本书分为四个学习情景，内容包括：公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施和公共关系评估。

本书是美国大学中最为普遍采用的社会学导论教材之一，自1987年出版以来已再版13次，本书是第14版。本书体系

《人际沟通与商务谈判/21世纪高等学校旅游管理本科专业教材》分上下两篇。上篇即人际沟通篇，从界定人际沟通概念人手，阐述了人际沟通模式、人际沟通的影响因素、人际沟通理论、原则及其对人生所具有的意义；并结合丰富的案例，深入浅出地介绍了“单向沟通与双向沟通、上行沟通、下行沟通与平行沟通、口头沟通与书面沟通、非语言沟通与网络沟通”等人际沟通技巧；下篇即商务谈判篇，分析了商务谈判的概念、特点、理论与原则，动态地阐述了商务谈判操作的基本流程，系统地论述了商务谈判策略与技巧，比较分析了世界主要国家商人的谈判风

       本教材理论部分共十一章，从不同角度

　《人际沟通与交往/国家职业教育护理专业教学资源库配套教材》是“十二五”职业教育国家规划教材，也是国家职业教育护理专业教学资源库配套教材。 
						
  
定价：¥26  ISBN：9787040411812
						
				

本书包括沟通基础技能训练、沟通专项技能训练两个模块，设置了沟通技巧、沟通方式、沟通对象、公务沟通、洽谈沟通5个项目和18个任务，侧重从如何选择最有效的沟通途径和最准确的沟通语言入手，提供了很多具体工作场景中的沟通实训方案。

    全书以秘书工作岗位的典型任务和项目来构建基本框架，内容包括秘书职业认知、事务管理、接待工作、商务活动安排、会议管理、文书处理、信息工作、调查研究工作、协调工作、秘书的应聘与资格鉴定。每个项目以秘书工作任务为驱动，以情景案例、基础知识、任务实训、拓展提高为版块，强调实用，注重创新。

本书包括秘书写作基础、党政机关公文写作、工作事务文书写作、公关礼仪文书写作、商务文书写作5章内容。

该书介绍了通用公文的一般理论，介绍了党政公文的绝大多数文种，分析了各种公文的具体特点，详述了现行机关公文的格

本教材为分上编（秘书理论）和下编（秘书实务）。秘书理论部分包括：秘书学概述、秘书机构、秘书人员、秘书