本书立足数字化转型前沿，以“理论创新+工具迭代+场景实战”三维立体架构，系统剖析客户生命周期运营方法论。聚焦大数据画像、人工智能与机器学习、数据挖掘、客户体验管理等热点领域，努力打造数字经济时代企业客户运营新模式。 本书从基本理论、相关技术、管理工具等三个层面对客户关系管理的工作流程进行了介绍，在阐述客户关系管理理论的基础上，以实训项目方式对客户关系管理软件各项功能的使用方法进行了演示，力求做到理论教学与实践教学相结合、线下教学与线上教学相结合。 本书网课（可“克隆”）等配套学习资源见本书第一章

本书主要对公司治理基础理论、公司治理结构、公司治理机制与公司治理模式以及内部控制基本框架、内部控制基本要素等内容进行阐述，基于公司治理剖析内部控制和企业风险管理的结构和流程，力图通过大量案例介绍与解读、采用多形式的表达和诠释将理论与实践有机融合，满足各层次学生的学习需求。 本书适用于普通高等院校财经类、经管类本科生和研究生，从事企业管理实务工作的人员，以及希望了解公司治理与内部控制基本知识的其他人士。

本书依托直观的经济业务案例，采用“模块化+任务化”创新体例，系统构建基础会计知识体系。本书将基础会计的知识体系划分为现代会计记账原理、工业企业经济业务核算、会计工作实务三大模块。在每个模块中又将知识内容细分为若干任务单元，每个任务单元以企业业务为案例载体，通过“任务描述—知识精讲—任务实施”的架构，将会计核算原理与职业技能训练深度融合。其中，模块一有5个任务单元，模块二有7个任务单元，模块三有5个任务单元。合理的案例设计和任务设计，使本书适用于采用项目导向、任务驱动形式的课程教学。 本书可作为高

智能仓储与配送课程是物流类专业的核心课程，本书是该课程的适配教材。全书以仓储与配送作业流程为主线，从实际问题出发，以图文并茂的形式系统介绍了智能仓储与配送的理论知识和实操技能。全书包括7 个项目，分别为仓储与配送、入库作业管理、在库作业管理、出库作业管理、配送作业管理、仓储与配送的成本与绩效管理、智能仓储与配送技术。每个项目设有若干任务，每个任务由任务导入、知识链接、任务实施和同步测试 4 个环节组成。

本书内容包括培训岗位认知与职业成长路径、培训与开发认知、新员工入职培训、培训需求分析与方案制订、培训课程开发与设计、培训实施与评估、自我培训与学习。本书聚焦人力资源管理专业教学实践，内容贴合企业培训业务活动及在校大学生的学习特点，具有较强的实操性与指导性。本书采用基于培训工作过程的知识编排方式，并通过案例分析、情景模拟等，使学生掌握专业知识的同时感受社会职场，熟悉培训中的应用工具与实践方法，培养学生培训管理的思维方式。 本书既可以作为高职高专企业管理、人力资源等专业的教材，也可以作为企业培训、管

本书主要介绍企业管理的基本原理和方法，并通过理论、案例、实训结合的方式讲解企业管理实际工作中需要掌握的知识、技能。本书共8章，分别是企业管理基础、实施企业战略决策、规范企业生产与运作、开展市场营销、财务管理与分析、人力资源管理、企业经营数据管理、企业创新管理等。本书各章均设置了引导案例、情景导入、案例分析、经典理论、拓展阅读、实战演练、管理工具推荐等栏目，可以使读者深入理解企业管理的相关理论和方法，同时提升实践应用能力。 本书既可以作为高等职业院校、职业本科院校和应用型本科院校企业管理课程的教材

本书以突出实战为主导思想，以一个企业单位常见的经济业务为原型，重点介绍了财务信息化环境下企业各项业务的处理流程和处理方法。 全书共8章，分别是企业建账、基础设置、总账管理、UFO报表、薪资管理、固定资产管理、应收款管理和SQL会计信息查询与数据维护，涵盖了企业财务信息化主要模块的应用。除最后一章外，每一章均按照工作情景、总体认知、实务操作、自助维护和单元测试展开，既介绍了财务各子系统的主要功能、应用流程等基本理论，又配套了典型的实务操作。本书附录财务应用综合实训为广大师生提供了实训案例，以便举一

本书以职业院校会计专业人才培养目标为出发点，按照企业会计信息化的实施过程，以畅捷通T3营改增版为蓝本，采用2013年《小企业会计准则》，以新增值税、新报表和新个人所得税税率设计案例，简明地介绍了畅捷通T3营改增版所具有的功能，指导学习者掌握信息化管理工具的应用。本书共分12个工作项目，在编写上体现了基于工作过程的项目驱动教学法，内容包括会计信息化基本认知、系统管理、基础档案设置、总账管理、编制财务报表、工资管理、固定资产管理、购销存管理子系统初始化、采购与应付管理、销售与应收管理、库存管理、存货

本书以创业过程为核心逻辑，将数字经济时代下的创新要素、创业要素和创业阶段紧密结合，详细介绍了创业企业创立、成长和发展过程中的核心理论和实践指引。全书以创业为主线，将创新的内容融入创业不同环节，在每一章都探讨了数字创新对于传统创业理论的挑战，书中不仅涵盖了创新创业的基本理论，还结合了大量的前沿案例和实践演练，力求做到理论与实践相结合，为读者提供一套系统、全面、实用的知识体系和实践经验，非常适合本科和研究生阶段创新创业课程教学，更适用于MBA课程。

本书以《工程教育认证标准》中毕业要求的“项目管理”能力培养为目标导向，在总结国内外项目管理知识体系、标准、规范、相关法律的基础上编写而成的。本书在介绍工程项目、工程项目管理基本概念的基础上，详细论述了工程项目管理的基本内容和方法，主要包括工程项目目标与范围管理、工程项目组织、工程项目计划、工程项目进度控制、工程项目质量管理、工程项目施工成本管理、工程项目资源管理、工程项目合同管理、工程项目沟通和冲突管理，工程项目风险管理、工程项目流水施工方法和工程项目信息管理等。 本书内容丰富，系统性和实用性强