本书分为9个情境，首先初识国际货物运输基础知识与运输保险基础知识，然后按运输方式设置了国际海上货物运输、国际航空货物运输、国际铁路货物运输、国际公路货物运输、国际集装箱货物运输、国际多式联运、国际快递7个情境。

本书包括六个项目：征程起点、温馨亲和当门市、热情机智做外联、细致周到任计调、尽心尽责做导游、梦想启航。

本书分为汽车营销基础、汽车销售模式、汽车销售流程三个项目，包括汽车市场概述、汽车营销策略、汽车营销人员的职业素养、汽车销售方式、汽车4S店销售模式、汽车网络营销等任务。

本书共分7个单元，内容包括：沟通的基本原理、有效沟通技巧、建立良好的客户关系、管理者与下属的沟通、管理者与上级的沟通、管理者与同级的沟通、会议沟通。

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本书内容涵盖商务书信基础知识以及建立业务关系、商务谈判、寄样、订立合同、付款方式、包装、保险、装运、投诉和索赔等外贸业务流程。每章涉及一个外贸行业，遵循了“应用性原则”，突出了外贸信函技能的训练。每章包括核心提示、学习目标、背景知识、案例分析（常用短语和典型例句、样信）、小技巧、补充阅读、常见错误、生词表、行业词汇、信函注释及练习等版块内容。

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