本书由导论，个体行为基础，知觉与个体决策，个体差异与管理，价值观与态度，激励，群体行为基础，沟通、冲突与谈判，团队建设与管理，领导与领导理论，组织文化，组织变革与管理，压力管理等十三章组成。全书通过本土案例较为全面、系统地诠释了组织中个体、群体行为规律及其对应的干预策略。 本书具有理论与实践并重，本土案例丰富，内容组织

本书为“十二五”普通高等教育本科规划教材的修订版，也是中国大学MOOC课程“管理沟通：思维与技能”的配套教材。本书围绕“沟通有效性”主题形成具有特色的内容体系，不仅揭示管理沟通“思维”——三个关键词（良好意愿、换位思考和可信度）和五种沟通策略（沟通者、听众、信息、渠道选择和文化策略），也注重管理沟通“技能”——倾听、写

管理运筹学是为管理类各专业的本科生和MBA学员编写的一部教材,也可以作为理工科大学生了解管理科学方法的自学用书。为突出运筹学在实践管理中的实用性,编入线性规划、整数规划、运输问题、仓储论、排队论、统筹方法和决策论等内容。本书旨在以贴近学生生活的真实问题为主题进行课程设计与实践，激发学生学习兴趣，达到培养其运用运筹学知识

本书主要介绍了仪表礼仪、会面礼仪、拜访与接待礼仪、聚会礼仪、会议礼仪、商务礼仪、公共礼仪、面试礼仪的内容，书中编入了思政内容，将爱国主义教育、习近平新时代中国特色社会主义思想、社会主义核心价值观等融入其中，更便于读者掌握礼仪文化，提升内在素养。 本书可作为高等院校相关专业的教材，同时也可作为有关专业人员，如机关、企事业

本书编写以基础职能实践为主线，在内容体系安排上按照章前导读理论与方法复习思考题实践训练案例分析顺序进行写作。本书对管理知识的介绍以管理基本概念、原理和方法、管理思想的演变等内容的基础上，以计划、组织、领导、控制和创新五大职能为核心，以现代企业管理的战略管理与组织管理、人力资源管理、市场营销管理、生产运营管理、财务管理、

本书是根据行政秘书所需的基本知识和技能编写而成的一本理论与实践相结合的教材。全书围绕办文、办会、办事三个能力要求，探讨了新时代行政秘书工作的规律及特点，提供了可供参考的案例，并从中提炼出若干典型的工作模块，每个模块再细化成若干个具体环节，归纳出一些具有典型意义的技能点，能够有效地帮助学生掌握行政秘书工作的核心技能，提高

社会统计与社会调查方法是一门探讨关于社会调查的理论研究和资料统计分析实践操作的方法，为理论、政策和工作研究提供手段和工具的方法性科学。本书是基于作者指导学生参加各类统计调查比赛经历和主持参与社会调查相关项目积累的经验，以及研读国内外相关优秀书籍编著而成。书中介绍的定量资料统计分析方法也是使用频率的一些方法，对定量资料的

本书没有过多的教条，而是通过大量的实际操作案例，以及业务活动中所要运用的图表深入浅出地告诉读者怎样做好社会保险经办业务。本书是一本指导学生进行实际操作的教材，力求从理论和实践方法两个角度系统地介绍社会保险经办业务。本书根据社会保险业务的基本构成要素分为9个项目，分别是社保业务机构介绍、信息登记、费用征缴、账户管理

章总论包含内容：节统计与统计学；第二节统计数据与研究方法；第三节统计学的基本概念。第二章内容包括：节统计数据的收集；第二节统计数据的整理；第三节统计数据的显示；第四节Excel在统计数据整理与显示中的应用。第三章包括内容：节统计数据总体描述；第二节统计数据集中趋势描述；第三节统计数据离中趋势描述；第四节Excel在统计

本书按照技能型、应用型的人才培养目标，本着由浅入深、学以致用的原则，系统介绍：统计概述、统计调查与整理、综合指标、时间数列分析、统计指数、抽样推断、相关与回归分析、统计分析与统计报告等统计学基本知识，并通过指导学生实训培养解决实际问题的能力。