本书是电子商务专业核心技能课程, 也是从事电子商务相关工作的必修课程。课程的主要功能是借助岗位典型工作任务, 基于工作过程设计, 学习强调实践性, 利用电子商务实训平台训练和培养学生从事网店美工的实践能力。本书活页装订, 兼顾1+x证书, 是双元育人的新型教材, 典型任务引领, 任务驱动学习过程, 设计店铺整体装修风格色系及广告图店铺整体形象设计促销专页设计及制作; 学习拍摄及简修产品图片。

本书是一本体系完整，结构科学，理论性、知识性和应用性统一的国际贸易实务教材。本书从国际贸易的认知出发，引出进出口贸易程序，围绕国际贸易条件，《国际贸易术语解释通则2020》，商品的品名、品质、数量和包装，国际货物运输和保险，进出口商品价格，国际结算，检验检疫、不可抗力、索赔和仲裁，以及跨境电子商务，突出对基本概念、基础知识的系统阐述，按照进出口业务操作常规流程，结合国际贸易规则和惯例的最新变化，介绍了国际贸易实务的具体做法。其中，每章都制定了“课程知识目标”和“课程思政目标”，旨在立德树人，培养

本书以跨境电商的业务流程为主线，依次设计了8个项目，分别是跨境电商基础知识，跨境电商主流平台，跨境电商市场调研、选品与采购，跨境电商站内营销，跨境电商站外营销，跨境电商结算，跨境电商物流和跨境电商客服。通过这8个项目的理论知识学习和实训任务练习，读者能够对跨境电商的主要业务流程有一个基本的认识，并且掌握跨境电商主要业务流程的基础操作，为将来从事跨境电商工作打下良好的基础。本书可作为高校跨境电子商务、国际经济与贸易、电子商务等专业的教材，也可以作为跨境电商行业的工作人员和相关研究人员的自学用书。

本书内容包括：体验电子商务客户服务、运用沟通技巧、接待售前咨询、促成售中交易、做好售后服务、维护客户关系、智能客服配置。本教材采用项目任务模式展现，注重理论与实践结合，同时，引入电商行业企业的实践课程资源，采用理实一体化模式。本教材案例侧重选用直播领域客户服务真实场景，本教材采用项目任务模式展现，注重理论与实践结合。 本书适合作为中等职业院校学生电子商务、市场营销专业教材使用，也可以作为从业者参考用书。

本书是职业教育金融事务专业核心课程系列教材之一，依据职业教育金融事务专业课程标准组织编写而成。本书以银行大堂经理为主体，围绕服务对象，按照银行大堂经理一天的工作流程，学习银行大堂业务的处理。本书的主要内容包括：营业前环境和人员准备、营业中迎送客户与引导营销服务和事件处理服务、营业后信息与环境处理、综合实训、附录。本书可作为职业教育金融事务专业及其他相关专业的教学用书，也可作为各类人员学习金融事务专业的参考用书。

本教材突出内容的实践性与实用性，分为手工单项目实训、手工综合项目实训、会计基础信息化综合实训及会计档案的装订四个模块，账套数据来源于真实企业，使学生通过手工实训掌握理论知识，通过信息化实训掌握会计工作的操作技能。同一套账可以进行交叉核对，使学生在真实的情景下进行实训，有效缩短其就业的适应期。

本书从跨境电子商务平台分类案例切入，包括跨境电子商务B2B平台、B2C平台、进口平台、垂直平台，对各典型案例均进行了介绍、分析与应用。本书还结合跨境电子商务运营、客户关系管理及电子商务法相关的必备内容，进行了相关知识点的梳理，并分别结合案例进行了应用技能点的分析和阐述。全书以活页形式编排，以项目任务驱动的模式讲述，内容丰富且有序，强调理论与实践的一体化。本书内容安排符合跨境电子商务行业的发展规律，可作为应用型本科和职业院校跨境电子商务、电子商务、国际贸易、商务英语、市场营销、国际商务等相关专业的

本书突破了营销学传统的4P (product-price-place-promotion) 理论, 率先搭建了以消费者心理及需求为导向的4C (consumer-cost-convenience-communication) 理论为框架的内容体系, 从消费者行为、消费者便利、消费者感知价格、消费者沟通四个方面详尽分析企业如何进行有价值的营销活动。在基于中国商业发展特色的同时, 本书更加关注中国情境的实际案例和消费者行为。

本书共分为9章, 以“概念-理论-政策-实践”为主线, 围绕国际服务贸易概念、理论、政策、规则、专题、国别展开介绍和分析, 其中概念部分主要介绍国际服务贸易概念、特征、分类、统计以及数据来源等; 理论部分主要介绍传统贸易理论、新贸易理论和新新贸易理论与国际服务贸易的发展; 政策部分主要介绍自由贸易政策和限制性贸易政策; 专题部分主要介绍国际服务外包、数字服务贸易等备受关注的问题; 国别部分主要介绍北美洲主要国家、欧盟、RCEP国家、金砖国家以及中国国际服务贸易发展。

本书试图为学生展现数字贸易的全景, 主要介绍了数字贸易的基本概念、特点和发展趋势, 以及数字贸易的政策和法律法规等相关内容。本书参考了大量的数字贸易相关政策、法规、新评论和学术论文, 将理论和实践相结合, 前言动态与形势分析相结合, 为读者提供了全面、系统、实用的数字贸易知识和思路。