本书以信用管理的微观层面为主线搭建课程体系，涉及企业信用管理的理论基础、客户信用信息管理、客户信用评价、客户授信、应收账款管理、企业信用风险转移。在内容编排上，本书既强调基本知识与技能，又强化职业素质和职业道德的培养。本书在讲授基本理论的同时辅以知识科普、社会热点追踪作为延展阅读内容，帮助学生拓展思维、开阔视野。

本书为中国人民大学财务管理系列教材中《财务管理（第7版？立体化数字教材版）》配套的学习指导书。
本书每章均包括思维导图、学习指导、练习题、练习题答案和教材习题解析五大部分。其中，思维导图清晰明了地展示了每章的框架结构。学习指导包括学习目标、学习重点、学习难点介绍，对每章内容进行了系统梳理。练习题包括名词解释、判断题、单选题、多选题、计算题、简答题、论述题、案例分析题等多种形式的课后练习，每种题型均提供了较为丰富的题目素材。练习题答案对主观题目进行了细致的解答，展示了解题的全过程。教材习题

本书着眼于民航业对“安全管理、旅客服务、国际交往”的复合型人才的新要求，以培养具有坚定的意志、良好的心理素质、浓厚的服务意识和安全意识、优秀的服务技巧和一流的专业水准的服务人员为目标。本书主要介绍民航服务过程中旅客和服务人员的心理规律及行为，其中包括旅客的需要、知觉、个性、情绪、态度等，并在此基础上介绍服务人员如何与旅客进行人际交往，对服务人员如何进行自身心理健康管理如应对挫折、缓解工作压力等也进行了引导。本书充分注重实用性和实训性，在介绍理论知识的基础上提供了大量的民航服务的实际案例供学习者借

本书本着博采众长、务实管用的原则，坚持“课程思政”和文化自信，通过借鉴马克思主义基本原理和全球市场营销学的相关理论，总结国际营销的经验案例，并结合国际性企业的国际营销实践，系统地梳理和讲解了国际营销理论新的概念、方法和技术。本书以国际市场营销的基本内容和理论为基础，依次介绍了国际市场的结构与特点、国际市场营销环境、国际营销的客户调研和谈判、国际市场与需求分析、国际市场营销过程、国际市场营销管理以及国际市场营销组合策略。

《企业文化理论与实务》教材注重理论与实践相结合，由企业文化理论入手，着眼于企业文化建设实务，采用项目任务模式编排，内容丰富、案例新颖、适用性强。全书共五个学习项目，包括认识企业文化、企业精神文化建设、企业制度文化建设、企业行为文化建设、企业物质文化建设。每个学习项目后都增加了课后实训、课后巩固、拓展阅读，为学生课后巩固、提升相关知识、技能提供了丰富内容。此外，教材还是新形态教材，每个重要知识点都配有教学视频二维码，方便学生直观、形象地学习。本书可作为高职院校财经商贸类相关专业的教材，也可供企业相

本书从礼仪的基本知识入手,有针对性地介绍了对旅游从业人员的基本礼仪要求,重点对酒店服务礼仪、旅行社服务礼仪、旅游景区服务礼仪做了详细介绍;同时,考虑到涉外旅游交流的需要,还介绍了国际交往礼仪及相关涉外礼仪知识,这将有助于提高旅游从业人员的专业素质。
本书秉承理论与实践高度结合,突出技能操作的应用型人才教育理念,每章安排了案例导读和学习目标。本书从结构体例上重点突出了服务礼仪的可操作性,设置了拓展训练;同时,为了增强可读性,扩大学生的视野,还设置了案例分析、知识拓展等内容,力求从内

本书围绕管理沟通的本质是换位思考这个核心问题，提出了管理沟通的结构体系，以及在中国文化背景下的沟通理念和沟通技能。全书重点在于分析管理沟通的基本理念，包括沟通客体策略、沟通主体策略和沟通信息策略；分别从基于个体、组织两个层面分析了管理沟通的基本策略与技能，包括笔头沟通技能、面谈技能、倾听技能、演讲与辅助手段、数字沟通、会议组织与沟通、危机沟通、跨文化沟通等。第5版新增了数字沟通的内容，大幅度修订了会议组织与沟通的内容，新增或替换了一些案例。在内容安排上，本书设计了引题、情境模拟训练、总结回

目前，国内尚缺少适用于应用型本科的货币银行学教材，《货币银行学(第七版)(微课版)》致力于进行这方面的有益探索。全书主要介绍货币与货币制度、信用、利息与利率、金融市场、商业银行、中央银行、其他金融机构、货币供求与均衡、通货膨胀与通货紧缩、货币政策、外汇与国际收支、金融与经济发展等内容，体现了应用型本科的教学特点。本书基础理论知识阐述简明清楚，同时将理论与实际有机结合，配合大量案例分析，充分锻炼学生分析和解决问题的能力。书中融入了经济发展与金融改革的新成果，体现了课程思政和课程育人理念，截至

目前，国内尚缺适用于应用型本科的金融学教材，《金融学(第四版)(微课版)》致力于进行这方面的有益探索。本书主要介绍货币与货币制度、信用、利息与利率、金融市场、商业银行、中央银行、其他金融机构、货币供求与均衡、通货膨胀与通货紧缩、货币政策、外汇与国际收支、金融与经济发展、金融风险与金融监管等内容，体现了应用型本科的教学特点。本书基础理论知识阐述简明清楚，同时将理论与实际有机结合，配合大量案例分析，充分锻炼学生分析和解决问题的能力。书中融入了经济发展与金融改革的新成果，体现了课程思政和课程育人

伴随着新质生产力的普及推广，创新驱动经济发展已经得到了社会的广泛认可。资本在创新创业中的作用突出，股权投资成为其中不可缺少的经济活动。本书介绍了私募股权投资公司募、投、管、退全过程各个阶段的主要工作，对股权投资发展中的经验教训进行了总结。本书还探讨了股权投资公司本身的治理模式以及政府在刺激和监管股权投资方面的政策措施。本书贴近私募股权投资活动实践，突出了中国21世纪以来股权投资的发展特征。

本书作为经济管理类学科股权投资、风险投资课程的专业教材，不仅适合私募股权投资从业人员、