《秘书日常事务管理》根据《秘书国家职业标准》的相关要求，结合企业特别是中小企业秘书类工作的实践，选择26个课题进行学习与训练。内容既包括常规意义上的秘书类日常：工作，又增加了一些企业行政与后勤方面的综合性事务，还补充了以往教学中常被忽略的一些礼仪性事务，并整合了媒体关系管理、客户投诉处理等内容，使教材呈现“面”上的适当拓宽，立足提升学生秘书类日常事务管理技能，拓展学生的就业能力。每个课题以“课题任务示例”、“课题任务分析”、“课题任务解决”、“课题

    《秘书日常事务管理》根据《秘书国家职业标准》的相关要求，结合企业特别是中小企业秘书类工作的实践，选择26个课题进行学习与训练。内容既包括常规意义上的秘书类日常：工作，又增加了一些企业行政与后勤方面的综合性事务，还补充了以往教学中常被忽略的一些礼仪性事务，并整合了媒体关系管理、客户投诉处理等内容，使教材呈现“面”上的适当拓宽，立足提升学生秘书类日常事务管理技能，拓展学生的就业能力。每个课题以“课题任务示例”、“课题任务分析”、“课题任务解决”、“课题

管理学基础，是系统研究管理过程的基本理论和基本方法的科学。本书分九章。第一章管理学概述，第二章管理思想的演变，第三章管理环境，第四章管理决策，第五章计划，第六章组织，第七章领导，第八章控制，第九章21世纪的管理发展趋势。通过对本书的学习

    管理思想是随着管理实践而发展的，管理理论也相应地丰富为国家行政管理、非营利组织管理和企业管理三大领域的高度提炼和集中概括。《21世纪公共管理学系列教材：西方管理思想史（第2版）》根据管理实践和管理学普遍性的特点，把管理理论和管理思想的收录范围扩展为这三大领域，成为三大类组织的管理理论概括和抽象，以体现管理理论和管理思想的一般性。《21世纪公共管理学系列教材：西方管理思想史（第2版）》以主要理论学派为单元，按照其产生演变的时间顺序，侧重管理学诞生以后

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    《文秘职业英语应用教程》根据文秘人员的职业成长规律，将内容分为前台文秘职业英语、部门秘书职业英语和总经理秘书职业英语三大模块，每个模块根据不同的工作岗位特点安排了日常接待、电话接打、文书处理、会议组织、商务旅行安排、商务接待等学习情景。每个学习情景又包括了3～5个工作任务。
    每个工作任务的编写体现了布鲁纳“螺旋式上升”的课程理念，即将工作任务完成的基本结构置于课程的中心地位，并随学习进程的展开逐

　　社会心理学研究人们极其广泛的社会行为，从个体的社会知觉和判断、对社会现象的认知和情感，到个体间的交互作用和亲密关系；从群体内的人际关系、群体间的合作与竞争，到社会规范的形成和演化；从大规模的社会冲突到跨文化的社会心理比较；等等。为了获得知识、寻求真理，社会心理学工作者秉承实证主义的方法论，从实践到理论，再从理论到实践，不断往复，从而在理论与实际间建立起强有力的联系，使社会心理学的大厦牢牢地建立在实证材料的基础之上。
　　社会心理学研究的现象如此广泛而多样，促使社会心理学工作者借鉴、探索

　　《管理统计：数据获取、统计原理SPSS工具与应用研究》依托人文社会科学领域使用最广泛的SPSS统计软件为基本工具，结合实际案例讲述了人文社会科学特别是管理科学中常用的统计学原理、方法与技术。《管理统计：数据获取、统计原理SPSS工具与应用研究》与注重数学证明的传统统计学著作和就操作谈操作的SPSS软件使用手册的不同之处在于，略去了复杂的数学推导过程，强调统计学在人文社会科学特别是管理学中的应用，强调对SPSS软件计算原理的透彻理解与正确应用，努力构建一个贯通统计学原理，SPSS软件使用技巧以

《管理运筹学Ⅱ》是在《管理运筹学》的基础上，面向企业管理和管理科学与工程的研究生、博士生开设的一门必修/选修课程的教材。学生在学过确定性运筹学、线性规划和单一目标规划的基础上，进一步学习非线性规划、多目标规划、博弈论和马尔可夫过程。同时，对于复杂的问题，学习仿真的基本原理和方法，掌握一定的仿真技术和工具。

    我国开设该门课程已有20多年的历史，目前引进或翻译了许多国外的管理沟通教材，国内也编写了不少这方面的教材。但是，根据我们授课几十年的经验和学生的反映，想更好地诱发学生兴趣、调动学生．感情、营造生动活泼的教学气氛、训练沟通技巧、培养沟通能力，必须重视情节和案例在教学中的应用。
    《管理沟通》从三方面作了深入和延续。在内容方面，第一部分包括第一、二章，属于管理沟通理念。对于管理人才来说，我坚信理念第一