外贸英语函电（第4版）系统地介绍了外贸业务中英语常用文体写作的基本知识，包括各类商务信函、传真、电子邮件的格式、拟写方法和技巧，并按照外贸业务磋商过程中各个环节的顺序附有往来函电的大量例文和案例，提供了大量常用语句。外贸英语函电（第4版）还介绍了电子商务的基础知识和对外经济贸易中的常用文体，如意向书、协议、合同、招标通知书、投标书、中标通知书及广告等的格式、拟写方法及语言文字的应用，此外，还列举了外贸业务实践中常用的一些单据和单证实例。另外，为适应近年来跨境电子商务的迅猛发展和《国际贸易术语解释

本书包括5个模块19个实训项目，涵盖资产评估本科专业学生在校实践课程的认识实践、认知实践、综合实践、能力提升实践的所有环节，最后还设计了能力扩展实践环节，以适应本专业学生就业方向的需要。

模块一 认识实践，用于本专业新生入学后的专业教育环节；

模块二 认知实践，用于各专业课程后的实践环节；

模块三 综合实践，用于资产评估模拟环节；

模块四 能力提升实践，用于资产评估案例分析环节；

模块二、四、五，用于专业课程结束后的专业实习环

随着我国旅游产业的快速发展，结合旅游个性化服务、特别是加强旅游心理服务、已经成为旅游市场竞争的核心，旅游工作者心理服务技能培训正在成为旅游企业关注的热点。本书根据旅游心理服务的工作流程和职业技能要求，主要介绍：旅游心理、旅游社会文化心理、旅游消费者心理、旅游心理服务技能、旅游人际沟通方法等基本知识，并通过指导学生实习实训、强化应用技能培养，以达到学以致用的目的。

《市场调研与预测（第二版）》按照一个完整的市场调研与预测工作过程，全书共由9个项目组成，每个项目又分解为具体的工作任务，每个工作任务采用“五步教学法”设计：即任务引入、知识铺垫、任务实施、汇报交流和总结拓展。并且，在每个项目后都配有相应的知识图解、知识检测、案例分析及技能训练等丰富的教学资料。

本书以客户寿命周期内客户关系管理为主线，将全书内容分为客户关系管理理念、客户关系建立、客户关系加强、客户关系维护、客户关系恢复和客户关系管理技术六大教学情境。全书内容以工作过程为导向，按项目和任务展开，符合高职学生职业能力培养的规律和要求。

全书完全以岗位能力为导向组织内容，将读者从晦涩的理论和复杂的技术中解放出来。全书结构简单清晰，逻辑性强，便于读者学习和理解。

“国际贸易实务”是一门主要研究国际商品交换的基本知识、基本原则和具体操作技术等方面内容的学科，也是一门具有涉外经济活动特点的实践性很强的综合性、应用型学科。《国际贸易实务（第2版）》通过理论介绍和案例分析，较为全面地介绍了国际贸易实务操作流程，包括国际贸易法律法规、惯例及贸易术语，国际货物销售合同，商品的名称、质量、数量、包装、价格，国际货物运输及保险，国际货款的结算，商品的检验、索赔、不可抗力和仲裁，进出口合同的履行，国际贸易方式等内容。《国际贸易实务（第2版）》的每个案例都紧密结合相应章节的

《财政与税收（第6版）》分为上篇和下篇两个部分，共11章。其中，上篇是财政篇，包括导言、财政概述、财政支出、财政收入、政府预算和财政政策；下篇是税收篇，包括税收概述，商品税，所得税，财产税、资源税和行为税，税收征收管理。
本书内容新颖，体例规范，结构严谨，具有很高的可读性，适合在经济、管理领域内学习和研究的师生及从业人员选用。

《设计思维：创新创业原理与实务》立足VUCA时代对创新创业的现实需求，以设计思维的操作流程为主线，从“同理心”与市场调查、问题界定与项目选择、创意激发与模式探索、原型制作与用户测试、创业计划与运营管理等方面，对创新创业的原理与实务进行了深入浅出的讲述和理实结合的呈现。以上内容既覆盖了教育部“创业基础”教学大纲规定的全部内容，又体现了国内外创新创业教育研究的最新进展。《设计思维：创新创业原理与实务》的突出特点是：注重通识性创新创业知识学习与参加创新创业大赛等课外活动结合，具有较强的时代性和可操作性

《基础会计：微课版（第2版）》收录了最新修订的《企业会计准则》和相关会计法规的有关规定，2019年4月1日以后的税制和2019年5月10日财政部新修订的一般企业财务报表的格式，按照调减后的增值税的新适用税率更改了书中涉及增值税的相应计算，更新了资产负债表、利润表等会计报表的格式和内容。《基础会计：微课版（第2版）》按照高职高专理论教学以必需、够用为度的原则，以会计凭证、会计账簿和会计报表为主线，运用实例，系统地阐述了会计应知、应会的基本知识和基本操作技术，从而使学习者对会计核算工作的全过程有一个

《客户服务实务》借鉴和吸收了国内外关于客户服务理论与实践的最新成果，努力做到理论与实务相结合，深入浅出，通俗易懂，为读者提供了一套完整的客户服务解决方案。其主要包括客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的内容、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理、客户服务的质量管理、客户服务的满意管理、客户服务的品牌管理等十章内容，书中还援引了大量典型案例以便于读者更好地领会客户服务的真谛。
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