本书通过具有吸引力的案例和通俗易懂的语言，让读者认识到人际沟通与交流在日常生活、
工作中的重要作用，并使读者掌握沟通与倾听的基本技巧、交友沟通技巧、管理沟通与谈判技
巧、跨文化沟通技巧等。本书针对各种沟通情况配有自测题，读者能够通过自测题找到自己在人
际沟通方面的不足，从而有针对性地进行学习，达到提高人际沟通与交流能力的目的。
本书可作为大学生的通识课教材，也可供想提高人际沟通能力的读者朋友阅读。

本教材是高职高专院校各类专业的教学用书。编者按照知识、能力、素质三方面搭建结构，分为基础篇、技能篇和应用篇三部分。在基础篇中，通过沟通认知、沟通障碍及消除、沟通方式的选择、沟通心态及沟通能力培养等四个活动阐述了与沟通相关的基础知识。在技能篇中，通过介绍说的技巧、听的技巧、问的技巧、答的技巧、写的技巧、看的技巧、笑的技巧等方面，展示了沟通过程中需要掌握的七个单项沟通技巧。在应用篇中介绍了演讲沟通技巧、谈判沟通技巧、电话沟通技巧、会议沟通技巧、与同事沟通技巧、与上级沟通技巧、与下级沟通技巧、与客户沟

小组工作作为一种专业的社会工作方法，通过小组组员之间的互动，发挥其各自的潜能，最终达到改变的目的，具有很强的现实意义。教材具体内容包括：小组工作概述，小组工作模式，小组的动力，小组领导，小组沟通与冲突，小组筹备以及小组发展过程与各阶段任务技巧，小组评估以及小组工作的运用与反思。此次修订后的教材适当增加了在小组发展不同阶段的案例、小组评估报告的不同样式以及有关小组领导的学习活动等内容，以便形象生动地呈现小组的操作技巧，便于初学者开展小组实务操作。

教材结合作者多年从事小组工作教学

本书是笔者多年从事社会组织研究成果的一个精要概况，旨在为对这一研究领域有兴趣的读者提供一个研究框架和思路，以推动学术交流与繁荣，促进社会组织管理研究的进一步发展。本书先辨析了社会组织的基本概念，介绍了社会组织的发展状况，接着从方法论的角度讨论了人类的合作行为并将之作为交换行为分析的前提和依据，随后讨论了社会组织的职能及其性质，然后是社会组织战略与营销管理、志愿者管理以及税务管理，最后对社会组织的未来发展作出展望。
在形式上，本书不再拘泥于简单的文字描述，而将图、表与文字相结合，力求

本书是具有世界声誉的经典之作。《社会研究方法(第十四版)》讨论范围广泛、论述严密，从社会理论基本范式到学科报告撰写，从社会研究的基本概念到各种复杂技术方法，深入浅出、循序渐进，把一些复杂的方法问题与日常生活中的事物衔接起来，表述清晰明白、生动自然。既适合专门研究人员，也是其他相关学科研究人员的必备参考书。

  《管理学通论》在编写过程中进行了新的尝试,改变了以往仅从管理学的一般原理的角度来分析管理学的传统模式，增加了对各项专业管理内容的系统介绍。因此，《管理学通论（第三版）》分为上下两篇，不是仅从管理学的一般原理角度来分析管理学的传统模式，还对各项专业管理内容比如研发管理、物流与供应链等进行了介绍。上篇为一般原理，下篇为专业管理。力求用简单明确的语言来阐述和分析问题，适用于非管理专业的在校大学生。《管理学通论（第三版）》之前的版本被评为教育部十一五国家 级规划教材。

《管理沟通：理念、方法与实践》聚焦中国文化情境和日常工作场景下的沟通理念与
沟通问题，包括理念篇、策略篇和实践篇。


本书有三大特色：①系统性。本书以层级递进的方式，强调以正确的沟通理念为指引，
指导不同情境下的沟通实践，体系完整、逻辑清晰。②指导性。本书强调以科学的方法
论指导实际沟通问题，着重培养学生的方法论意识，让学生学会做正确的事、正确地做
事、合作地做事。③实用性。本书选择有代表性的案例与情境，有针对性地设计自我评价、
情境模拟和案例分

本书紧密结合应用型高校经济管理类专业人才培养目标，编制不仅符合大学生的学习规律，而且内容融合了思政元素，主要内容包括管理概述、管理思想玉理论发展史、管理决策、计划、组织、领导、激励与沟通、控制等。期望通过本书，能引领大学生正确认识社会，走进企业，培养管理思维，提高分析问题的能力，并能将知识运用于实践，达到知行合一的教学目的。本书既适用于应用型高校经济管理类专业本科、专科学生使用，也可用于企业管理人员培训教材。

编者在多年教授这门课程的教学实践的基础上编写了这本书。本书有三大特点：
（一） 系统性
本书知识体系涵盖了管理沟通过程中的核心内容，对管理沟通实践的相关知识、问题和技能进行了系统、完整的介绍。组织中的沟通是基于个体的沟通，所以本书在简介管理沟通的内容后，依次讲解自我沟通、群体沟通、团队沟通等，展示了组织沟通的系统性。
（二） 实用性
本书的主要章节明确针对各类管理沟通中存在的问题的实践设计，通过阅读资料、案例、推荐观看视频和基本训练，将管理沟通的理论

本书主要内容包括计划职能、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能5个模块。计划职能模块包括计划、目标管理、决策3个项目; 组织职能模块包括组织结构设计、组织变革、人员配备3个项目; 领导职能模块包括领导、激励、沟通、协调4个项目; 控制职能模块包括控制基础、绩效评估2个项目。创新职能模块包括创新和管理创新2个项目。各项目都配有案例分析、课堂案例讨论、知识拓展、思考和实训等。