本书内容是编者在调查了当前各大快递企业后，以快递作业流程为线索，根据快递岗位提炼出的典型工作任务。读者通过学习，能够熟悉快递作业流程，准确地掌握各个环节的操作要求，熟练地提高操作
技能。
全书共有五个典型任务：快递运营筹备、快件收寄作业、快件处理作业、快件派送作业和快递客户服务。在每一个任务中，包含课程思政内容及数量不等的活动。各种知识点、技能操作点全部包含在活动中，这种寓教于活动中的设计，迎合了学生的学习特点，极大地提升了教学效果，充分将理论与技能有机地结合起来。
本书既可以

本书以国际货物买卖为对象，以贸易合同条款为重点，以国际贸易惯例为依据，结合我国对外贸易实践，系统、完整地介绍了国际货物贸易实务的基本理论和基本知识。相比上一版，本书介绍了《国际贸易术语解释通则2020》的内容，增加了“跨境电子商务”一章，更新了案例和教学视频，理论知识更丰富、实践性更强，更有利于读者学习。本书适合国际经济与贸易专业的师生作为教材使用，还适合作为MBA及拟从事进出口业务、国际商务、涉外经济管理人员的参考读物。

"会计学基础"是会计学专业的专业基础课，它是会计学课程体系中的基石，是进一步学习后续课程的基础。本书从会计的基本理论和基本方法出发，系统地介绍了会计要素与会计等式、会计科目与账户、复式记账原理、产品制造企业主要经济业务核算、会计凭证、会计账簿、财产清查、财务报告、会计核算组织程序和会计工作组织等内容，以企业真实的会计案例全面、透彻地讲解了会计的核算方法，突出了对学生会计基本技能的培养。

本书可作为高等院校财经类专业本、专科学生教材，也可作为会计学专业自学考试、函授等成人教育的

在电子商务领域，商务数据往往蕴藏着巨大的商机和价值。卖家通过对商务数据进行专业且深入的分析，可以挖掘其内在的商业价值，发现新的商机，带来更大的市场和价值。本书以Excel在电商运营商务数据分析中的实际应用为主线，主要从电商卖家自身、商品、客户、进销存管理、竞争对手及行业状况等方面对商务数据分析进行深入讲解。
本书共分为10个项目，主要内容包括：商务数据分析与应用基础、使用Excel管理店铺信息、商品销售情况管理、买家购买情况分析与评估、商品销售情况统计与分析、商品采购成本分析与控

本书设计大量学习性工作任务的训练，学生通过训练为将来完成真实性工作和岗位任务打下基础。本书使学生在掌握扎实的客户认知、客户服务及客户维护等客户关系管理知识的基础上，通过实践训练等，使其具备从事客户关系管理的职业技能。
本书按照认知、构建和维护客户关系的流程，分为3个情境，具体包括走近客户、认知客户关系管理、识别潜在客户、选择目标客户、沟通客户需求、完善客户数据库、实施客户服务、恢复客户关系和培养客户忠诚度 9 个项目，每个项目涵盖若干任务，每个任务按照引导案例任务布置相关知识拓展

财务报告分析是财会类专业的必修课。本书从财务分析岗位需求出发，以培养职业能力为目标，以职业情境为驱动，以工作任务分析为基础，基于工作过程确定知识体系。本教材分为工作认知、各项财务报告资料的分析、财务专项分析、综合财务分析等9个项目，对企业财务报告进行了全面的解读与分析，系统地阐述了财务报告分析的基本理论和方法、旨在培养学习者综合运用财务数据、分析评价、判断、预测的职业能力，以帮助报表使用人改善决策。

本书根据高职高专教育的教学特点编写，内容涵盖风险与保险、保险原则与保险合同、保险公司经营与管理、保险监管、保险营销等，重点对人身保险、财产保险两大业务类别的应用及其特殊规律进行了分析，针对人身保险在保险理财方面的应用展开了实证分析。为培养读者的实际应用能力，本书设置了保险理财、人身保险实训、财产保险实训等内容。 与本书配套的电子教案、课程标准、教学任务书及考核标准、课程总体设计、课程思政指引、电子课件、习题答案、实训指导手册（教师用）、实训项目答案、视频和文本教学案例、模拟试卷及其他补充材

《税收实务》是会计专业职业岗位课程，是依据办税员的岗位能力需要而形成的一门工学结合的课程。本教材根据办税员岗位工作任务与能力要求，编写体例充分体现项目教学、任务驱动、工学结合的特点, 全书分“税收实务基础知识认知、增值税实务、消费税实务、个人所得税实务、企业所得税实务、其他税种实务、企业综合纳税实务”七个教学模块。每一教学模块按“教学目标——工作任务——教学项目——拓展业务——综合案例”的序列编写。第七个教学模块“企业综合纳税实务”也可以作为“办税模拟”实训项目的实训资料。
本书适用于高职

本书由两部分组成，即主教材和所附的学习指南。 主教材以商务活动中经常出现的主要活动内容为主题，围绕这个主题分4个阶段展开讲解和练习。每个阶段中还分为【社内】、【社外】两部分，在讲解和练习中充分体现出对公司内部同事和公司外部人员在言谈举止及表达方式上的不同。 学习指南包括因场景不同而使用的不同表达方式的总结、注意事项的讲解、练习答案、针对教师的教学指导、商务日语活动中经常使用的关键语句及每课书后针对日本公司商务礼仪介绍部分的译文。