本教材以培养学生理论联系实际，熟练掌握实践操作技能为目标，分为十个项目，分别为寻找潜在客户、收集客户信息、提高客户服务质量、正确处理客户投诉、进行大客户管理、建立客户体验平台、提升客户满意度、培养客户忠诚、认识客户关系管理平台和实践项目综合训练教学案例。本教材充分体现出高等职业教育的专业特色、课程特色，满足高等职业教育课堂教学“学中做、做中学”的需求。

本书内容包括：会计信息系统的基础知识；系统管理；基础设置；总账管理系统；UFO报表系统；固定资产管理系统；薪资管理系统；应收(应付)款管理系统；供应链管理系统；工业企业会计信息系统综合实训。

本书主要针对职业本科教育物流类专业进行编写，在编排逻辑上遵循项目导向、任务驱动、由浅入深、由表及里的脉络进行理论介绍，采取产教融合、理实一体的形式，为读者呈现出智慧物流产业的发展态势以及智能物流技术合装备的功能与应用。全书包括十部分项目内容，系统讲述了智慧物流的产生和发展、传统物流到智慧物流的过渡，详细介绍了新时代智慧物流各项功能的特点和智慧化产业运营方式。在内容框架方面，每个项目均以现实物流产业领域的典型案例进行导入，引导读者通过典型案例来思考智慧物流各项功能的特点和作用。各个项目又包含若干个

全书分为四篇：基础篇涵盖物流系统、仓储运输等核心功能；方法篇聚焦行业与企业物流研究方法；前沿篇整合智慧物流、绿色物流等国家基金重点方向；实践篇解析第三方物流、供应链物流服务设计等实战场景。全书以“功能—视角—问题—创新”为主线，通过供应链视角重构内容，结合案例研讨与工具解析，强化创新思维培养。此外，本书兼顾专业基础夯实与前沿探索，打造了“纸质教材+数字化资源”立体学习生态，设置了学习目标与测评模块，还独创性地设计了物流设备认知答题系统，辅助读者自学，助力数字化时代物流人才培养。

本书立足于配送技术的发展现状，阐述了配送技术的相关理论知识，并介绍了电子商务配送技术、农产品配送技术、低空配送技术。本书的主要内容包括配送概论、配送作业优化技术、车辆配载与配送路线规划、配送中心与配送网络规划、配送组织及系统优化、配送成本控制技术、现代配送信息技术、电子商务配送技术、农产品配送技术、低空配送技术。本书注重理论联系实际，很多知识点配有案例，有助于提高学生的学习积极性。 本书可作为高等学校物流工程、物流管理、交通运输等专业的教材，也可作为物流理论研究者、物流咨询公司、物流企业和其他企

本教材全面概述了供应链创新领域的理论流派与实践运作，从供应链创新发展史及理论派系、供应链技术创新、供应链协同创新、数字化供应链创新、供应链会计创新、供应链金融创新、“新零售”供应链创新、全渠道供应链创新、平台供应链创新、供应链绿色创新等多个研究视角，进行较为详尽的系统阐述，反映了当代供应链创新发展的多元化趋势，紧跟时代发展动向，选取多个行业的供应链创新案例展开实践探究，以适应高校创新创业思维类课程教学的需要，旨在培养并丰富高校大学生的供应链创新思维及意识。本书可作为物流管理、电子商务、市场营销、

本书按照“基础会计”的教学任务和学习目标，阐述了企业和会计的基本知识，包括企业的创立、企业内部组织机构、企业经营及会计的定义、特征、职能、对象及会计管理体制；介绍了会计核算的基础知识和基本方法，包括会计要素、会计等式、会计核算程序的基础知识及设置账户、复式记账、填制和审核会计凭证、登记会计账簿、成本计算、财产清查、编制会计报表的基础理论知识及其方法。

本书是《基础会计》(第4版)的配套教学用书。本书按照主教材的内容同步设置习题，供学生对学习内容进行自我检测和专业技能操作训练，也是学生成绩考评的依据之一，以进一步巩固和提高学生专业理论知识和专业操作技能水平。本书适合用于职业院校会计专业及其他商贸类专业辅助用书，也可作为各类会计培训和广大会计从业人员的自学用书。本书配有参考答案，以便教师备课和自学者参考，请登录华信教育资源网免费下载。

本书基于培养“懂理论、会经营、能决策的复合型数智化管理人才”这一核心目标，依托任务驱动、项目化教学理念，结合线上线下资源，以数智化企业经营管理岗位的职业能力要求为依据，遵循企业数智化转型与经营决策的真实流程，将内容整合为基础认知、仿真实战和策略提升三大模块，涵盖企业数智化转型背景、经营管理理论、沙盘实操演练、战略绩效评估及行业应用案例等十个项目。每个项目下设若干任务，并明确任务实施步骤与方法，结合农业、工业、服务业典型场景，深化对数字化转型路径的理解，帮助学生系统掌握数智化经营管理的核心知识与实