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本教材针对商务人员日常工作中常用礼仪、礼节进行指导和训练，旨在加强和提高学生的职业素养；创设仿真商务工作情境，以职业行为导向为理念设计一个个具体的工作任务，在实践操作中解决一个个礼仪问题。本教材主要包括商务礼仪认知、商务人员形象礼仪、商务接待礼仪、商务沟通礼仪、商务酬宾礼仪、商务活动礼仪、涉外礼仪与礼俗共7个模块23个具体单元，同时辅以大量情景训练、综合训练，并免费提供丰富、完整的配套数字化教学资源，包括微视频、教学课件、案例库等。本教材可作为高职高专财经商贸类专业礼仪课程教学用书，也可作为商务

本书遵循营销思想史研究的基本范式，系统梳理了现代营销思想产生的时代背景、学科基础，以及在过去百余年中的演进过程。在展现现代营销思想按照时间脉络发展与演进的基础上，本书还试图通过对早期及现代营销思想学派的梳理展现当代营销思想和营销理论的基本结构。此外，本书还尤为关注现代营销思想在中国引进、传播与发展的过程，展现了改革开放以来中国学术界对西方营销思想与营销理论的学习、吸收和创新历程。基于对营销思想产生与演进史的分析，本书也对营销思想和营销理论当前所面临的问题与挑战，以及未来的发展方向进行了分析及思考

本书兼具理论性和实务性，主要分为三部分：第一部分是会计入门基础知识和基本理论；第二部分是会计核算基本技能、会计核算方法理论体系与实务，按照会计核算工作的流程设计内容，从凭证到账簿再到报表，将教、学、做一体化贯穿全过程，突出仿真性、实用性和互动性；第三部分是综合实训，单独附册，可供裁剪，方便教师教学和学生手工实操。此外，通过第11章简单介绍大数据会计基础，启引学生对数智财务的学习。 本书第1～10章均设有学习目标、内容导图、思政元素、导入案例、中英文的关键术语、即测即评、思考题和职业能力训练。本书

本书着重阐述了网店运营的实践操作，还介绍了网店运营所涉及的基本概念和前期准备，最后介绍了网店数据分析等近年来网店运营的热点领域。本书共9章：第1章为网店运营基础知识，主要介绍网店运营模式与流程、市场调研与分析及网店运营团队建设；第2章为网上店铺的开设，介绍可以开设网店的国内电子商务与跨境电子商务主流平台，并详细展示其中部分平台的开店操作方法；第3～7章以淘宝网为例，详细介绍网上店铺的定位、选品与定价，网上店铺的装修，网上店铺的推广，网上店铺客户服务与沟通，网店商品的包装与物流；第8章为网店运营数

本书主要编写了RPA（Robotic Process Automation）的概述和机器人开发基础知识，并结合电商行业和新媒体行业的案例进行详细讲解。第一章介绍了RPA的定义、特点、与传统自动化技术的区别，以及其应用场景和常用软件。第二章重点介绍了影刀RPA，包括其优势、应用领域、工作流程和基本语法。第三章和第四章分别以电商行业和新媒体行业为背景，设计了相关的RPA机器人案例，如商品自动上新、店铺优惠券设置、新媒体视频批量上传等。第五章则提供了实际的RPA实训案例，包括消息群发机器人、商品数据采

本书从现代工程项目管理全局出发，针对现代工程项目管理的特点、国内外现代工程项目管理的现状及发展趋势，就现代工程项目管理的科学原理与科学方法、工程项目管理体系、工程项目组织、工程项目管理核心技术和支撑技术等内容进行了较为详细、全面的阐述，并通过阐述工程项目管理技术的发展和应用领域，预测现代工程项目管理的发展趋势，不仅为提高工程项目管理水平提供了理论基础，而且能促进工程项目管理现代化。本书具有较强的理论性、科学性、系统性、针对性和适用性。本书可以作为项目管理专业和工程管理专业项目管理概论课程的

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市场研究:使用分析来发展市场洞察力教授学生如何使用市场研究来告知关键的商业决策。提供实践者的观点，这完全更新的版本涵盖了营销研究理论和实践，为学生提供一个全面的理解的主题。一种独特的基于应用的方法——基于作者在市场研究行业50年的综合经验——以真实的数据、真实的人和真实的研究为特点，为学生在未来的商业生涯中设计、实施、分析和整合市场研究做好准备。




已经是市场调研课程的标准文本，第十二版包含了反映该领域的新趋势、实践和研究的彻底修订内容。无数的公司和研究公司的

本书是职业教育国际贸易类专业核心课程教材。本书由江苏联合职业技术学院商务类专业协
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本书为贯彻立德树人的根本任务，同时为适应现代化教学方式的要求，设计了“做中学、学
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