本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个部分, 阐述了关系营销、客户价值、数据库营销等概念, 对CRM应用系统、数据仓库和数据挖掘方面的知识做了介绍, 同时对CRM项目实施的方法和影响实施效果的因素进行了分析。修订版在基本保留了上一版的体例基础上, 在内容上做了一定的增减, 更新了第一部分CRM理念的关系营销、客户价值和数据库营销的相关介绍, 增加了相关领域的最新动态。

本书以工程项目投资与融资为两大主线，在介绍工程项目投资与融资基本概念的基础上，重点论述了我国经济和社会发展“十四五”规划及2035年远景目标、《国家综合立体交通网规划纲要》等相关主要内容，全面分析了工程领域*新、*具研究价值的投资机会与融资模式，并系统地介绍了现代工程项目投资与融资的*新理论、实践成果及未来发展趋势。
本书主要内容包括项目投资概述、项目投资环境、项目投资机会、项目投资风险、项目投资决策、项目投资估算、工程项目融资概述、工程项目融资模式、工程项目融资风险、工程项目融资担保、工

生产系统建模与仿真是工业工程专业的主干课程。全书的安排：第一章绪论部分，介绍系统及其建模的基本知识和方法步骤，；第二章生产系统的概率分析，介绍了生产系统建模与仿真中需要的概率方面的知识及其应用；第三章排队系统分析，给出排队中的一些理论、方法和多种排队模型的特征分析；第四章给出了生产系统的建模实例，；第五章一些面向生产系统的仿真软件介绍，重点讲解Promodel软件在生产系统建模和仿真方面的应用；第六章至第十章以Matlab软件为基础介绍了Matlab软件的使用方法；附录是各种仿生算法在生产系统模

内容简介本书编写基于财务管理工作过程，以实际应用为导向，针对财务管理岗位对从业人员知识、能力和素质的要求，吸收新的财务管理信息，系统、科学地阐述了财务管理的基本理论、内容、方法、技能。全书共8 个部分，包括：财务管理概论、财务预测与预算、筹资管理、资本成本与资本结构、营运资金管理、资本预算、利润分配、财务分析与评价。本书既可以作为职业院校会计专业相关课程的教学用书，也可供从业人员参考使用。

本书通过对介绍RPA概念、发展历程及RPA与AI的关系入手，逐渐深入，全面介绍RPA的功能与应用。通过对两款主流的RPA平台UiPath与Blue Prism为基础操作步骤化的学习，将理论和操作融会贯通，*终进行自动抓取数据、财务对账自动化、智能分析财务报表、自动开具发票、自动纳税申报等案例的操作。能够通过本书的学习真正充分地掌握RPA这一工具，通过分析企业需求，自主研发工作需要的机器人完成工作的自动化，达成学有所用，学有所长。

　《高级财务管理（第2版）》特色：
　　将新财务理论与热点实践问题相结合，应用新的上市公司案例进行分析，体现新颖。
　　避免与财务管理学、管理会计等基础财务理论内容的简单重复，体现高级。
　　主要适用于高年级本科生或研究生，通过理论联系实际，服务于教学需要，突出重点，体现务实。
　　各章节后面配有案例分析和复习思考题，力求培养学生的独立思考和知识应用能力，体现深度。

在数字经济时代，数字化供应链已成为推动电子商务与实体经济高质量发展的重要基石。本书突出理论结合实践，既详细介绍了国内外数字化供应链前沿的理论方法，又充分展现了中国特色的供应链数字化转型实践案例。在理论方面，本书系统介绍了数字化供应链的内涵、起源和发展情况，阐述了数字化供应链的四大战略价值、五大核心业务、九大赋能技术等内容，并提出了数字化供应链的实施路径和未来发展趋势。在实践方面，本书通过介绍我国离散和流程制造业中数字化供应链优秀案例，剖析了供应链数字化转型的典型过程与实际效果，分享了可借鉴

创新创业理论与实践案例（第一辑）主要从商业模式、创业与战略三个理论视角研究企业创新创业的理论与实践。商业模式是企业价值创造的基本逻辑；创业是发现机会和捕捉机会并由此创造出新颖的产品或服务，实现其潜在价值创造财富的动态过程；战略是以未来为主导，与环境相联系，以现实为基础，对企业发展的策划、规划，它研究的是企业的明天。本书共有7个经典案例。包括《M6生鲜：互联网 背景下如何实现商业模式创新》《不落窠臼：蓝米的商业模式创新探索》《小企业如何撑起大平台：大数据视角下弹个车商业模式创新之路》《初生牛

本书力求用现代培训与开发的理论来指导管理实践，实现组织和员工的共同发展，从而增强组织的核心竞争力。本书从我国实际出发，吸收发达国家最新的培训与开发理论和方法，强调创新性和实践性，所研究的问题包括人员培训与开发的理论知识、操作实务及案例分析，既有一定的理论深度又有较强的可操作性，所运用的理论和方法具有较高的学术研究价值和实用价值，对组织科学地开展员工培训与开发具有重要的指导作用。

　第1 章　人员培训与开发概述1
□学习目标 1
1.1　人员培训与开发的概念

全书包括九个模块和附录。实训一介绍了企业经营决策思路。实训二讲解了公司注册流程，以及如何进行运营信息分析。实训三阐述了如何根据实验数据制定企业运营规划。实训四、五、六、七则分别从组建公司和团队、筹备生产、市场营销、资本运作、财务分析等方面具体介绍决策技巧和应注意的事项。其中，实训七详述了财务数据与实训结果关系，以及如何根据相关信息进行下一次较优的决策。实训八介绍了在资本和原材料市场变化下进行实训的不同和决策特点。实训九介绍了综合实训和模拟对抗的规则，并从事后的视角启发学生回顾企业经营决策中