本书是在“基础＋职业”的理念指导下，按照社会需求对毕业生职业能力的要求，结合高职高专教材建设要求，立足于高职高专学生实际教学特点，突出“高素质技术技能型人才培养”目标编写的。本书主要内容包括：人际沟通的基本原理——认识沟通、口语沟通基础——说好标准语音、口语沟通艺术——说出动听话语、口语沟通提升——舌战群儒的智慧、态势语沟通技巧——让身体学会说话、书面语沟通技巧——因事而写的表达、综合沟通实践——参加招聘会。教材体例新颖，可读性强。每章标题设计副标题，浓缩概括每章的突出特征或作用价值，

      工商管理专业学生需要对现实管理的场景、操作、流程、管理现象等有深刻理解，目前的方法无外乎是去现实企业进行实习、调研或案例分析等。本书所述的一套模拟课程，是让读者了解如何在课堂上以角色扮演或情境体会的方式主动地参与并感受实际操作，是培养学生实际能力与提升学生课堂参与度的重要方法。 
      基于这种考虑，本书构建了以模拟组织运作与管理主题为核心的练习内容。本书中的模拟以组织发展的纵向逻辑为

组织行为学作为研究各种工作组织中的行为规律的科学，是伴随着管理教育和实践的需要而发展起来的。本书是为了满足我国管理教育、研究和实践界各方人士的需要而编写的。作为一本面向经济学和管理学等社会科学门类的、研究各种组织工作中人的心理和行为规律的课程，及时吸收*的研究成果是十分有必要的。本书在*版的基础上，根据*的研究成果对每一章的内容都进行了修改和补充。

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本书在个体行为、工作满意度、激励理论、领导理论、群体沟通、群体冲突、工作压力、组织文化、组织伦理、组织监督、组织绩效评估和组织变革12个知识模块形成多个本土案例。每个案例包括案例思考、案例正文、案例分析、评价反思和参考文献等内容。

本书作者是从业30余年的公共关系专家，曾在美国多所大学任教，积累了丰富的实践经验和教学经验。本书推出以后，已被美国百余所大学用作教材。本书*的特色是具有极强的实践性。作者以实际的案例贯穿全书，并注重其实效性、代表性，精心挑选了美国社会和商界近年来被广泛关注的事件，从公共关系的角度进行阐释。本书的另一个特色是组织结构生动活泼，易于调动学习兴趣。每一章作者都从有趣的事例着手引入正文，并在文中插入若干专栏，用来讲解相关的背景知识、展开讨论和推荐参考读物；作者在每章结束时除了提供案例研究外，还独具匠心地

本书一共分为6个章节。分别为认识公共关系、公共关系程序、公共关系专题活动、公共关系组织形象设计与管理、公共关系危机管理和公共关系社交礼仪以及附录部分组成。本书各章内容由知识目标技能目标案例引入理论内容知识链接案例衔接实训作业等模块组成，打破以往教材常规，使学生在学习理论知识的同时轻松掌握相应的技能、提高相关能力水平。本书除供高职高专生使用，还可以做青年自学者、兴趣爱好者以及商务人员、经理人员、营销人员、管理人员、公关人员岗位培训的基本教材或参考资料。

本书共分六章，内容包括：危机公共关系概述、危机公共关系管理、危机公共关系识别、危机公共关系处理、危机公共关系的记者应对、危机公共关系的的媒体应对。