本书是高等学校经济与管理类核心课程教材之一。全书共15章，主要内容包括：生产运营管理概述，生产率与生产运作战略，产品与服务设计，能力规划与设施选址，流程设计与设施布置，运作人力资源与工作设计，预测与需求管理，综合生产计划与主生产计划，库存控制，物料需求计划与制造资源计划，作业计划与控制，项目网络计划方法，质量管理，设备维护与管理，丰田生产方式与精益生产。

本书深入探讨了数字化转型如何支撑和推动新型工业化的进程，强调了数字化在推动工业现代化中的关键作用，全面分析了新型工业化和数字化转型的内涵、特征、关系，以及全球主要国家的实践和中国的成效。此外，该书还针对原材料行业、装备制造行业、消费品行业和电子信息行业等重点行业，探讨了数字化转型的需求和路径，并从政府、企业和社会三个层面出发，提出了推进数字化转型的对策建议，以期形成全社会共同推进新型工业化的强大合力。

本书是在省级专业综合改革项目建设的基础上，按照工程教育的要求和卓越工程师教育培养计划的模式，结合“市场调查与预测”课程建设而编写的。本书以培养学生能力为核心，优化整合了理论教学内容，体现了知识、能力、素质培养的紧密结合，突出了学以致用。本书主要内容包括汽车市场调查与预测概述、汽车市场调查与预测基础、抽样技术、问卷技术和量表技术、市场调查方法、调查数据的统计分析、汽车市场预测、市场调研报告等。

本教材是适应“大数据、人工智能、移动互联、云计算、物联网、区块链”等信息技术的应用，以落实立德树人为根本任务，强化课程思政，将职业精神和工匠精神培养贯穿全过程，以常用的RPA软件为实训平台，以数据跨平台应用为体征的现代财务数据应用形式，基于企业工作场景，以企业真实工作任务为载体编写的，教材配套丰富的数字化教学资源，二维码随扫随学。基于职业院校推行“学历证书+若干职业技能等级证书”制度(即1+X证书制度)。

《跨境电子商务客服实务》旨在系统介绍跨境电子商务领域中客服工作的关键实务。本书分为五个章节，首先，通过"开展客服准备”，学生将学习到构建有效客服团队的重要性。"开展售前服务”一章详细探讨了如何在客户决策前提供支持与信息，以促进良好的售前体验。第三章"提供售中服务”着重于在交易过程中如何有效沟通和解决问题，以确保顺利的交易进行。"提供售后服务”一章强调售后支持的重要性，包括如何跟进订单以及处理纠纷、投诉等的策略与技巧。最后，"管理客户关系”章节帮助学生理解如何建立长期稳定的客户关系，以及如何通过有

内容简介：为配合《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2023)的宣贯实施，加深对该标准的理解，文化和旅游部市场管理司组织编写了《旅游饭店星级的划分与评定(GB/T14308-2023)释义》。本书主要有以下用途：一是统一认识，“标准释义”对标准各条款作出详细解释，有利于各方相关人员统一理解。二是方便宣贯，“标准释义”可作为星级标准宣贯培训教材，供各级文化和旅游行政部门和饭店企业使用。三是有利于实施，“标准释义”增强了标准实施的可操作性，有利于饭店星级评定人员和饭店企业具体

本书保留了前 5版的整体框架和内容特色，并根据创业教育的发展及授课教师的反馈，做出了相应的修订。本书以创业过程为主线，同时注意加强创业思维、方法和关键要素等内容，将它们与创业过程紧密结合起来，进一步强化观念、知识、技能和行动这一框架。第6版还重点做出了如下改进：全面更新案例素材，更加注重时代性和实用性；重点突出创业情境和由此导致的创业活动的特殊性；体现了创业领域的最新进展。

本书是一部汇聚了消费者心理、社会文化、市场趋势等多个领域研究成果的综合性教材，旨在深刻理解和解析当代消费者在购物、品牌选择等方面的行为模式。本书深入研究了消费者决策过程、心理需求、文化影响等方面的最新理论和实践，通过大量实例剖析，生动呈现了不同情境下消费者的行为特点，有助于学生更全面地把握市场动态、更敏锐地捕捉消费者需求变化，提升他们在实际工作中的决策水平和创新能力。本书充分考虑到当今时代新科技的快速发展，特别加入了人工智能、大数据等新技术对消费者行为的影响。通过对新技术在购物体验中的应用

本书依据《职业教育专业简介（2022年修订）》《职业教育专业目录（2021年）》，结合高等职业教育对高素质、高层次技术技能人才的培养要求，结合《国家职业技能标准　物流服务师》《国家职业技能标准　供应链管理师》，将职业技能标准和课程思政元素融入其中，构建知识技能与思政素养双线结构体系。
全书共分9个模块，以供应链体系为线索，结合物流管理的关键要素和供应链管理的主要内容，系统阐述了智慧物流与供应链管理的理论与实践。其中，模块一阐述了物流到智慧物流，物流管理到供应链管理的演变过程；模块二至模块四

内容（目录请附本表之后）

本教材以我国企业会计准则为依据，以财务报表为主线，系统介绍资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润六大会计要素确认、计量和报告的基本原理和方法。本书在编排上设计了学习目标引导案例拓展阅读复习与思考等板块，帮助学生从总体上把握每一章节的学习要求，引导学生认识确认和计量对财务报表产生的影响（而不是单纯的编写会计分录），拓展学生的视野，提高学生分析解决问题的能力。

本书特色:
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