本书是“1+X”汽车电商服务平台运营与管理职业技能等级证书的配套教材，全书紧密围绕汽车电商运营企业内部运作、相关管理知识和不同平台的建设维护方法进行编写。依据“1+X”汽车电商服务平台运营与管理职业技能等级标准，将初级、中级、高级职业技能要求融入教材内容，涵盖汽车电商企业中初级、中级、高级技能人员日常工作所需的职业技能。全书共分为5个项目，分别介绍了汽车电商服务平台运维、汽车业务新媒体营销策划、汽车业务新媒体推广运营、汽车业务大数据客户关系管理、汽车电商服务平台数据分析决策。
本书可作为“

本书共有两大模块。模块一：汽车英语，共有11课，主要以图表的形式，从汽车类型，汽车发动机，汽车底盘，汽车电气系统，汽车车身，燃油经济性，安全配置、舒适配置与操纵性，新能源汽车方面讲述了汽车核心词汇和知识，内容生动形象，练习浅显易懂。模块二：商务英语，共有12课，讲述了在汽车销售及售后领域开展业务的12个方面，主要内容包括客户开发，客户接待，信息收集，汽车介绍，价格协商，车辆交付，支付方式，投诉处理，用户反馈，维修接待，汽车维护和汽车保险。为了便于教学，本书附有汽车标志、参考译文、汽车专业词汇和常

本书是经全国机械职业教育教学指导委员会审定的全国机械行业职业教育优质规划教材的修订版，主要介绍汽车维修企业相关的运营与管理，内容包括汽车维修企业战略管理、汽车维修企业生产管理、汽车维修企业质量与技术管理、汽车维修企业备件管理、汽车维修企业索赔管理、汽车维修企业客户满意度管理、汽车维修企业财务与成本核算和汽车维修企业人力资源管理。本书配了大量的二维码视频、案例、思政课堂、知识拓展等，开拓学生的视野，激发学生的学习兴趣。
本书可作为高职高专院校汽车运用与维修技术专业、汽车技术服务与营销专业、汽

全书分9个模块23个任务，紧扣1 X职业技能等级标准，包含了职业素养教育、专项操作、对客服务、服务设计、安全管理、客户关系管理、督导管理、质量管理、经营管理等内容。本书体例新颖，每个任务下设证书技能要求、导读、知识储备、任务引入、任务分析、任务实施、任务考核等栏目，目标明确。使学生能够更好地理解餐饮服务管理知识，并在实践中加以灵活运用。

全书分7个模块19个任务，紧扣1 X职业技能等级标准，包含了职业素养教育、专项操作、对客服务、安全管理、客户关系管理、质量管理、经营管理等内容。本书体例新颖，每个任务下设证书技能要求、导读、知识储备、任务引入、任务分析、任务实施、任务考核等栏目，目标明确。使学生能够更好地理解餐饮服务管理知识，并在实践中加以灵活运用。

全书分7个模块20个任务，紧扣1 X职业技能等级标准，针对职业院校的学生特点、培养目标及从业需要，以任务驱动的学习模式进行编写，介绍了对客服务、专项操作、安全管理、客户关系管理、督导管理、文案管理、质量管理、经营管理等内容。本书将学历教育与职业资格证书考试相结合，有效地提高了学生的学习兴趣。本书体例新颖，每个任务下设证书技能要求、导读、知识储备、任务引入、任务分析、任务实施、任务考核等栏目，目标明确。使学生能够更好地理前厅运营务管理知识，并在实践中加以灵活运用。

全书分7个模块18个任务，紧扣1 X职业技能等级标准，针对职业院校的学生特点、培养目标及从业需要，以任务驱动的学习模式进行编写，介绍了职业素养教育、对客服务、专项操作、安全管理、客户关系管理、文案管理、质量管理等内容。本书将学历教育与职业资格证书考试相结合，有效地提高了学生的学习兴趣。本书体例新颖，每个任务下设证书技能要求、导读、知识储备、任务引入、任务分析、任务实施、任务考核等栏目，目标明确。使学生能够更好地理解前厅运营管理知识，并在实践中加以灵活运用。

当前，服务贸易业已成为国际贸易的结构主流，服务贸易是各国争夺国际贸易竞争力的重要领域，受到世界各国的广泛重视。在中国“一带一路”倡议下，中国服务业竞争优势的培育与服务贸易的做强做大息息相关、相辅相成。
本教材涉及服务贸易的基本理论和内容，旨在让读者了解国际服务贸易的理论与政策，并且着重介绍了中国服务贸易的发展状况。
本教材是分工协作编写的，凝结了诸多人员的心血。其中，钟晓君、刘德学负责编写章“国际服务贸易理论”、第十章“中国服务业发展：广东案例”和第十一章“中国服务业

本书稿为管理类教材，书稿名称《管理会计》，全书逻辑结构清晰，内容丰富。其中：章主要介绍管理会计概述；第二章主要介绍成本性态分析；第三章主要介绍变动成本；第四章主要介绍本量利分析；第五章主要介绍预测分析；第六章主要介绍短期经营决策的分析；第七章主要介绍长期投资决策 ；第八章主要介绍标准成本法 ；第九章主要介绍全面预算；第十章主要介绍责任会计。适用于高等院校教师及学生，可以帮助学生更好地学习管理会计。

本书是关于航空运输市场营销理论的教材，共11章，内容包括：市场营销学概述、航空运输市场及市场营销、航空运输市场营销环境、航空运输市场需求及消费行为分析、航空运输市场细分及目标市场选择、航空运输市场产品策略、航空运输市场服务营销、航空运输市场分销策略、航空运输市场价格策略、航空运输市场促销策略和航空运输市场关系营销策略。本书还包括大量案例及思考题。