技巧和策略，同时又选择了一些经典的案例，以避免空洞的理论说教，使理论与实际较为紧密地结合了起来，便于读者理解。书中也考虑到满足商务人员谈判的实用性的特点，突出了一些方法、技巧和实战思路。每一任务后均附有思考题、综合案例分析、商务谈判实训题等内容，便于学生巩固与运用所学知识。

教材密切联系中国供给侧结构性改革新形势下服务企业营销的新进展，对服务营销的基本原理与方法进行了系统阐述。第5版分为服务营销战略、服务营销组合策略和服务营销管理3篇，内容更加精炼，基本概念的阐述更加精准，反映当代中国服务营销实践的理念、案例、数据更加丰富新颖。
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本教材从呼叫中心培养技能型人才的教学目标出发，力求深入浅出地向广大读者提供全面、系统的呼叫中心服务管理知识，充分体现高等职业教育的特色。全书共分为八个项目，具体为：呼叫中心概述、呼叫中心的设立与岗位要求、客服代表的职业素质与服务规范、客服代表的能力体系与职业技能、电话营销与异议处理技巧、支撑配套与质检管控、量化评价与团队管理、呼叫中心职业规划。本教材既可以作为相关院校呼叫服务类专业教材，又可以供从事相关职业的工作人员参考使用。

本书是作者在长期从事薪酬管理的学习、教学、科研以及管理咨询实践基础上精心打磨而成的一本优秀教材，全书力图为读者营造一个关于薪酬管理的宽阔视野，从组织战略以及战略性人力资源管理的角度讲述薪酬管理的基本原理及其实践之道，系统地讲解薪酬设计的原理和思路，介绍职位评价、薪酬结构设计、绩效奖励计划设计等薪酬管理技术，争取做到从战略、战术、技术三个层面讲透薪酬管理。

教材编写紧扣旅游专业人才培养目标和中高级餐厅服务员（星级酒店服务员）和职业经理人考试的需要，基于高星级酒店餐饮服务员、领班（主管）、一线管理者为主，兼及酒店中高层管理者的职业岗位要求，来设计学习性工作任务；根据高星级酒店餐饮服务员、领班（主管）、一线管理者为主，兼及酒店中高层管理者所应掌握的相关知识要素、能力要素和素质要求，以职业能力为核心，设计与工作内容相一致的课程实训教学项目。课程实训教学内容以“够用”为尺度，将课程中所需要掌握的具体技能转化为若干个主题模块和相应的实训教学项目，包括“基层服

本教材遵循“理解基本金融原理—熟悉微观金融业务—培养宏观金融视野—指导金融综合应用—展望金融发展趋势”的逻辑，共分为十一章。第一章和第二章主要阐述了货币、利率、信用等金融学的基本概念和基本原理，是后续学习的基石，具体包括“认识货币”和“计算利率”两部分内容。第三章至第六章从微观的视角回答“金融是什么”“金融能够做什么”的问题，具体包括“走进银行”“交易证券”“巧用保险”和“使用外汇”主题。第七章至第九章深入浅出地阐述了宏观金融的基本原理及其与国家宏观政策、居民日常生活的关系，具体包括“理解运行”