本书全面详尽地阐述了企业参展的流程和企业参展管理要点，以期为参展企业作导向，获得参展效用最大化，提升中国企业的参展水平。是参展企业必须掌握的知识，也是会展专业专业核心课程之一，可作为企业参展人员的指导手册，也可作为高等院校会展专业的专业教材。

　　《客户关系管理》首先在对客户关系管理概念和内涵重新界定的基础上，立足于意识培养，对客户关系营销、客户生命周期、客户价值、客户满意度与忠诚度、客户开发、客户维护、客户流失及保持等核心知识点进行了详细的介绍和阐述，并对客户信息和信用管理等客户知识管理内容进行了归纳和整理；其次以呼叫中心为重点，对客户关系管理系统与实施进行了梳理；最后结合目前较为前沿的“互联网+”、人工智能和共享经济，对客户关系管理的实际应用进行了列举和分析。
　　《客户关系管理》从基础理论、意识培养、系统与实施和新应用

高等院校经济管理类专业精编系列教材

本书以图文并茂的方式，结合大量实例和详尽的操作步骤说明，全面地向读者介绍了Excel 2010 在财务管理中的具体应用，并采用循序渐进的讲解方法，从Excel 的基础知识入手， 由浅入深地介绍如何利用Excel 解决企业财务管理各个环节中的问题， 主要包括Excel 应用基础、常用财务函数、Excel 在筹资分析与决策中的应用、Excel 在投资分析与决策中的应用、Excel 在成本核算中的应用、Excel 在销售与利润管理中的应用、Excel 在资产管理中的应用以及Excel在财务报表分

本书结合国内外理论与实践的最新进展，系统阐述了绩效管理的基本知识和基础理论，解析了绩效管理的逻辑结构与体系流程，介绍了绩效管理的操作技术和实践要领，探讨了绩效管理的发展趋势和提升路径。
全书涵盖绩效管理的基本概念、指标设计、方法程序、考评主体及其职责、结果应用和绩效沟通、绩效改进与提升等内容，介绍了多种绩效管理工具与技术，特别融汇了作者多年从事人力资源管理和绩效管理咨询、培训的经验与心得体会。
第3版紧跟绩效管理的最新实践和理念，充实了OKR等章节，并对全书进行了修订和完善，替换

本书全面介绍了物流与供应链管理的相关理论、思想和方法体系，分概念篇、战略篇、运作篇和专题篇进行了系统阐述。本书反映了物流与供应链领域新的研究和实践成果，在上一版的基础上，增加了供应链风险管理、供应链金融、应急物流、数字化物流等内容。本书既有理论方法的描述，又有运作实践的详细说明，是一本集系统性、创新性和实用性于一体的教材。
本书可以满足工商管理、物流管理、物流工程、供应链管理专业本科生和研究生的教学需要，对相关领域的管理人员和技术人员也有一定的帮助。

《Excel 在会计和财务中的应用（第二版）》共分 10 个项目，采用基于工作过程的任务驱动模式编写，由浅入深、循序渐进地介绍了 Excel的基本知识和技能，并运用大量实例重点介绍了 Excel 在会计核算、财务分析、工资核算、固定资产管理中的应用技能与技巧。
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本书在编写过程中将重点编写工程项目管理的基本理论知识和实物操作，并将该领域出现的新变化、新问题整理编写，呈现给师生，并辅以最新的互动形式加入书中，学生在学习的同时可以通过书内的二维码进入答题系统，增强互动性。

本教材参照《中国注册会计师审计准则》，根据被审计单位的业务流程和内部控制设计的实际情况，设计了十个项目，具体如下：掌握审计基本知识、熟悉审计测试流程、审计人员职业道德、货币资金的审计、销售与收款循环的审计、采购与付款循环的审计、生产与存货循环的审计、完成审计工作、出具审计报告及企业内部控制与内部控制审计。本教材配有大量的案例、习题和模拟实训，具有较强的实用性和可操作性。本教材既可作为高职高专院校会计类专业和管理类专业的教材，又可作为财经类院校教师及企业财会、审计人员的参考用书。