本书围绕“如何进行有效的管理”这一主题，介绍了管理者的职责与应具备的素质、管理思想的演变以及有效管理的方法（包括计划、组织、领导、激励、沟通、控制等）。所选内容既有管理学知识体系中不可缺少的重要内容，又有辅助性的拓展知识，方便读者根据专业特点和个人兴趣与能力有的放矢地学习。 与本书配套的教学（学习）资料包括课程标准、电子教案、电子课件、教学体会、实训说明、补充教学案例（文本、视频）、习题参考答案、模拟试卷等，索取方式参见附录中的“更新勘误表和配套资料索取示意图”（部分资料仅供采用本书授课的教师下

本教材主要内容包括管理沟通的基本理论、本质与核心、沟通策略；自我沟通和人际沟通；组织内部和外部的沟通，团队沟通和跨文化沟通；言语沟通和非言语沟通；；特定情境下的沟通；管理沟通面临的挑战和未来的发展趋势等，本教材注重系统性、实用性和前瞻性。将经典案例、情境故事和沟通技能等有机结合起来，深入浅出，易于学习与阅读。例如本教材选取哈佛商学院案例、国内外优秀企业的经典案例，包括华为公司案例、微软公司案例等，并配以30多个情境故事、各种沟通技能测试等。本教材体例规范，表述清晰，通俗易懂，方便自学。例如每章开

分为三个部分：第一部分介绍公共关系理论，主要包括公共关系概述、公共关系的主体、公共关系的客体、公共关系的传播沟通方式、公共关系的职责和作用、公共关系工作程序；第二部分主要介绍公共关系谈判与演讲、企业公共关系、政府公共关系、危机公关；第三部分介绍公共关系专题活动、公务礼仪、个人礼仪。
本教材根据公共关系学科特点，构建公共关系学科体系;案例新颖贴切且贯穿教材全过程;全书语言简洁，教材可读性强，可作为高等院校相关专业学习教材使用,也可供企事业单位人员参考和借鉴。

本书围绕国家高等职业院校教学改革要求，全面、系统地介绍了公共关系的含义、基本职能和原则，公共关系的历史演变，公共关系的主体、客体和传播媒介，公共关系的人员与机构及公共关系的实务等内容，突出公共关系的演练与操作，以帮助学生掌握公共关系的理论与实务，培养职业素质，提高公共关系实战能力和技巧。

本书是一本经典的领导学入门教材，强调在实践中提升领导力。本书系统介绍了领导的三个互动因素：领导者、追随者和情境，并提供了实用的领导实践技能。大量鲜为人知的辅助阅读材料和适时插入的格言，为本书增添了更多的乐趣和吸引力。

全国高等学校卫生管理专业规划教材第三轮教材之中人际沟通及礼仪（第2版），面向卫生管理及相关专业为主要读者对象。 人际沟通及礼仪（第2版）分为上、下两篇。人际沟通及礼仪（第2版）上篇为人际沟通篇，共六章，系统介绍了人际沟通概述、人际沟通及相关理论、语言沟通、非语言沟通、管理沟通、卫生管理工作中的沟通艺术。人际沟通及礼仪（第2版）下篇为礼仪篇，共四章，简明介绍了礼仪概述、个人基本礼仪、交际礼仪、公务礼仪。

本书基于SPSS 28，详细讲解实验研究的过程和难点，包括如何设计实验、如何根据实验类型和数据类型选择合适的数据分析方法、如何理解并汇报数据分析的结果等。在介绍每种数据分析方法时，本书还提供已公开发表的国际权威论文作为应用案例，同时提供常用数据分析方法检索表，方便研究人员查询、使用。此外，为了更全面地分析数据，本书还增加了效应量等统计量的介绍。

本书在《MINITAB统计分析方法及应用》（第2版）第11～18章的基础上，基于Minitab 21.0 软件，根据读者的反馈意见修订而成。全书根据统计教学的特点并结合大量实例，以循序渐进的方式介绍了 Minitab 21.0 软件的使用方法和统计应用，对软件界面、统计分析结果和统计图形均进行了详细的解释。本书内容包括可靠性/生存分析、多变量分析、时间序列分析、检验功效和样本含量估计、控制图、质量计划工具、过程能力分析和测量系统分析。本书讲述的实例涵盖多个专业，能够满足不同专业读者的需求。本书所

本书在《MINITAB统计分析方法及应用》（第2版）第1～10章、第19章的基础上，基于Minitab 21.0 软件，根据读者的反馈意见修订而成。全书根据统计教学的特点，结合大量实例，以循序渐进的方式介绍了 Minitab 21.0 软件的使用方法和统计应用，对软件界面、统计分析结果和统计图形均进行了详细的解释。本书内容包括Minitab 概述、Minitab入门、数据管理、数据计算、基本统计量、统计表和列联表资料的检验、方差分析、等效检验、非参数检验、回归分析和常用统计图。本书讲述的实例涵盖

社会工作导论是社会工作专业的基础课程，其目的在于让学生了解社会工作的基本理论、基础知识和基本方法，树立社会工作的专业理念与专业价值观，从而为学习其他社会工作专业课程打下良好基础。全书共十章，主要内容包括：一是系统介绍社会工作的内涵、性质、功能以及与其他学科的关系等，并阐明社会工作的起源与实践探索以及专业社会工作的发展；二是阐述社会工作的价值体系与专业伦理，分析西方社会工作的价值体系、中国社会工作价值体系的本土建构、社会工作专业伦理及其困境；三是介绍社会工作的理论体系，重点分析了西方社会工作理论的