《企业人力资源管理实务操作训练》共分8章，主要阐述了“内圣外王”本土企业人力资源管理之“道”，在此基础上具体阐述了本土企业人力资源管理操作实务之“术”。“术”主要立足本土企业人力资源管理实际，对人力资源规划、招聘与甄选、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等人力资源六大模块的实务操作进行了重点阐述。该新形态教材利用互联网技术加大数字资源对教材的支持和支撑，在教材中嵌入二维码，将微课视频、人资总监微访谈“走近HR”、音频“HR读”、课件PPT、电子教案、学习任务单、习题库、案例、

本书是按照以项目为导 向，从工作任务出发，以能 力培养为核心的思路编写 而成的，是一本突出工学结 合特点的教材。从内容上看 ，本书以进出口业务流程为 主线，分为4个模块，14个 项目，共设置54项任务，以 便于在教学中实现项目化教 学和任务驱动教学模式的开 展。本书的另一亮点是，包 含对《2020年 贸易术 语解释通则》的解读，以及 对进出口贸易业务有关规定 和管理办法的及时 新。
本书可作为高职高专院 校和应用型本科院校 贸易实务课程的教材，也 可作为全国外经贸业务人员 从业考试的

本书是教育部“十二五”职业教育国家规划教材修订版，是浙江省高职院校“十四五”首批重点教材，也是浙江省首批高等学校精品在线课程和浙江省职业教育在线精品课程的配套教材。 本书以大学生邱晓芸从商务助理到外贸业务员的经历为中心，从其毕业求职文书开始设计，到就业岗位工作任务，一步一步，由浅入深，把商务英语专业毕业生对应岗位的工作内容分五个进程体现，即求职应聘篇、商务交际篇、事务处理篇、对外宣传篇、业务磋商篇，所有项目任务均融入红色铸魂、绿色发展和蓝领工匠精神等思政育人元素。每一进程最后都设计了数字化改革背

本书通过讲授我国具有代表性的经济发展案例，向本科生“讲好中国故事”，引导学生“读懂中国”，坚定“四个自信”，涵养家国情怀，激发使命担当。本书内容包含11个案例，案例1：促进生产力发展的农村土地家庭联产承包责任制；案例2：激发企业活力、盘活国有资产的马应龙药业、健民药业等国有企业改革案例；案例3：调动基层组织积极参与市场的苏南模式、案例4：以自雇起家的义乌小商品市场案例研究；案例5：“绿水青山就是金山银山”的绿色发展理念：以浙江安吉县白茶和翠竹为例；案例6： 关怀社会底层群众发展的精准扶贫模式；案

本书是一部系统梳理客户服务方法体系及提升路径的理实一体教材。在吸收国内外同类教材及相关实践成果的基础上，结合我国服务市场蓬勃发展的新需求及在线客服突飞猛进的新变化，本书通过“走近客户服务”“分析目标客户”“沟通客户需求”“处理客户投诉”“培育忠诚客户”“管理客户关系”6个项目共17个任务，对客户服务与管理的基本理论及操作方法展开阐述。在内容结构上，通过教学目标、内容提要、阅读材料、企业连线、技能训练、思考与练习等特色栏目，持续强化关键知识/技能点的内化吸收与职业核心素养的融合渗透，让学生既有客户

本书参考美国项目管理协会(PMI)的《项目管理知识体系(PMBOK)指南》和国际项目管理协会(IPMA)的《项目管理知识体系与要点》，系统地介绍了项目计划与控制的理论与方法。全书共10章，主要包括项目管理概述、项目计划与控制概述、项目进度计划与资源均衡、项目采购规划、项目成本计划与质量计划、项目实施与控制管理、项目组织与项目团队、项目冲突管理、战略性项目管理及项目结束与后评价等内容。本书每一章后均有能力测试题及案例分析，将原理方法和案例有机结合，使读者快速理解知识点，并提高读者的实际应用能力。

本书的特色：
1.内容新颖、理念领先。在理论联系实际的指导思想下，本教材与时俱进，将古典与现代相结合，国际经验与国内实践相结合。相对于传统的管理会计教材，本书增加了商业企业、服务业相关的管理会计内容，英国特许管理会计师公会、美国管理会计师协会对管理会计的最新定义，财政部管理会计应用指引的核心内容以及管理会计领域近年来的新发展，如战略地图、平衡计分卡、作业成本法、经济增加值、项目投资事后审计、业绩评价与激励机制等内容。
2.定位准确、体系合理。本课程设计面向本科教学，体系完整，内容详实，

本教材的目标是：坚持立德树人，以素质教育为指导，注重“育人”与“育才”的统一，坚持“思政引领，学以致用，用以促新，新以导学”的目的，融课程思政、理论方法、技术应用、实践操作、应用案例于一体，注重学生能力的全面发展，注重培养学生发现问题、分析问题、解决问题的综合应用能力和创新能力，注重培养学生运用人工智能等新一代信息技术解决会计问题的能力和大数据分析及智能决策能力。通过对本教材的学习，学生既能够掌握会计智能化的背景与趋势、内涵与特征、目标与功能、框架与内容、路径与方法，以及信息系统、技术

本教材有两个特点：一是与时俱进，着力体现党的十八大以来审计的新定位、新发展；二是兼容并包，兼顾国家审计、内部审计、社会审计三种审计类型。

本书紧紧围绕高等职业教育应用型人才培养要求，紧密结合财政理论发展和财政改革实践，内容系统、简明、易懂，初版和再版均受到广泛好评。为满足读者需求，并反映近几年来财政经济理论与实践改革发展的最新成果，特别是为深入贯彻落实党的十九大会议精神，有必要对第二版内容进行修订。
本书第三版在保留原有特色的基础上，重点在以下方面进行了补充和完善：
1. 运用二维码技术充实大量财政理论及实践方面的信息；
2. 根据近年来财政经济理论和改革成果，对部分内容进行了调整、更新和完善；
3. 对引用的数据资料进