在工作中如何维护个人形象？怎样体现自己的专业素养？在职场中如何表现得彬彬有礼、举止大方？编者将在这本《职场礼仪》中告诉你答案。
　　《职场礼仪》内容包括职场礼仪概述、职场形象礼仪、职场交际礼仪、职场办公礼仪、职场用语礼仪和中西餐服务礼仪共6章22节，用任务的形式层层递进，讲解如何塑造良好的个人形象。
　　《职场礼仪》通过大量的图片和案例，情境模拟和实操相结合，实现了生动有趣的教学课堂。
　　《职场礼仪》具有很强的实用性和可操作性。
　　《职场礼仪》既可作为旅游服务与管

全书首先在“认识公共关系”这章分析公共关系基本概念、原则、功能的基础上，然后介绍“公共关系工作程序“，在此基础上对协调型公共关系、传播型公共关系、专题型公共关系、交际型公共关系进行介绍，涵盖了主要的公共关系活动。每章后附“课后练习”，便于学生真正掌握公共关系相关工作规范，增强公共关系意识。

采用什么样的方法对敏感性问题实施调查，才能做到既保护被调查者隐私，又能获得所需要的真实资料，这是统计调查必须面对和需要解决的问题。随机化回答技术在解决这一问题上取得丰硕研究成果，但也存在许多不足。本书选择去除随机化装置的敏感性问题为研究对象，使随机化回答技术应用于敏感性问题的非现场调查，并改造利用随机化回答技术的经典模型和新提出模型，用无关问题或敏感性问题替代随机化装置，或在问卷中使用独立的非敏感性问题来间接获得所需信息，实现了对敏感性问题的调查。

《统计学：在经济和管理中的应用》（第10版）全面地介绍了统计概念以及统计方法在实际生活中的应用。与其他看重数理推导的统计学书籍不同，这本全球最畅销的管理统计学书籍强调商业统计在实践中的应用，希望通过实例教会学生如何选择正确的统计方法来分析实际问题。第10版的特点在于：首先，使用了大量包含数据的例子、习题和案例来说明统计方法，能够被市场部经理、金融分析师、会计师、经济学家、运营经理和其他工作人员所使用，很多例子和习题中使用的数据都是来自现实世界的较大数据集；其次，加强了本书的应用特色，即教会学生如

本书按大统计学的思想构建统计学的基本理论、方法与技术体系；在写作思路上，《统计学》以数据的搜集、整理、分析和利用为主线，按科学与实用相结合的原则取舍内容，由描述统计到推断统计组织全书的内容体系；在写作方法上，《统计学》力求做到深人浅出，简明扼要，对各种统计理论和方法，都配有大量的例题（案例）予以说明，并在章后附有具有代表性的习题训练。 本书具有通俗性，每章都由一个实际问题（引例）引入本章要介绍的基本内容，注重于对统计方法思想的阐述，结合大量的实际数据和实例说明统计方法的特点、应用条件和适用场合；

本书主要介绍描述性统计、概率、离散随机变量、连续随机变量、二元概率分布及抽样分布、置信区间估计、假设检验、分类数据分析、简单线性回归、多重回归分析、模型构造、试验设计的原则、试验设计的方差分析、非参数统计、统计过程和质量控制、产品和系统的可靠性。

《金字塔原理》介绍了一种能清晰地展现思路的高效方法，是训练思考、使表达呈现逻辑性的实用宝典。金字塔原理能将零散的观点有序组织起来，化繁为简，适合所有需要精进思考、分析、表达能力的读者。

深入思考：建立金字塔思维，提取有价值的信息，找到问题的关键，将复杂的问题变得清晰简单。

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项目管理：明确目标，制定行动计划，根据MECE原则合理分配任务，不重叠、无遗漏。

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“会议服务”作为酒店服务与管理专业的专业课程，主要着眼于提高学生从事会议现场服务的能力。本教材在编写中以能力为本位、以合作学习理论为指导，通过任务驱动来完成单元的学习与体验，通过真实的、具体的实际工作任务学习相关知识、体验岗位技能、培养职业素养、提高会议服务的能力，编写体例上采用“任务——活动——信息页——案例分享——知识链接——任务单——任务评价”的方式展开，涵盖了走进会议服务、体验会议服务、会议策划等内容。
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本书集秘书信息工作与档案管理理论和技能实训于一体，共分十章。让学生走进档案室(馆)实地观摩，使学生近距离接触档案，了解档案及收藏环境，了解档案工作人员职责及相关制度；并训练档案收集与鉴定、整理、登记与统计、检索、开发与利用、编研、人事档案管理、会计档案管理、特殊载体档案管理等技能。通过学习和实训，提高学生现代化档案管理适应能力，提高学生对档案及档案管理的认识、兴趣和能力。