全书共分四章，逐步深入展开：第一章谈判基础认知——从谈判的定义、类型与价值入手，构建对谈判的系统性理解；第二章谈判准备要素——围绕信息收集、目标设定、情境分析、团队构建等方面，阐释谈判前的关键准备工作；第三章谈判主体解析——从谈判者心理、角色认知、沟通风格等维度，剖析谈判参与者的行为逻辑；第四章谈判技术策略——结合典型

智慧城市是大数据、互联网时代的城市治理方式。本书首先介绍了我国城镇化和城市信息化发展历程，建立了智慧城市的体系框架，阐述了城市信息学研究内容、研究方法以及与其他城市科学的关系，分析了国内外智慧城市发展情况，指出了智慧城市建设过程中存在的主要问题，提出了智慧城市发展对策。然后论述了物联网、云计算、移动互联网、大数据、人工

《应急技术与管理导论》在理论联系实际的基础上，系统阐述了应急技术与管理的基本概念及方法措施等知识。本教材共分7章，第1章介绍应急技术与管理的基本概念，第2章阐述突发事件三角形理论模型，第3章介绍我国应急管理组织体系及应急管理法治体系，第4章介绍突发事件预防与应急准备，第5章介绍突发事件信息系统和突发事件分级预警，第6章

公共关系是现代社会组织的一项管理职能，也是组织战略重要的组成部分，它已经成为组织主动适应和协调不断变化着的内部、外部环境的重要职能。同时，公共关系通过形象和信息传播，成为组织方向性渗透、目标突破、关系沟通和解决冲突的重要手段。学习公共关系对于营销和管理人员来说势在必行。本书共分七个项目，深入浅出地介绍了公共关系的原理、

本书聚焦著名社会学家费孝通先生关于社会调查研究的核心论述，精选其20篇具有代表性的文章编纂而成。书中以社会调查方法论为核心脉络，系统覆盖社会调查、农村调查、家庭调查、小城镇调查等关键领域，不仅清晰阐释各类调查的核心逻辑与理论框架，更结合先生多年实地研究经验，给出了在理论指引与方法支撑下开展社会调查研究的具体路径，包括调

危机管理能力是组织谋求生存和发展不可或缺的一项能力，越来越多的高校将危机管理列为学生培养计划的重要课程之一。本书顺应这一大趋势编写而成，旨在为学生提供尽可能全面的危机管理知识，帮助学生更好地培养危机管理能力。第3版是在维持基本框架不变的情况下，对各章内容做了精简与更新，新增了更具代表性的案例，以二维码的方式链接“延伸阅

全书共七章：第1章阐释了公共关系的基本问题；第2章探讨了公共关系在不同条件下的表现形式；第3章是公众心理和行为研究；第4章介绍了公共关系传播的基本原理和规律；第5-7章是公共关系实务，分别阐述了公共关系日常活动、专项活动的基本要领和一项大型公共关系活动项目的运作过程。

本书特色鲜明：一是突出应用导向，案例均选自产业实践，强调“做中学”，提升学生解决实际问题的能力；二是结构科学合理，采用活页化、项目化设计，方便教学灵活选择，支持学生自主建构知识体系；三是注重方法与新技术融合，结合大数据、人工智能等发展趋势，拓展统计学的应用边界；四是引入“智能体”辅助功能，打造“纸质教材+智能助手”的融

本书围绕着什么是社会科学研究方法、如何开展社会科学研究、怎样提高社会科学研究能力这三个基本问题展开，主体分为八章：第1章研究方法概述，第2章理论与思维，第3章选题与计划，这三章侧重于基本知识介绍和理论阐释；第4章文献研究法，第5章实地调查法，第6章问卷调查法，第7章统计分析法，这四章具体讲四种常用的社会科学研究方法；第

本书以提高学习者人际沟通与社交礼仪素质能力为原则，针对大学生人际沟通与社交礼仪存在的盲点，结合做人做事与就业行为规范、具体介绍：语言沟通、非语言沟通、跨文化沟通、社交礼仪、着装礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪、通联礼仪、公共礼仪、克服沟通障碍的方法与技巧等人际沟通与社交礼仪必备知识，并通过强化应用实训、达到学以致用。