根据对学生需求和职业需求的调查，本教材设置了预订服务、总台服务、礼宾服务、客户关系维护、电话总机服务、商务中心服务、商务楼层服务、前厅销售、计算机系统操作等项目。通过学习，学生不仅能够学习酒店服务文化，而且能够根据客人的需求，提供相应的前厅服务，从而满足客人需求。

2016年10月，在全国国有企业党的建设工作会议上，习近平总书记对国有企业领导人员提出了“对党忠诚、勇于创新、治企有方、兴企有为、清正廉洁”的“二十字”要求。勇于创新是国有企业领导人员践行“二十字”要求的发力点，亦是建设创新型企业所需人才的根本要求。本教材主要包括以下四个方面的内容：什么是勇于创新，为什么要勇于创新，如何提升国有企业领导干部的创新力，如何践行勇于创新。本教材力求将理论与实践相融合，既有系统的政策指引、理论支撑，也有实践经验与方法的提炼总结，同时辅以案例引发思考和展开探讨。

经济主脉的革故鼎新、商业环境的快速变化、生产生活方式的多元裂变，让营销从未像现在这样充满创新与变数，但营销的本质（需求的创造与传递）从未改变。
本书包括理解营销（把握本质）、市场分析（洞悉需求）、战略确立（阐释需求）、策略推进（传递需求）、保障和控制（满足需求）五个部分共15章的内容，全面清晰地阐述了市场营销的本质、理念、过程与方法。本书的主要特点是：明确提出营销的本质是需求的创造与传递，并以此为主线构建教材的章节内容，着重强化并论述了互联网对营销策略尤其是传播策略的影响；以本土事

本书从市场营销活动的实际出发，分5个学习情境、12个任务，内容涵盖了市场营销观念、市场营销调研分析、目标市场策略研究、市场营销组合的规划与执行。本书在体例设计上，力求新颖，学习情境任务化，强调理论与实践的结合。每个学习情境有学习目标、任务导入、案例引导、问题引入、小案例、小思考、小知识，每个任务均安排了训练与练习，最后设有学习指导、习题与练习、实训应用、部分习题参考答案，内容丰富，便于学生学习。
本书既可作为高职高专管理类、经济类相关专业的教材，也可作为成人教育教学用书，以及企业培训营销人

本书是一部记录商务谈判实战人员深度访谈的著述。四十多位被访谈者包括公司董事长、总经理、营销总监、销售经理、中层管理人员、个体老板、创业人员等，他们都是活跃在一线的商务谈判实践者。
本书采用访谈记录式的编写体例，由被访谈者讲述其亲身谈判经历，所有访谈记录都是第一手资料。在总结被访谈者商务谈判实战经验和技巧的基础上，本书提炼了商务谈判的一般原理和中国特色。
本书可以作为新商科教育背景下相关专业（市场营销、工商管理、电子商务、国际贸易、国际商务等专业）研究生、本科生

全过程工程咨询是中国建筑业供给侧改革的重要组成部分, 较之于传统工程咨询模式, 全过程工程咨询的重要转变是 “对碎片化进行整体性治理”。 要实现对以智力服务、 非显性产出为特征的全过程工程咨询项目整体化的有效治理, 一是需要构建围绕全过程工程咨询项目整体治理的理论, 二是需要厘清全过程工程咨询项目实施模式的可操作路径。 为此, 本书从全过程工程咨询项目的 “治理机制、 实施模式、 企业转型” 三个角度阐述了全过程工程咨询项目的理论体系和实务操作。 首先, 阐述了全过程工程咨询的 “项目治理模式”

本书包括基础篇、专题篇和行业篇；基础篇侧重策划流程、方法与创意；专题篇打破4P框架，摒弃了不能体现“策划”色彩，而实际上是“管理”行为的价格、渠道等内容，增加了企业形象策划、广告策划、网络营销策划等内容；行业篇选取了营销策划最引人注目的三个代表性行业，分别是房地产行业、医药保健品行业和快速消费品行业。本书是一本有理念、有方法、有技巧、有文案，阐述透彻、案例丰富的全典式营销策划教科书。
本书可以作为高等院校市场营销、工商管理等专业本科生与研究生的教材，也可以作为营销策划和营销管理人员、销售业

本书对成本计算与传统标准成本制度有所改造和创新：在日常成本会计核算中使变动成本计算法与全部成本计算法有机结合，并提出了多元化标准成本制度观点及其具体内容。本书主要内容包括成本管理会计概论、产品成本计算的基本方法、成本性态分析和变动成本计算法、本量利分析、经营决策分析、长期投资决策分析和评价、全面预算管理、目标成本控制、责任会计、作业成本系统、企业战略管理与平衡计分卡等内容。