本书十二五职业教育国家规划教材修订版，也是国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材修订版。本书包括客户服务的基础知识、前台操作以及后台运营管理等三部分内容，从服务意识渗透入手，将客服专员等一线操作岗位的技能训练，以及客服主管等基层运营管理岗位的能力提升，与客户服务理论知识和行业特征紧密关联在一起。课程帮助学习者掌握呼入、呼出业务的处理技巧，还帮助学习者提升客服产品开发、客户信息管理等运营管理能力。通过大量案例提高阅读兴趣，通过漫画增强视觉效果，配有学习网站，方便学生自主学习。

本书以企业伦理和社会责任为主题，具体包括以下内容：商业伦理；企业伦理基本原理——企业道德决策分析；企业社会责任；企业社会责任基本原理——利益相关者理论；CSR与其内部利益相关者——领导的关系研究与实践；CSR与其内部利益相关者——员工的关系研究与实践等。

本教材内容一是“新”，按全新税率、新收入准则、金融工具准则、新报表格式编写；二是基于互联网+，应用用友T3云平台软件；三是全面性强，以业务为导向编写，对进销存等复杂业务的会计信息化流程详细说明，能更好地培养学生操作软件的能力。

本书基于最新会计准则和经济业务单据编制，在会计工作基本规范要求的基础上，通过选取一家模拟制造业企业生产经营过程中具有连贯性的典型经济业务，给出可供演练的各种原始单据，使学生全面掌握不同岗位会计核算的主要工作内容，提高会计实务操作的能力。

全书将有十三个章节：首先是项目与项目管理绪论，进而介绍项目组织的相关内容，然后分别阐述项目计划和项目控制的主要理论和方法，涉及整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、采购管理、人力资源管理、冲突和沟通管理、风险管理以及项目干系人管理等项目管理的十大知识领域。

本书基于最新会计准则和经济业务单据编制，在会计工作基本规范要求的基础上，通过选取一家模拟制造业企业生产经营过程中具有连贯性的典型经济业务，给出可供演练的各种原始单据，使学生全面掌握不同岗位会计核算的主要工作内容，提高会计实务操作的能力。

本书重点介绍审计学的基本理论与实务，包括审计的基本思路和逻辑以及审计实务操作的流程和方法。理论基础主要有审计概论、类型组织、方法程序、准则证据、工作底稿、审计计划、重要性、风险等，实务主要有销售与收款循环、采购与付款循环、存货与仓循环、货币资金循环、审计终结

本书为《初级财务会计》一书的配套用书，与教材同步。属于中高职贯通系列教材丛书。本书每个项目分知识训练、技能训练、综合训练三个部分。涉及旳题型相应为单项选择题、多项选择题、案例分析题。而且内容和教材一一对应。本练习册的主要内容包括：资金结算会计岗位核算操作；存货会计岗位核算操作；固定资产会计岗位核算操作；融资与投资会计岗位核算操作；职工薪酬会计岗位核算操作；税务会计岗位核算操作；总账会计岗位核算操作。

本教材以会计基层工作岗位为线索展开，介绍各岗位工作职责与基本业务的流程及核算方法，突出会计控制规范与企业内部控制规范中的基本要求，同时教材中在介绍会计业务的同时，也介绍了各会计岗位现代信息化操作手段，体现了贴近企业实际业务的思想。本教材主要内容包括：资金结算