本书是高职高专职业核心能力训练教材，全书分为有效沟通与礼仪基础、沟通技巧实务、个人形象礼仪实务、公共礼仪实务、商务礼仪实务五章，重在训练学生的实际沟通技能和礼仪素质。本书的编写思路是让学生既明白沟通与礼仪的核心理念——尊重对象，以对象为本；让学生在游戏互动、案例研讨、技能训练中固化沟通与礼仪素质，提升有效沟通能力，改善常见生活、工作情景中的礼仪表现，打造一个受欢迎、信息沟通顺畅、办事高效的职场成功人士。此外，本书还特地组织礼仪公司和高校礼仪队编排拍摄了沟通与礼仪情景剧视频，专门选取了部分经典的沟

《管理心理学（第四版）》自始至终贯穿“心理管理学”的思想，将人的心理活动作为管理对象进行研究，将心理资源作为不可忽视的资源加以优化和配置，形成了以动机管理、认知管理、情绪管理、行为管理和组织管理为主线的全新的管理心理学理论框架和内容体系。全书遵循基础与应用、理论和实践相结合的原则，既重视对管理心理学基础理论、基本思想的系统阐述，又注重教材的可用性、灵活性、实践性。在内容安排上，及时将近年来管理心理学的研究成果补充进来，便于读者更好地把握当今管理心理学的前沿动态。在体例安排上，每章均安排有“

本教材包括管理研究方法导论、管理学研究问题的选择与设计、文献检索、阅读与综述、案例研究方法、问卷调查方法、实验研究方法、二手数据研究方法、相关分析和回归分析、聚类分析、因子分析、判别分析、联合分析、结构方程模型和管理类论文撰写规范等章节内容，力争做到体系完整且重点突出。

教育是思维的点燃，而非知识的灌输。本书从战略管理、知识管理等维度，从“问题现场”到“解决方案”，以“进场—沉浸—思考—记录—反馈”的教学闭环，用真实商业案例激活企业高管学员的管理思维，构建“永不下课”的学习场域，让知识在碰撞中迭代、让思维在对话中进化，赋能管理者从经验到洞察的思维跃迁。

本教材以管理的基本原理、理论与方法为基础，以管理职能为主线，包括走进管理、追寻管理思想、决策、计划、组织、领导与协调、沟通与激励、控制与评价、企业战略与管理创新九大模块。每个模块附有“学习目标”“导入案例”“管理故事”“企业实践”“同步
测试”“项目实训”“案例研讨”等精彩栏目。通过体系、内容和体例的创新，力争使教材编写体现出“引导、感悟、训练”一体化的特色。

本书为浙江省普通高校十三五新形态教材、智慧职教财务管理专业资源库专业基础课程管理学基础、浙江省高等学校在线开放课程共享平台管理学基础的配套教材。 本书内容分为管理与管理者、管理理论的发展、管理与环境、决策及其方法、 目标与计划、组织结构设计、领导理论与授权、沟通过程与方法、激励理论与方法、 控制及其方法、管理创新及组织、管理综合实训等十二个章节。 本书适用于普通高等院校（高职高专、应用型本科）、成人高校的管理类专业及其他相关专业的教学，也可作为一般中小企业管理者的培训教材或参考用书。

本书分为三篇，共十三章内容，将职业人士在工作过程中涉及的具有普适性的管理知识、管理技能和管理素质以模块化的方式组织起来，为读者提供了全面的管理方法、工具和素质训练。本书充分体现了价值塑造、知识传授、能力培养“三位一体”的人才培养目标：首先，将党的二十大精神融入教材，丰富课程思政内容，强化价值塑造；其次，将管理知识框架和企业发展逻辑融入教材，系统地呈现企业管理全过程的知识体系；第三，将鲜活案例和前沿思想融入教材，提供最新的、最有价值的研究成果和实践经验，通过“第二课堂”等多样化的教学手段

本书是十二五普通高等教育本科国家级规划教材。本书以信息技术革命是推动信息系统发展，引起社会、组织和管理变革的原动力为主线，全书共分五篇：第一篇信息系统概论，阐述了信息系统的基本概念，组织、战略与信息系统，以及信息系统的管理层级；第二篇信息系统基础设施，介绍支持信息系统运行的数据管理技术、网络与通信技术、商务智能，信息技术基础设施以及以物联网、大数据、云计算、区块链和ChatGPT为代表的新兴信息技术；第三篇展示新兴信息技术支持下的信息系统典型应用，包括企业资源计划、电子商务与电子政务、供应链与客

培养学生领导力， 是大学教育的一项重要工作。 本书围绕得到全球认可的领导力发展模型——典范领导者五项习惯行为，以来自全球的学生领导者的真实最佳领导经历案例，引导学生在学习、社团活动、个人生活中，深入理解 人人都是领导者的理念， 使得学生们在认可这一理念的同时，认识到提升自身领导力的重要性，并在作者引导下，从书中学到提升领导力的工具方法，将培养典范领导者五项习惯行为融入自己的日常学习生活、社团活动，提升自己的领导力， 为进入复杂多变、AI时代技术高速发展的职场， 打下良好基础。

本书结合人性化领导与法制化管理的特点，分基本的理念、工作的原则、沟通的现象、沟通的真谛、人我的分寸、两可的拿捏、是非的判断、凌乱的秩序、会商的技巧、合理的兼顾等10个章节，详细介绍了以人为本的管理法则，对适合现代中国管理者的切实有效的领导艺术进行了剖析与梳理。 在中国当领导，要以人为中心理人、管事，以期达到安人、成事的目的。在忽视人性化领导与法制化管理的区别的情况下，很多中国管理者因盲目推崇西方式管理技巧而出现过度管理的问题，进而影响整个组织的绩效。 本书案例丰富，详细剖析以人为中心的管理法则，