《行为改变技术》涵盖了行为改变技术的基础理论，具体的应用技术，实践案例等内容，通过大量的典型案例，帮助读者正确对待有特殊教育需要群体的学习和行为问题，使读者能够利用行为改变技术增进他们的社会适应能力，促进他们的身心发展。

现代办公环境中，特别是伴随着电子文件的大量涌现，在外部环境与自身发展规律的双重影响下，文件与文件工作呈现出一系列新特点，面临诸多新挑战。文件的种类、处理方式、管理理念与管理方法，文件工作的内涵外延、管理规则、组织形式，文件工作人员的知识结构和素质要求等都相应地发生了一系列变化乃至剧变。必须了解和把握文件与文件工作的发展趋势，研究新领域，拓展新思维，学习新知识，掌握新技能。

　　《沟通技巧》共分9个项目，包含了从事客服岗位所需的基础知识、基本技能和基本素养，着重培养学生分析和解决实际问题的能力，学习客服岗位的技能，包括：应对新手买家沟通技巧、排除客户异议沟通技巧、应对客户还价沟通技巧、应对信任顾虑沟通技巧、做好售后服务沟通技巧、处理客户投诉沟通技巧、进行客户回访沟通技巧、辅助软件工具使用技巧等内容，让学生掌握客服人员工作中必需的操作技巧，为今后从事客服岗位打下扎实的基础。每个项目精心设计了1O个环节：项目导语、学习目标、问题引入、你知道吗、必备知识、案例、思考、练习

随着时代的发展，秘书的职能和作用已经从负责打字、分发文件、给领导端茶送水等简单辅助工作向管理类发生了转变，即不仅要参与工作计划的制订，处理一些商务或政务，而且很多时候还要协助领导层作出决策。所以，社会对秘书的职业水平要求也越来越高。本书针对中国秘书行业的现状，从“做人”之道、 “做事”之道、 “办文”之道、 “办会”之道和“办事”之道五个方面展开编写，深入秘书行业要求的实际，以期对秘书进行有效的资格培训，提高秘书的职业修养和职业素质。 

《社会保障学导论(第二版）》共有十一章，前三章属于《社会保障学导论(第二版）》的总论部分，后八章是《社会保障学导论(第二版）》的分论部分。每章前面都有“本章摘要”，为学生构建一个本章知识的基本轮廓和架构，且每章均设置了“案例”、“延伸阅读”和“小资料”栏目，以增强读者主动阅读的兴趣。与同类教材相比，《社会保障学导论(第二版）》篇幅适中，内容丰富，观点鲜明，现实性、可读性较强。

　　《张伯苓全集》共分10卷，按体裁、内容类别和时间次序编次。其中：一卷至第三卷为“著述卷”，主要收录张伯苓撰写的著作和各类公开发表的文章；第四卷至第八卷为“公文函电卷”，主要收录张伯苓各时期与有关各方和各方面人士往来的公函、私函与电文；第九卷为“南开系列学校规章制度卷”；第十卷为“年谱简编卷”。

　　《统计学：数据分析方法的SPSS应用/普通高等教育“十三五”经济与管理教材》共分十四章，主要包括：第一章，绪论；第二章，统计数据的搜集；第三章，统计数据的整理；第四章，总量指标与相对指标；第五章，平均指标；第六章，标志变异指标；第七章，抽样调查；第八章，假设检验；第九章，方差分析；第十章，时间数列；第十一章，相关与回归分析；第十二章，统计指数；第十三章，统计分析报告的撰写；第十四章，统计数据分析的SPSS统计软件应用实验报告的撰写。

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