本书从基本理论、相关技术、管理工具三个层面对客户关系管理的工作流程进行了介绍，在阐述客户关系管理理论的基础上，以实训项目方式对客户关系管理软件各项功能的使用方法进行了演示，力求做到理论教学与实践教学相结合、线下教学与线上教学相结合。
本书共十章，分别为客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户关系管理技术基础、客户开发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、销售过程管理、客户服务管理以及客户流失管理。各章均设有理论框架、知识与技能目标、案例导入、实训项目、本章小结、思考

目前,高职院校经济数学课程的课时较少,学生生源来自职高、普高和技校等,文化基础参差不齐,本书正是为适应高职院校的数学课程教学而编写的. 本书淡化理论,与专业衔接,注重培养学生的数学文化素养和数学思维方式,提升计算能力,通俗易学.书包含6章,主要内容有常用的经济函数、极限与连续、一元函数微分学及应用、一元函数积分学及应用、线性代数初步、概率论初步. 本书可作为高职高专院校经济类、管理类的经济数学课程教材,也可作为自学经济数学的参考书.

本教材包括Excel在账务处理、工资管理、固定资产管理和会计综合实训四大模块中的 应用。本教材首先以虚拟企业——东方公司为背景，分别对账务处理、工资管理、固定资产 管理进行了一系列基于Excel的电算化实践探索;然后通过北海公司一个完整月份的综合实训，将前三大模块有机融合在一起，利用勾稽关系，实现数据的实时相互传递，形成一个小 型财务软件应用系统，培养学生的综合业务处理能力和职业能力。

　本次修订在不改变前两版主要框架的前提下，对教材整体内容进行了不同程度的修改，适当精简了一些可能与高级财务会计重复的内容或赘余的例题，加强了对重难点的阐释。此版的特色主要体现在以下方面：
第一，更新引导案例并由此引出各章主要知识点和思政要点。在每一章开头都增加了有针对性的引导案例，将本章的知识点及思政要点嵌入其中，并在各章末尾的课程思政专栏的分析中与之呼应。引导案例均由编者根据相应上市公司的公开资料改编而成，如此一来，既可增强书本理论知识与实践应用的联系，也便于有兴趣的读者进一步

本书根据作者长期教学的经验和体会，结合财政部2017年以来最新发布的企业会计准则及应用指南，现行的企业所得税法及增值税等相关规定，对中级财务会计内容进行了全面的梳理，力争突出以下特色：
1．内容新颖、全面。本书紧紧围绕企业会计准则的相关内容，结合会计要素的特点，对企业常见的会计核算内容都有所阐释，体现了新颖性和全面性的特点。
2．操作性强。本书以我国2017年以来最新发布的企业会计准则及指南为依据，结合大量的业务实例，使学生可以在学习中更好地掌握具体的核算方法，并培养分

本书共分14章，包括货币资金、应收及预付款项、存货、金融资产、长期股权投资、固定资产、投资性房地产与无形资产、流动负债、长期负债等内容。

本书为第五版，编者对接教育部2019年《高等职业学校专业教学标准》人力资源管理专业薪酬管理实务课程的主要教学内容，更新部分教材内容，删除“工效挂钩”“企业内部分配指导性意见”等内容，增加收入分配“十四五”规划目标和主要举措、个人所得税、工资方案设计系列文件内容。完善、创新教材体系，增加每一章思维导图二维码、实操训练项目，在教学资源库增加微课。

本书以用友新道U8+V15.0版软件为蓝本，以虚拟的辽宁真香食品有限公司2023年1月份完整的经济活动为背景，较为详细地介绍了该公司系统实施、财务会计信息化、供应链管理信息化以及系统期末处理等信息化工作内容。本书全面介绍了总账、应收款管理、应付款管理、采购管理、销售管理、库存管理、存货核算、固定资产、薪资管理及UFO报表10个子系统，实现财务系统与业务系统的一体化应用。同时，本书根据最新的财税政策及会计准则为每个知识点设计相应的实验资料，通过实验资料在会计信息化软件中进行操作处理，掌握相应的知识

本书在内容和结构上突出了如下特点：
1.实用性
本书采用实践教学方式，有针对性地讲解，完整地实现企业财务一体化，能够适应企业管理现代化对会计人员综合素质的要求，有效地培养学生的综合实践能力和创新精神，促进其知识、水平及素质的全方位提高。
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本书选取的是用友和金蝶这两款信息化软件。这两款软件的市场占有率非常高，基本上能涵盖财务软件的主要功能。通过学习这两款软件，读者既能掌握财务软件系统的基本理论知识，又能全面了解利用财务软件系统处理会计业务的

《企业文化建设》自2003年第一次出版以来，深受广大读者的喜爱。现在的第4版进一步强化了以下三个特点：
1．它不是欧美教材的简单译介，而是融入了作者的独立研究。其中经验管理、科学管理、文化管理三阶段理论，文化资本，传统管理哲学与企业文化，企业文化建设的心理机制，企业文化建设的辩证思考，集团文化的整合，企业文化的变革与创新，文化管理理论和实践等，都是****的内容。
2．本教材从讲述的视角、出发点和落脚点，到选择的案例，都具有鲜明的中国特色，内容求真、务实，具有可操作性。