本书涵盖了组织管理领域的十二个方面,包括自我管理的起点、压力管理和情绪管理、沟通的技巧、员工激励、冲突的化解、权力和影响力、有效的领导风格、授力与授权、团队的作用、组织文化、组织学习与组织变革以及践行企业社会责任。内容既着力于经验的梳理,又力求进行理论的架构,还特别强调案例的分析和自我技能的测评,使读者能够有效地加强自我认知,并提升管理技能。理论和技巧并重,使得本书既不像纯理论的书那般艰涩,又不像纯技巧的书那样浅显,读者在了解“为什么”之后,还掌握了 “是什么”和 “怎么样”的问题。
本书

本教材根据学生就业岗位由客户经理晋升为团队主管、区域经理的变化过程，设计了客户的沟通与维护、潜在客户与信息管理、优质客户的分析与管理、团队认知、团队沟通与激励技巧、团队合作与信任和建设高绩效团队七个项目，紧密结合企业的典型工作任务，用大量的案例来说明理论的应用，以便学生更好地掌握理论及理论在实践中的应用。

《组织行为学（英文版·第18版）》是美国管理学家斯蒂芬·罗宾斯教授所撰写的经典教材，系统地覆盖了组织行为学领域的主要内容，从个体行为、群体行为和组织系统等角度论述了管理中人的行为问题，囊括了组织行为学研究的理论成果和实践经验总结。全书框架结构合理，体裁新颖，语言生动，在介绍理论的同时配以丰富的案例，激发读者的兴趣。作者在每一章中都设计了是神话还是科学国际组织行为学等专栏帮助读者理解概念和理论，还独具匠心地设计了对一个问题从正反两方面进行辩论的专栏。章后附有大量练

本书是反映高等教育教学改革最新理念的创新型实用教材，是大连职业技术学院深化高职教育教学改革、开发任务驱动型高职教材的成功范例。该教材融知识性、趣味性和可操作性于一体，深入浅出，方便实用。其内容包括：语言沟通、非语言沟通、倾听、面谈、书面沟通、电话沟通、网络沟通、日常沟通、面试与应聘、会议沟通、工作沟通、商务沟通等 12 大“任务”。每项“任务”都由训练目标、知识储备、能力提升 （含案例讨论、实训项目、拓展阅读等） 和课后练习构成，便于学生练中学，学中练，学训有机结合，不断提升人际沟通能

沟通，无疑是职场中的关键环节。从古至今，沟通的艺术一直在我们的生活和工作中发挥着不可估量的作用。本书以沟通为主题，结合古今中外的沟通智慧，帮助读者在职场中游刃有余地进行沟通。达到事半功倍的效果。本书分为基础篇与职场篇，在基础篇中，讲述了职场沟通心理准备、职场沟通情商培养、职场沟通倾听技能准备、职场沟通语言准备、职场沟通礼仪准备；在职场篇中，还详细讲述了职场面试、商务接待、商品销售、商务谈判、商务宴请、客户服务和投诉处理等不同场景下的沟通策略和技巧。这些内容既借鉴了古人的经验智慧，又结合

本书旨在普及自我沟通技巧、人际沟通知识，提升自我沟通与人际沟通能力。本书内容分为3篇12章。第一篇讲述人际沟通的基本知识及自我沟通的艺术，为后续学习打下理论基础；第二篇讲述人际沟通的技巧、方式，分享消除人际沟通中的障碍与化解人际沟通中的冲突的有效方法，为读者进一步提高人际沟通能力提供帮助；第三篇是对人际沟通内容的拓展和深化，旨在训练读者在生活和工作中的沟通技能，并提升读者的商务谈判能力和跨文化沟通能力。本书有真实的案例，也有精彩的故事，有实用的技巧，也有隽永的智慧，深入浅出，通俗易懂，

本书为高等职业教育公共课教材，是在第7版基础上修订而成的。内容由基础知识、操作系统、字处理软件基础、电子表格处理软件、办公自动化网络应用基础等五篇组成。本次修订删除了过时的内容，如磁带的使用；或学生在高中已经很熟悉的内容。重点瞄准办公自动化最新软件的使用，如在线文档编辑、音视频制作、网络会议等。基础性内容考虑使用较多的办公软件，注重与时俱进和软硬件配置的实际。

　　公共关系学是以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象，研究社会组织和社会公众之间传播与沟通的行为、规律、方法的一门学科。随着我国进入社会主义新时代，中国式现代化进程加速，无论是政府、企业还是其他的社会团体，都迫切地需要运用公共关系的理论和方法应对愈发复杂的现代治理环境。《公共关系概论》贯彻“立德树人”之根本任务，按照项目化设计理念，将公共关系的基础知识、历史发展、构成要素、工作程序、专题活动、形象策划、危机管理、礼仪等内容通过任务式教学活动呈现给学生，并辅之以课程思政综合案例和项目实践训练，

本书本着“实用为主、理论够用、能力为本”的应用型人才培养理念，既分析了政府对社会组织的宏观管理，又分析了社会组织自身的微观治理，较为全面地介绍了社会组织经营与管理涉及的各方面知识。本书共设有11个项目：社会组织概述、社会组织发展现状、社会组织孵化与培育、社会组织战略管理、社会组织党建工作、社会组织人力资源管理、社会组织财务管理、社会组织项目管理、社会组织营销、社会组织筹款、社会组织评估。这11个项目基本上体现了我国社会组织最核心的业务板块和社会组织从业人员所必须掌握的职业能力与素养。 本书主要

本书由我国社会保障理论研究的先行者孙光德教授和著名社会保障专家董克用教授共同主编，是一部广受读者认可的经典畅销教材。全书系统阐述了社会保障的基本理论和制度，不仅论述了传统意义上的社会保障制度内容，而且还加入了生育社会保障、军人社会保障、残疾人社会保障、农村扶贫开发、法律援助等其他同类教材较少涉及的内容，为读者提供了一个全面了解社会保障知识体系的途径。同时，本书密切结合国内外社会保障改革和发展的实际，综合概括了全球社会保障的新情况，及时反映了我国社会保障改革和发展的新成就，重点反映了社会保障领域的