本书主要包括谈判概述、谈判的准备阶段、谈判开始、谈判摸底、谈判危机处理、谈判成交、谈判结束等内容。每章之前明确学习目的，每章之后有案例分析及实务操作，学生在学前能明确学习后可能达到的目标，学后通过实务训练能提高实际动手能力。本书为高校秘书学或相关专业编写，也可作其它大专院校文科教材及各类机关企事业单位秘书从业人员自修教材。

本书从管理信息系统的学科发展特点及系统开发的基本原理出发，以管理信息系统理论体系为基点，以管理信息系统的生命周期为主线，将结构化开发方法与面向对象开发方法进行比较分析，并结合具体实例全面、系统地阐述了如何应用这些原理、方法完成管理信息系统的规划、分析、设计、实施和维护工作；从指导上机实验和课程设计的角度出发，介绍常用的系统开发工具，包括Visio图表工具、UML建模工具、Rational Rose需求分析工具和Visual Basic软件开发工具等，并且通过具体实例阐述这些工具的具体应用方法。

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