为什么一见老板就结巴？为什么别人甩锅，你来背？为什么明明有理，却还是错？为什么其实不愿意，却怎么都说不出口？……这些在职场中我们经常遇到的尴尬情况，看似问题浮于言语，其实本质源于心理。市面上不乏讲解沟通技巧的文章，但作者认为口从于心，脱离了心理分析去讲沟通技巧，无异于"无本之木”。先识人，后沟通。本书故事有趣，理论简明，图表直观，聚焦工作识人与沟通。通过重现办公室真实情境，以理论知识点结合人物对话和模拟实战的形式解构职场社交技巧。

本教材由“通识礼仪篇”“专业礼仪篇”“实训检测篇”“礼仪文化篇”四篇组成,对职场通识礼仪内容进行构建,结合情境案例开展实操训练,体现新时代职业教育“守正、创新”特点,项目训练和素养提升双管齐下,促进礼仪技能和礼仪素养、通识知识与专业技能双融合。

本教材为住房城乡建设部土建类学科专业“十三五”规划教材。全书共分七章进行讲述，主要内容包括：导论，城市社会问题与城市社会调查选题，城市社会调查方案编制，城市社会调查数据收集，城市社会调查数据整理，城市社会调查数据分析——基于SPSS统计分析软件的应用，城市社会调查报告撰写。附录提供了全国高校城市社会调查报告获奖作品，供读者学习借鉴。教材详细介绍了城市社会调查的流程和方法，案例丰富，理论与实践相结合，实用性强。

本书作为反映高等院校教学改革**理念的新型实用教材，是项目课程开发的有益尝试。本书内容体系根据企、事业单位日常交际活动所涉及的各方面礼仪而设定，分为个人形象礼仪、日常交际礼仪、交际活动礼仪三大项目，每个项目下设若干个任务（总计11个任务），各具体任务分别为：仪容、服饰、仪态、会面、通信、宴请、职场、交谈、涉外、会务、服务。全书体例新颖，内容翔实，实训项目设计科学得当，让学生学中做，做中学，学做结合，旨在提高其交际礼仪各项技能的应用能力。
本书适合作为本科和高职高专各专业学生的礼仪教材，也可

本书系统阐述了人际关系与沟通的基本原理、方法、策略和技巧。全书分为3篇8章，主要内容包括：人际关系与沟通概述、人际交往中的社会心理学原理、人际沟通的形式与技巧、大学校园人际关系与沟通、职场人际关系与沟通、社交礼仪、演讲与演示技巧、求职面试技巧。 本书采用“理论阐释+案例实训＋视频辅导”的编写模式，突出本课程“理论够用、重在实践”的教学特色，强化案例教学和实际应用能力的培养。各章均设计安排了实例、示例、拓展阅读、拓展视频等模块，并在每章的后面附有复习思考题、案例分析题、模拟实训题、自我测试题或游戏

本书作为反映高等教育教学改革**理念的新型实用教材，是任务驱动型职业教育课程开发的一次有益尝试。本书以实际工作和职业能力作为圈定教材范围的标准，设计了认识人际沟通、语言沟通、非语言沟通、职场沟通、日常沟通、网络沟通、行业沟通7项教学任务。每项任务由课程思政要求、学习目标、案例导入、知识储备、案例分析、实训项目、课后练习构成。让学生运用人际沟通基本理论知识，实施案例分析讨论，开展情景模拟、角色扮演等训练项目，做中学，学中练，不断提高学生的人际沟通能力。 本书可作为应用型本科、职业教育本科以及

本书在推进国家治理体系和治理能力现代化建设和“十四五”规划中对城市治理水平提升的新要求背景下，系统阐述我国智慧城市建设与管理的重要议题和关键环节。全书共10章。首先，论述智慧城市的概念特征和信息基础设施；其次，从智慧政务、智慧产业和智慧民生等领域介绍智慧城市的应用实践；再次，从体制机制、政策制度、标准规范等方面介绍建设智慧城市的保障体系；最后，描绘智慧城市建设的目标愿景与实施路径。

通过Stata统计软件的实操，介绍常用统计学方法，使学生或专业人员能轻松快速的上机操作书中实际案例，力求在实操中理解和掌握常用统计学方法，并能通过拓展解决自己实际问题，既边学边用既提升了学习效率，又增强了主动分析问题和解决问题的能力，*终达到即学即用、融会贯通。

本教材内容分为六个主题，系统地介绍心理学与家庭、人际关系、学会沟通、父母角色与亲子关系、婚姻关系、老年人与家庭。内容聚焦家庭情境下的心理学现象、问题、规律与方法论，将个体放在家庭这个大系统中，辨识个体与个体、个体与家庭环境的相互影响，引导学习者运用家庭心理学的观点和方法观察、解释家庭中的个体和群体行为问题。教材内容既注重知识的系统与科学性，又注重知识的情景化应用，主题聚焦“亲子关系”“婚姻关系”“老年与老龄化”等家庭情境中的关键关系与问题，以帮助学习者运用家庭心理学的理论和方法来分析和解决家庭中

从心理学、教育学等社会科学研究初学者的实际需要出发，以学习及研究工作中的问题解决为目标，结合实例讲解SPSS软件的操作和应用，以帮助相关领域的初学者掌握基本方法、软件操作以及结果报告等。