物流设施与设备是物流系统的重要组成部分，随着计算机技术和信息技术的发展，物流设施与设备也逐步迈向智能化。本书以物流职能为主线，分别对物流七大职能领域的设施与设备进行介绍。另外，本书还增加了物流设备管理、物流标准化与集装单元化的内容，对物流产业前沿的智能化设施与设备也进行了介绍，同时又按照“产学协同” 的理念，重点突出了物流生产中的主流设备。本书适合作为高等院校物流管理和物流工程等专业学生的教材，也适合物流领域专业硕士研究生使用，还可供相关从业人员阅读参考。

　　《物流技术与装备（第三版）》为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。
　　物流技术与装备是现代物流学研究和应用的重要领域。随着人工智能以及现代网络技术的发展，物流技术与装备也有了明显的进步。该书在前两版的基础上进行修订，吸收了智能物流技术与装备的新进展。根据本课程特点，每章增设二维码关联丰富的即测即评习题。
　　该书在完整阐述现代物流理念和技术的基础上，系统介绍了现代物流技术与装备知识，特别是基础物流技术以及智能物流技术，包括集装单元化技术与装备、运输技术与装备、物料搬运

为便于读者学习，编者保持了第二版教材的核心框架体系，包括两大部分、十二章。第一部分为理论部分，由第一、二章组成，建立了人力资源管理的概念与理论框架，介绍了人力资源的内涵、构成及其作用，企业人力资源管理的实践历程及其内容、职能、作用，中国企业人力资源管理发展历程及其展望；从经济学、管理学、教育学等视角分析了人力资源管理理论沿革与发展，阐述了人力资本理论和人力资源管理理论、中外人力资源管理理论思想渊源。第二部分为实务部分，自第三章到第十二章，基于人力资源管理职能对企业人力资源管理进行全面、系统探讨，

本教材再版，坚持从人力资源管理经典理论出发，从战略导向的人力资源规划开始，为企业的人力资源管理打下基础；在此基础上通过工作分析，了解企业所需员工的基本素质；招聘符合价值观、岗位要求的员工，并进行有效的人力资源培训与开发。薪酬管理是人力资源管理的重要内容，需要科学设计，发挥好激励和保障作用；员工所做贡献需要通过必要的绩效指标来衡量，科学合理的绩效管理是员工培训、岗位配置、薪酬管理等环节的重要支撑；为了帮助员工更好地发展，需要对员工进行职业生涯管理；在《中华人民共和国民法典》（2021年1月1日起施

　　企业间合作网络在中小企业发展中的重要作用日益凸显。中小企业的成长不仅依赖于企业自身的发展能力，在很大程度上还受企业间关系网络的影响。因为中小企业战略网络成员间的网络关系决定着成员企业获取资源的数量和质量及企业的成长能力，从而影响着企业的网络化成长进程。构建高效率、高效力的合作关系网络，是中小企业构建良好的关系资本，促进异质性资源整合，并谋求发展的重要战略途径之一。

本书按照生产系统的整体性框架，系统地介绍了生产与运作管理的基本理论和实践，内容包括生产系统与生产管理概述、生产运作战略、产品与服务设计、设施选址与布置、工作系统设计与劳动组织、需求管理、生产计划、库存管理与MRP原理、生产作业计划与控制、服务作业计划与控制、生产维护与设备管理、项目网络计划方法、质量管理、丰田生产方式与精益生产等，还介绍了生产与运作管理的新思想和新实践，如约束理论、大量定制、绿色可持续生产运作管理等。本书紧跟时代步伐，第4版更加突出数字化与智能化技术在生产与运作管理中的应用、人的

本书以客户关系的建立为逻辑主线，从理念、过程和支撑体系三个方面展开。首先解释客户关系管理兴起的背景和发展趋势，深入剖析客户关系管理的内涵，进而探索客户关系管理的理论基础，并介绍客户关系管理系统的基本构成和功能。这一部分旨在帮助读者理解客户关系管理基本概念，把握客户关系管理的脉络与实质。其

本教材是适应我国市场营销学高等教育发展与改革需要而编写的面向新时代的作品。其主要内容包括：客户关系的演变，客户关系管理的概念与主要范畴，客户关系管理中的主要方面——客户信任、客户开发、客户分类、客户服务、客户关系建立、维持、客户忠诚、客户关系资产，以及客户关系驱动型管理中的计划、组织、领导与控制方法、工具、目的与方法，客户关系管理中的伦理问题与变革方向。

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本书以客户中心时代的来临为大的背景，从介绍客户关系管理的兴起、客户关系管理的内涵与外延入手，在剖析客户关系管理误区的基础上，系统阐述了有关客户关系管理的相关理论基础，以及客户关系管理的潜在收益、成本和风险。

本书是武汉大学规划教材“企业竞争情报”的第二版。本版重点考虑到大数据时代对企业竞争情报理论和实践的影响，系统地介绍了企业竞争情报的基本理论、方法和应用，包括绪论、企业竞争情报的信息源、企业竞争情报研究的内容、企业竞争情报研究的方法、企业竞争情报系统等内容。本书结构严谨，重点突出，内容深浅适中。可作为高等学校公共课或通识课教材，或者供高等学校信息管理与信息系统、图书情报和档案、工商管理、电子商务等专业作教材或教学参考书。