本书分为两大部分, 上半部分包括项目一至项目四, 为旅游资源分析、判断以及旅游线路设计基本方法的内容; 下半部分包括项目五至项目十三, 为具体各旅游资源区旅游资源分析与讲解以及旅游线路具体设计的内容。本书教学内容以项目课程方式进行组织, 每个项目由若干个真实的工作任务与应用训练组成。每个任务均由工作任务描述、完成任务必备知识、工作任务完成、知识拓展等内容组成。

本书分为通识篇、实践篇案例篇三篇。通识篇内容包括旅游服务礼仪概述、旅游从业人员形象礼仪、仪态礼仪、社交礼仪、语言礼仪以及主要客源国礼俗与禁忌。实践篇内容包括前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐厅服务礼仪、会议服务礼仪、景区服务礼仪、导游服务礼仪。案例篇列出了大量旅游实践领域服务案例及分析。

本教材分为四篇,共由十一章组成。其中,基础知识篇包括导游概述、导游服务、导游职业道德和文明旅游引导、导游相关常识四章内容;工作程序篇包括团队工作程序及服务质量和散客工作程序及服务质量两章内容;传统技能篇包括导游语言及讲解技能、导游带团技能、旅游者个别要求的处理、突发事件和常见问题的预防与处理四章内容;新型技能 (素养) 篇介绍了导游职业发展的“云执业”。

本书以网络营销实践应用为写作导向, 从网络营销的概念、策略出发, 介绍了网络营销基础、网络营销市场分析与调研、网络广告、微博营销、微信营销、短视频与直播营销、其他网络营销、网络舆情管理, 以及网络营销创业实践等内容, 以帮助网络营销人员更好地利用各种渠道开展营销活动、运营产品、获得竞争优势, 并实现网络营销变现。

本书从民宿的基本定义入手，有针对性地介绍了国内外民宿业的发展历程及各个代表国家的民宿发展特点。对民宿的起源与发展、我国民宿业发展概况、民宿筹建、民宿设计、民宿岗位设置与人员管理、民宿服务管理、民宿营销管理、民宿后勤管理、民宿的发展趋势做了详细的介绍。通过对本书的学习，酒店管理专业学生将拓宽视野，民宿从业人员将提升管理水平。
本书理论与实践高度结合，并严格贯彻以培养技能为目标的应用型人才教育理念。结构体例上强调民宿运营的可操作性，全书穿插多个案例，通过丰富的图片展示，让读者能够切实体会民宿运

人类已经进入人工智能时代。智能产品已经进入普通百姓日常生活中，人们对智能产品、智能服务的需求日益增长，智能技术已在市场营销实践中广泛应用。任何企业、任何营销人员，如果希望有光明的未来，就必须积极主动地去了解人工智能营销，利用人工智能营销提高销量、降低成本、提升客户满意度和忠诚度。

本书特点
体系完整。沿着市场调研与分析、目标市场营销战略、市场营销策略、市场营销控制的逻辑构建人工智能营销知识体系，弥补了已有教材缺乏人工智能与市场调研、人工智能与市场营销战略、人工智能与市场营销

本书面向智能控制技术专业人才培养需求，紧贴产业和企业应用
实际，遵循工业互联网产业联盟制定的《工业互联网体系架构（版本
2.0）》《工业大数据技术架构白皮书》《工业大数据分析指南》等技
术框架，从工业大数据采集、预处理、存储、查询、对象建模、分析、
预测、可视化以及应用等方面介绍了工业大数据的采集、处理与应用方
法。通过学习，学生应掌握工业大数据采集系统的构建与维护、预处理
与存取、分析与可视化工具的使用方法，理解工业大数据在设备状态评
估、设备故障预警

本书在介绍国内外工程管理的起源、发展和未来趋势的基础上，重点介绍了统计分析方法、线性规划方法、多目标规划方法、随机型决策方法、AHP决策分析方法、网络层次分析方法、控制论方法、模糊数学方法、灰色系统方法和系统动力学方法共10种传统的工程管理基本方法。每种方法在介绍其原理和公式推导时，也介绍了所用软件的详细操作步骤，方便读者快速上手和掌握。每种方法均给出了应用案例。
本书可作为高等院校工程管理类专业本科、工程管理专业硕士（MEM）的教材，也可作为各领域涉及项目管理和决策的人员及相关技术人员的

本教材针对全国高等职业院校现代物流管理、工商管理等专业对物流企业沙盘模拟实训教材的需求，以中教畅享（北京）科技有限公司开发的 ITMC物流企业模拟经营电子沙盘为平台，结合全国大学生企业模拟经营大赛选取教材内容。教材注重实用性，内容体现工作任务导向，结构体现学生本位，采用封装活页式，强调边学边练，以练促学，以赛促学。
本教材结构完整，框架清晰，内容实用，共分为五个项目，按照教学规律整理出各个项目的任务目标、任务介绍、任务分析、知识准备、职业判断与业务操作、思考与练习题、扩展阅读七大学习板块。

本书从管理决策的角度出发，构建了“营销渠道结构设计—营销渠道运作管理”的理论框架，包括营销渠道管理概述、营销渠道设计、营销渠道组织模式、渠道成员的选择、营销渠道激励、渠道权力与控制、渠道冲突与合作、营销渠道的协同、渠道评估与创新、网络营销渠道管理等内容。本书力求以完整的知识体系、新颖丰富的本土案例来展现中国特色的营销渠道管理。