本书是由美国著名管理学家斯蒂芬·P.罗宾斯教授所撰写的经典教材，系统地覆盖了组织行为学领域的主要内容，从个体行为、群体行为和组织系统等角度论述了管理中的人的行为问题，囊括了组织行为学研究的*理论成果和实践经验总结。全书框架结构合理，体裁新颖，语言生动，在介绍理论的同时配以*的案例，激发读者的兴趣。作者在每一章都设计了是神话还是科学、国际组织行为学等专栏帮助读者理解概念和理论，还独具匠心地设计了对一个问题从正反两方面进行的辩论的专栏。章后附有大量练习和案例，帮助读者深入掌握所学内容。

知易行难，如何才能实现高效沟通？如何根据具体情况合理选择沟通方式？如何才能准确表达和发问？如何才能有效倾听和反馈？如何与在企业内部各层级人员进行沟通？如何与外部客户进行沟通？如何提升自己的沟通能力来改善自己的人际关系？你都能在这本书里找到应对的答案。
汪秀丽、李雪梅主编的《沟通与交流技巧》分为语言沟通、非语言沟通、服务沟通能力培养、团队协作能力培养和个人沟通魅力展现五个模块。

    科学技术的发展驱使社会分工越来越精细，社会各组织之间互为服务的特征越来越明显，组织内部的团队合作越来越重要。所以，人际沟通技巧的作用就更加突出。《沟通技巧》就是为了帮助高等职业学校学生掌握人际沟通技巧，适应社会发展需要而编写的。本书将知识性、实用性、指导性和可训练性相结合，遵循由易到难、循序渐进和易教、易学、易练的两大原则，对沟通技巧进行了较全面的阐述。主要内容包括沟通的含义与类型、沟通的原则和要求、有声语言沟通技巧、文字语言沟通技巧、体态语言沟通技巧、肢体语言沟通技巧、求职沟

　　 由罗伯特·K.殷*的《案例研究--设计与方法(原书第5版)》可以被看作是案例研究的工作流程说明，能够帮助读者处理案例研究中一些比较有难度的问题。并为读者展示了来自教育、社区研究、法律等领域的案例研究的案例，这些案例为读者提供了开展案例研究的可以直接参考的范本。

　　 由罗伯特·K.殷*的《案例研究--设计与方法(原书第5版)》可以被看作是案例研究的工作流程说明，能够帮助读者处理案例研究中一些比较有难度的问题。并为读者展示了来自教育、社区研究、法律等领域的案例研究的案例，这些案例为读者提供了开展案例研究的可以直接参考的范本。

本书旨在建立连接信息技术、决策模型和管理类专业理论与实务的桥梁，帮助学生通过应用计算机技术来提高处理管理问题的质量与效率的各种技能，同时，提高学生的建模能力、逻辑思维能力和表达能力，进而提高学生的综合素质，实现复合型人才培养的目标。

本教材入选十二五普通高等教育本科*规划教材，荣获2015年上海普通高校优秀教材奖。新书第2版除了保留之前的基本特色,还根据现代学生需求和教学变化,特别以二维码形式补充了更丰富的扩展知识,在广度和深度上满足不同层次学生和老师的教学需求,具有更灵活的特点。

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本书旨在建立连接信息技术、决策模型和管理类专业理论与实务的桥梁，帮助学生通过应用计算机技术来提高处理管理问题的质量与效率的各种技能，同时，提高学生的建模能力、逻辑思维能力和表达能力，进而提高学生的综合素质，实现复合型人才培养的目标。

本书由作者根据国内外管理理论与实践的*发展，结合中国管理的实际情况和需要，以及相关调查研究、咨询与培训的成果，历经多年编写而成。

本书具有创新性研究框架和基本体系，内容完备又简明扼要，理论紧密联系实际，突出本土化、原创性、前瞻性和操作性。具体而言，本书的内容主要有以下三个特点：*，体例新颖，研究框架和表达方式具有创新性，逻辑结构严谨、自成体系，与国内外其他教科书有很大区别，突出原创性和逻辑性；第二，理论知识完备，内容比较合理，概括提炼了管理学原理应该关注的主要方面，纵向与横向