本教材是中国目前危机管理方面最为系统成熟的教材之一，本教材在吸收成熟的危机管理经验和理论的基础上梳理出较为系统的危机管理理念与技巧，是企业和社会组织防范危机、处理危机、恢复声誉的理想教材。本教材共包括危机管理概说、危机前：危机的预警、危机中：危机的处理、危机后：危机的恢复、危机的利益相关者概述、危机利益相关者细分、因特网与危机管理、危机管理中的组织领导战略、危机管理中的人力资源战略、危机管理中的决策与评估、危机管理中的沟通管理、危机管理中的信息管理等十二章内容。

      《公共关系学》主要讲述了公共关系的基本原理和基本技能，包括：公共关系概述、公关组织与公关人员、公共关系传播理论、公共关系的原则和功能、客体公关、公关模式和技巧、公关的工作程序、公关危机的预防与处理、公关宣传活动等。

  《公共关系学》内容包括公共关系概述、公共关系职责与功能、公共关系主体、公共关系客体、公共关系传播、公共关系CIS设计、公共关系广告、公共关系的运作过程、公共关系沟通技巧、公共关系礼仪、不同组织的公共关系、公共关系文书、公共关系专题活动及危机防范和最新的公关理论等。全书的内容和体系明确地体现并突出了公关学应用学科的特点，对公关应用实践和操作进行了全面、详细、深刻的探讨。在理论上以必需、够用为度，突出能力培养的原则下，对公共关系基本原理作了较为精简的论述，重点介绍公共关系实务

本书既有对公共关系一般原理的理论阐述，又有可行的实际操作办法。另外，为了反映公共关系理论和实践的发展，开阔视野和便于读者学习，我们在各章前增加了全章的学习要点和引导案例；在各章后编写了本章小结、案例、思考和练习。通过这些努力，力求形成“简约、规范、科学，基本概念清楚，原理阐释有层次，方法和策略实用”的普通高等院校公共关系教材特色。

本教材在参考了大量的国内外研究成果的基础上，将管理学的内容整合成三大篇：即基础篇、职能篇、前沿篇。第一章和第二章组成了基础篇，分别为“管理学概述”、“管理思想的形成和发展”；第三至第六章为职能篇，分别为“计划”、“组织”、“领导”和“控制”；第七至第九章为前沿篇，分别为“人本管理”、“压力管理”和“危机管理”。

　　《管理系统工程》可供高等院校作为经济、管理类本科生的教材，MBA的参考教材，还可供教学和科研人员参考。管理系统工程是一门以企业管理系统为研究对象的组织管理技术课程，也是一门以系统科学、运筹学、计算机应用技术为主体的综合、交叉性课程。其基本思想是坚持整体观念、统筹兼顾，运用有关优化分析方法，实现管理系统整体功能的提高。《管理系统工程》在借鉴和吸收国内外系统与系统工程最新研究成果的基础上，结合文科财经类院校的教学实际，对管理系统工程的基本问题进行了概要性阐述。

《高职高专“十二五”规划精品教材·财经商贸类系列教材：管理学基础》是一门系统地研究管理活动的基本规律和方法的学科，它以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象，从管理方法、手段、职能、原理等方面来讲解作为一名管理者应该具备的管理基础知识。因此，《高职高专“十二五”规划精品教材·财经商贸类系列教材：管理学基础》既可作为管理学领域初学者的基础教材，也是在管理者身边工作和涉及管理工作的专业人士和技术人员从事管理工作所必须掌握的必备知识。它不仅适用于企业的管理，也适用于机关事业单位等各种社

　　 《现代远程教育系列教材：组织行为学简明教程》从个人、群体和组织三个层面把相应的主体的行为方式及规律介绍给读者。全书的内容由四个部分组成：第一部分是第一章，从基础研究的角度概述了组织行为管理、组织行为学理论框架及研究方法以及未来的挑战；第二部分是第二章至第五章，以组织中个体的视角研究了个体的行为方式及成因，包括对人格、态度、价值观、知觉、强化和动机等问题的分析；第三部分是第六章至第十一章，以群体为中心，介绍了群体的形成及发展过程中出现的各种现象及问题，探讨了相应的解决途径；第四部分是第

    随着文书及文书工作在国家管理活动中作用的不断加强，以文书、文书工作为研究对象的文书学得以产生、形成和发展。随着信息技术的深入推进和办公自动化程度的不断提高，当代文书和文书工作既要传承优良传统，又要弘扬时代精神。这是当代文书学面临的挑战，也为文书学的深入发展提供了前所未有的机遇，充分表明了文书学是一门古老而又充满生机和活力的科学。
　　《文书学教程》立足于当代文书工作需求，以科学发展观为指导，以理论联系实际为主线，系统地介绍了文书、文书工作的理论、历史、技术和方法，重点梳理了纸

本书分成两篇，上篇着重介绍信息技术发展对企业的影响，信息社会企业管理的变革，企业信息化的相关概念，信息、信息系统和管理信息系统的基本概念，管理信息系统的建设，并简单介绍目前典型信息系统如供应链管理系统、客户关系管理系统、物流管理系统、电子商务系统、MRP及ERP等，帮助学生正确理解管理信息系统的概念，充分认识管理信息系统在组织发展战略中的作用。下篇着重介绍信息系统开发建设的技术基础，信息系统的开发方法以及开发技术，重点帮助学生了解信息系统建设的技术支撑，掌握系统开发的理论、方法和技术。本书每一章