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本书包括公共关系理论与公共关系实务两大块内容，公共关系理论部分以公关三要素为核心，由六章构成；公共关系应用部分，由相关的六章内容组成，注重实际的应用，目标设定为学习之后的应用。教材坚持应用型特色、坚持课程思政，服务高等教育立德树人根本任务，同时注重公共关系在企业形象管理方面的应用。

本书共分10章，以大数据决策的完整流程贯穿全文，首先介绍了大数据决策导论，然后详细讲解了数据采集、清洗与预处理、数据挖掘与机器学习、文本挖掘与情感分析、数据可视化等基础技术，接着深入探讨灰色决策方法、模糊决策方法、粗糙集决策方法等多种决策理论框架，最后从基于在线评论的产品排序及基于在线评论和用户画像的产品推荐排序两个实

本书是“十三五”职业教育国家规划教材、高等职业教育财经商贸类专业基础课“经典传承务本维新”新形态一体化教材《统计学概论》（第八版）的配套习题集。本书内容包括两部分。第一部分是各章内容提要及习题。各章内容提要为学生在练习之前复习主教材内容提供帮助，各章习题的安排则遵循循序渐进的原则，一般有填空题、是非题、单项选择题、多项

全书共分四章，逐步深入展开：第一章谈判基础认知——从谈判的定义、类型与价值入手，构建对谈判的系统性理解；第二章谈判准备要素——围绕信息收集、目标设定、情境分析、团队构建等方面，阐释谈判前的关键准备工作；第三章谈判主体解析——从谈判者心理、角色认知、沟通风格等维度，剖析谈判参与者的行为逻辑；第四章谈判技术策略——结合典型

智慧城市是大数据、互联网时代的城市治理方式。本书首先介绍了我国城镇化和城市信息化发展历程，建立了智慧城市的体系框架，阐述了城市信息学研究内容、研究方法以及与其他城市科学的关系，分析了国内外智慧城市发展情况，指出了智慧城市建设过程中存在的主要问题，提出了智慧城市发展对策。然后论述了物联网、云计算、移动互联网、大数据、人工

本书聚焦著名社会学家费孝通先生关于社会调查研究的核心论述，精选其20篇具有代表性的文章编纂而成。书中以社会调查方法论为核心脉络，系统覆盖社会调查、农村调查、家庭调查、小城镇调查等关键领域，不仅清晰阐释各类调查的核心逻辑与理论框架，更结合先生多年实地研究经验，给出了在理论指引与方法支撑下开展社会调查研究的具体路径，包括调

危机管理能力是组织谋求生存和发展不可或缺的一项能力，越来越多的高校将危机管理列为学生培养计划的重要课程之一。本书顺应这一大趋势编写而成，旨在为学生提供尽可能全面的危机管理知识，帮助学生更好地培养危机管理能力。第3版是在维持基本框架不变的情况下，对各章内容做了精简与更新，新增了更具代表性的案例，以二维码的方式链接“延伸阅

本书围绕着什么是社会科学研究方法、如何开展社会科学研究、怎样提高社会科学研究能力这三个基本问题展开，主体分为八章：第1章研究方法概述，第2章理论与思维，第3章选题与计划，这三章侧重于基本知识介绍和理论阐释；第4章文献研究法，第5章实地调查法，第6章问卷调查法，第7章统计分析法，这四章具体讲四种常用的社会科学研究方法；第

本书以提高学习者人际沟通与社交礼仪素质能力为原则，针对大学生人际沟通与社交礼仪存在的盲点，结合做人做事与就业行为规范、具体介绍：语言沟通、非语言沟通、跨文化沟通、社交礼仪、着装礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪、通联礼仪、公共礼仪、克服沟通障碍的方法与技巧等人际沟通与社交礼仪必备知识，并通过强化应用实训、达到学以致用。