本书主要阐述会计学的基本理论、基本方法、基本技能。本教材根据新修订的《会计法》《企业会计准则》《会计基础工作规范》等会计法规制度以及财政部2020年初级会计资格考试大纲编写。本书将会计核算的基本理论、基本方法、基本技能整合为理论与实践相结合的十个教学项目，包括认知会计基础知识、确认会计要素与确立会计等式、设置会计科目和会计账户、应用借贷记账法、核算企业的主要经济业务、填制和审核会计凭证、登记会计账簿、清查财产物资、编制财务报表和账务处理程序等。

本书共分十一章，内容包括：会计基础理论概述、会计科目和账户、复式记账原理、复式记账法的应用——制造企业主要交易或事项的账务处理、成本计算、会计凭证、会计账簿、财务会计报告、账务处理程序、会计工作组织等。

本书主要分为广州康成有限责任公司基本概况，会计综合应用能力训练资料，会计综合应用能力训练相关凭证、账簿和报表资料四部分。介绍了会计凭证的填列，会计账簿的开设、登记、结账，会计报告表填制等内容。

该课程主要是将学生分成若干小组，每个小组经营一家生产型企业，一般从事6到8个会计年度的经营活动，主要是涉及到管理、会计、营销、生产,物流等基础知识，在经营过程中学生发现问题，然后以小组讨论方式来解决问题，让学生深刻体验经营公司的艰难，并且明白管理者所要具备的综合能力和素养，从而针对自己的职业发展规划做出改变。教材主要是针对中职院校使用的"创业者”软件和高职、本科院校使用的"商战”版软件来编写，编者在教学和指导学生参加竞赛过程中，感受到编写此教材的必要性和及时性。

本教材包括认识ERP沙盘、创建经营团队、领会基本术语和规则、体验ERP 沙盘模拟经营流程、学会ERP沙盘模拟操作技巧、ERP沙盘模拟实战演练6个项目。按照“工学结合”人才培养模式的要求，采用工作过程导向、任务驱动进行系统化课程设计的方法，按照ERP沙盘模拟经营项目的工作流程循序渐进地设计工作任务，同时将职业技能竞赛要求融入课程，以理论知识为基础，突出学生职业技能操作能力，注重学生能力和素质的培养。

财务报表分析是对企业财务报表所提供的数据进行加工、分析、比较、评价和解释。如果说，记帐、编表属于会计的反映功能，那么，财务报表分析则厉于解释和评价功能。财务报表分析的目的在于，判断企业的财务状况和诊察企业经营管理的得失。通过分析，可以判断企业财务状况是否良好，企业的经营管理是否健全，企业业务前景是否光明，同时，还可以通过分析，找出企业经营管理的症结，提出解决问题的办法。本书通过趋势分析法和比率分析法两种，具体针对短期偿债能力分析、长期偿债能力分析、资产运用效率分析、获利能力分析、投资报酬分析、现

《Excel在财务管理中的应用（第四版）》结合大量的实例介绍了以Excel为工具建立各种财务管理模型的方法。全书包括14章内容，第1章首先介绍了Excel操作方面的一些基础知识，其余各章分别介绍运用Excel的公式、函数、图表以及使用单变量求解工具、规划求解工具、模拟运算表、数据透视表和数据透视图等数据分析和处理工具建立各种财务管理模型的方法。《Excel在财务管理中的应用（第四版）》所介绍的财务管理模型涉及资金时间价值的计算、内部长期投资决策、投资项目的风险分析与处置、证券投资分析与决策、资本

本书共九个项目, 内容包括: Excel常用公式和函数的数据处理与分析、Excel在货币时间价值中的数据处理与分析、Excel在总账会计核算管理中的数据处理与分析、Excel在出纳管理核算中的数据处理与分析等。

本教材学习目标和实践项目依据客户服务岗位工作任务设计, 并遵循由初级到高级的客户服务领域职业生涯路径。每一个章节的内容均结合具体的工作内容进行设计。内容设计包括学习目标、案例引入、理论知识、知识链接、案例分析、小思考、实践项目训练等板块。适合高校工商管理、市场营销等专业及从事服务管理行业的从业人员阅读使用。本教材为工商管理、市场营销等专业核心课程, 学习课程后学生达到以下的职业能力目标: 能熟练运用标准客户服务语言和商务礼仪, 具备良好的沟通能力, 做好各项客户日常交往业务; 能通过电话服务、网

本书是中国特色高水平高职学校建设项目成果之一，全书贯彻《国家职业教育改革实施方案》《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》等文件精神，在融入新技术、新工艺、新规范的基础上，借鉴德国“学习领域”课程理论，搭建起“工作过程导向”特征的“理实一体化”教学素材框架，对经管类专业课程“模块化”实施进行了探索。 全书设计了10项工作任务，包括客户关系管理入门、客户关系管理准备、客户识别与开发、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户流失管理、客户关系管理应