服务管理是酒店等接待性企业经营管理的核心内容, 也是决定其经济效益与竞争实力的关键。本教材《酒店服务质量管理》将从服务战略、服务员工、服务系统等视角全方位讨论酒店服务管理策略。在《酒店服务质量管理》的编写过程中, 我们将根据高职高专院校学生的背景, 尽量做到框架简单, 内容精炼, 易读易懂, 结合实际, 并配有大量案例, 希望在夯实学生理论知识的同时, 引导他们利用所学的相关知识, 发现、分析和解决服务管理实践问题。

本书按照大数据财务分析理论与方法、战略分析、会计分析、财务分析、前景分析来界定财务分析的总体框架。全书共分十四章, 第一章、第二章阐述大数据财务分析的基本理论、基本思路、基本方法和信息来源; 第三章、第四章介绍可视化分析技术及其应用; 第五章阐述企业战略分析; 第六章是会计分析, 介绍识别财务报表真实程度的方法、财务报表粉饰动机与手法; 第七章至第十章是财务分析, 主要介绍企业偿债能力、营运能力、盈利能力、发展能力分析方法; 第十一章主要介绍在单项分析的基础上进行财务综合分析的方法; 

本书为1+X连锁特许经营管理职业技能等级证书 (高级) 教材, 着重研究连锁特许经营管理体系设计、企业战略规划、特许经营授权管理、加盟店经营模式与投资回收分析、加盟店销售数据分析与预测、特许经营体系推广销售模式与推广活动实施等。重点为特许经营管理的体系设计与加盟店的经营体系设计。

本书分为模型与实验两部分, 各14章, 内容基本同步, 每章对应2课时。模型部分的1-4章介绍了数学建模的基本理念, 并着重强调了社会科学建模的一些特殊特点; 5-6章介绍了微分方程模型及基本动力学分析方法; 7-9章介绍了运筹学中规划论、决策论和博弈论的常见模型; 10-14章介绍了概率统计的一些常见模型, 包括初等概率模型、简单的随机过程模型、常见多元统计模型和时间序列分析模型等。

本书的发行对高等职业教育学生和施工企业掌握编制企业定额方法具有重要作用。采用“先方法，后实训”结构，按照掌握企业定额编制技能规律，设计出基于“技术测定法”、“理论计算法”编制人工定额、机械台班定额的科学方法，构建编制核心定额——企业定额的理实一体化课程体系，进而配套完成实践性教学的实训环节内容。

本书按照“任务引领、项目导向”的指导思想进行整体规划, 以“会计核算工作过程”为顶层设计依据, 设计了认识企业和会计、了解会计基础工作、填制和审核会计凭证、核算制造业企业经济活动、登记会计账簿、确定账务处理程序、财产清查、编制财务报表八个项目。本书本书从“职业能力”分析出发, 紧紧围绕会计工作的实际步骤 (即账务处理程序)、工作内容以及完成该工作须具备的技能和知识为依据来组织内容, 体现了职业性和实践性的特点。通过企业相关岗位或实际经济领域中发生的经济事件, 围绕记账方法、会计要素及证

本书以通俗易懂的语言, 通过大量的生活实际案例, 讲解了微观经济学的基本原理与经济规律, 主要内容包括均衡价格理论、效用论、生产论、成本论、市场结构理论、要素市场理论、博弈论、市场失灵与微观经济政策、一般均衡与福利经济学理论等全面的微观经济学理论体系, 激发读者用经济学思维分析现实问题、解决现实问题的兴趣。本书的主要特色在于案例充实, 并配备详细的案例评析; 书稿章节中还有相配套的慕课资源, 使教材具备了可视化特点。本书旨在培养在校学生及社会公众的经济学素养与思维方式, 以及运用微观经

本书以营销理论为指导，重点介绍策划分析思路与方法、营销策划的基本操作规范和策划思路，强调用科学的过程保证科学的策划结果，同时对营销活动的细节进行分析，主要内容包括营销策划导论、营销策划程序与方案撰写、营销策划分析、目标市场战略分析、产品策划、促销策划、推广策划、广告策划和营销战略策划。 本书既可作为市场营销、工商管理等专业的教学用书，也可作为中小企业经营者、市场营销人员、营销咨询人员和营销策划研究者、学习者的参考书。

本书以“基于工作过程”的课程改革思想为指导，按照工学结合、能力本位、校企合作的要求构建教材体系，改变了传统教材以理论体系构建教材内容的方法。本书以一位初学者认识和实践电子商务活动的过程构建体例与内容，同时结合当前行业发展热点和趋势，将相关内容划分为六大项目，以引导读者养成电子商务从业必需的基本职业素质和职业技能。全书包括电子商务认知、网络零售市场、网上贸易市场、互联网行业应用、电子商务细分行业应用、电子商务支撑服务六大项目。在内容的设计上，本书着重强调了项目的具体实施，以翔实的语言描述了各类创新

构建面向数字时代的创业理论与实践体系。本书结合数字技术、数字经济的核心特征对创业管理知识体系进行重构与更新，对创新驱动型创业、数字创业、数字生态系统等前沿问题进行探索、分析与总结，通过专栏和案例帮助读者把握前沿理论成果和最佳创业实践。
牢牢扎根本土情境，培养知行合一能力。本书在介绍经典理论与前沿实践的过程中，突出中国本土情境，以增强读者学以致用、知行合一的能力。
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