本书分十八个任务，内容包括：口语语言沟通技巧、书面语言沟通技巧、非语言沟通技巧、电话沟通、网络沟通、接待沟通、拜访沟通等。

本书分为三个单元：第一单元管理古今简明解读，包括管理学概述、管理理论的演进、管理理论的创新与发展等内容；第二单元管理职能熟悉掌握，包括计划与目标、预测与决策、组织、领导、控制与协调、激励与沟通；第三单元方法艺术熟练运用，包括管理方法、管理艺术等内容。

本书针对职业教育人才培养的特色及要求, 立足于学生职业生涯发展和成长成才规律, 体现“学生主体”“就业导向”“职业素养和能力提升”的职教育人理念, 在专业转型升级对人才培养目标的新要求下, 采取“项目导向”“任务驱动”相结合等形式, 通过教学做研创一体化的教学模式, 培养学生的专业知识、技术技能和职业素养。

本书围绕着“管理者
如何有效管理其组织”这一主题，以管理的四大职能蕴含的基本理论和技能点为主
线进行编排，分为二篇，共14章，第一篇作为管理基础知识，共计6章，即管理
学概论、管理的形成和发展、计划、组织、领导、控制；第二篇作为管理技能训练，
共计8章，即目标管理、时间管理、职位说明书编写、团队管理、合理授权、沟通
技术、绩效管理、问题管理。

本书阐述了统计学的理论知识及其在运输企业的运用，分为六个项目，主要内容包括：总论、统计设计、统计调查、统计整理、统计分析、统计运用与运输企业。

本次修订主要有三个方面的变化: 一是调整、精简全书结构, 将第三版的12章缩减到10章; 补充、增加了许多新的内容、案例、文献及各章检测题、参考书目。二是更加注重公共关系理论与实务的中国化, 在消化国外公关理论、方法的同时, 注意吸收国内公关事业的新成果, 汲取优秀传统文化和近现代中国革命、建设的相关实践经验, 关注当今时代公关事业面临的新任务, 以及网络信息技术、自媒体等造成的信息环境新变化; 试图以无形资产管理为基点, 建构具有中国特色的公共关系理论和实践体系。三是注意更好地体现应

本书是国家精品在线开放课程《社会调查与统计分析》的配套教材。按照“新文科”人才的培养需求，本书将社会调查的基本概念、基础原理和操作方法紧密结合，在理论介绍的基础上，注重在研究性、实践性和操作性上下功夫，运用大量社会调查实例和实验实训练习，使读者能够牢固掌握调查题目选择、调查设计、调查实施、数据统计分析、调查报告撰写的整个社会调查过程。期望读者通过对该书的学习能够切实提高自主学习能力和运用所学解决实际问题的能力，具备从事管理工作和社会调查工作的基本能力，为独立自主开展研究活动奠定基础。

本书共7章，第1～2章为总论，介绍了人际关系与人际沟通的基本概念和相关理论、人际沟通的影响因素等内容。通过学习相关内容，学生可以充分认识到掌握正确的人际沟通方法、建立良好人际关系在学习和工作中的重要性。第3～7章为分论，分别介绍了语言沟通、非语言沟通、特定情景的沟通、与特殊患者的沟通以及与特定人群的沟通等的相关知识和技巧，为学生将来做好实际工作奠定基础。后面附有实训指导和目标检测选择题参考答案。本书的编写围绕高等职业教育护理、助产专业人才培养目标，秉承素养、知识和技能并重的理念，精准对接行业标准

本书是一流本科课程《统计学原理》（线上线下混合式）的最新教材建设成果。本书共分为7章，全面系统地介绍了统计学的基本理论和方法，通过通俗易懂的语言展示了遇到实际问题时统计学会怎么思考、如何将实际问题转化为统计问题以及统计学为什么要这样做的统计思想。本书写作理念是：统计学是工具，是现代社会一个有效率的工作者的工具之一，在统计学的学习中，不要急于将学习重点聚焦于统计学的特定技术中，应该专注于理解统计思想，构建统计思维才是你未来更加高效工作和学习的关键。 本书主要内容包括统计学基本概念、数据产生、数据展

本书作为管理学的基础课教材，系统地介绍了管理学基础知识，在吸收国内外优秀理论成果和最新学术观点的基础上，比较全面地介绍了管理学的基本概念以及管理理论发展与演变的脉络，阐释了管理活动的基本规律、管理学一般原理以及各种管理技术和方法。全书立足于系统介绍管理学的基础理论和组织管理的一般性职能，不仅可供管理学专业的学生和初次接触管理工作的人士作为系统学习管理知识的交叉，而且可以丰富自身管理学知识的参考书籍。