如今高效沟通与得体礼仪已成为个人发展与社会协作的核心素养，掌握科学的沟通技巧能消除误解、建立信任，精通礼仪规范则能提升个人修养、塑造良好形象，为职场与社交赋能。本书以人际交往需求为导向，以社交情景为切入点，以解析点和训练点为载体，将沟通与礼仪紧密结合，为读者全面讲解沟通的技巧与礼仪规范。本书分为十个单元，分别是沟通的认知、礼仪的认知、沟通的方式、有效沟通的艺术、个人形象礼仪、社交聚会沟通与礼仪、职场沟通与礼仪、会议沟通与礼仪、客户沟通与礼仪及商务谈判的沟通与礼仪。
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本书涵盖了管理信息系统的各个方面，包括信息系统概述，组织、内外部机制与信息系统，数字商业 模式、转型工具与战略，数字空间中的社会伦理，IT 基础设施，数智化的信息管理，通信互联网技术，信息 系统安全，企业应用，电子商务及数字化市场分析，软件机器人、流程自动化与RPA，商务智能与决策， 以及信息系统建设等内容。 通过系统的学习，学生能够深入了解信息系统在企业中的重要作用、技术架构及实际应用，为今后的 学习和工作打下坚实的基础。

《家庭社会学》为高职现代家政服务与管理专业基础课程教材。教材编写遵循高素质技术技能人才成长规律，与全国民政行指委儿童专委会、金职伟业等协会和企业共同开发，突出体现“以学生为中心”的职业教育理念，以“注重家庭”和“涵养良好家风”为价值引导，围绕家庭社会学认知、家庭结构与类型、家庭功能、家庭生命周期、家庭关系、家庭与社会环境、家庭问题与社会干预、家庭的未来展望、家政从业人员在家庭中的作用等九大部分，内容既体现学科专业知识，又融合行业企业场景实例，并融入智能社会发展的新要求和未来社会建设新趋势，为家政

本书旨在加强学生办公室工作技能培养。编者以新型职业教育教学理念与教学方法为指导，创设具体、真切的办公室秘书工作适用情境，以具体业务操作流程为线索，重点讲解办公室工作人员尤其是基层办公室工作人员在办公职能活动中涉及的工作项目和内容，让学生在完成具体项目任务的过程中掌握相关理论知识，并发展职业能力。 本书既可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高校及应用型本科院校文秘专业的教学用书，也可作为社会从业人员的业务参考书和培训教材。

本教材立足于前期的教学改革、课程建设以及课程思政示范项目的实践，探索将课程思政与教材建设有机结合的一体化路径。通过多年的课程讲义积累与案例总结，本书旨在推动具有中国特色的人口学科和教材体系建设，弥补该领域教材跨学科、系统性和前沿性不足的空间。本书内容广泛、结构严谨，既系统梳理了人口与经济关系的经典理论，也紧密结合中国实际，聚焦学科前沿与热点问题，探讨人口本身及其变化规律，人口与经济发展趋势等。此外，书中不仅涵盖了经典的人口学与经济学理论，如马尔萨斯人口理论和内生增长理论，还从现代角度分

本书聚焦于老年活动策划与设计,为相关领域的学习与实践提供全面指导。 全书分为基础篇和主题篇两个篇章,基础篇包括两个项目,引导学生认识老年活动、了解老年活动策划与设计;主题篇包括七个项目,聚焦于老年学习类活动、老年竞赛类活动、老年节庆文娱类活动、老年观赏类活动、老年心理健康类活动、老年旅游文化类活动、老年缅怀往事类活动的策划与设计。 全书体例新颖,结构清晰,内容丰富,通过对这些不同类型老年活动策划与设计的全方位讲解,帮助学生系统掌握针对各类老年活动开展有效策划与设计的专业技能,从而能为老年群体量身

《海关管理学概论》是对海关管理丰富、生动实践的总结与提炼，又反过来指导新时代海关发展与改革，是构建海关管理学的中国自主知识体系的重要理论探索。 海关管理的基本属性是政治性与非政治性的统一：一方面，海关作为国家机器和国家执法部门，海关管理表现为依法行政、维护国家的主权、安全和利益；另一方面，海关作为进出境监督管理部门，海关管理表现为进出关境的管理客体提供贸易安全与便利化服务。海关的“把关”执法行为与服务行为是其不同属性的自然延伸，二者统一在“一体化”海关监管体系中，体现在各类海关业务活动中。《海关

本书是“十三五”职业教育国家规划教材、高等职业教育财经商贸类专业基础课“经典传承 务本维新”新形态一体化教材《统计学概论》（第八版）的配套习题集。本书内容包括两部分。第一部分是各章内容提要及习题。各章内容提要为学生在练习之前复习主教材内容提供帮助，各章习题的安排则遵循循序渐进的原则，一般有填空题、是非题、单项选择题、多项选择题、简答题、综合题。第二部分是两套综合测试题。本书提供各章习题及综合测试题答案。教师可登录高等教育出版社产品信息检索系统（xuanshu.hep.com.cn）免费

危机管理能力是组织谋求生存和发展不可或缺的一项能力，越来越多的高校将危机管理列为学生培养计划的重要课程之一。本书顺应这一大趋势编写而成，旨在为学生提供尽可能全面的危机管理知识，帮助学生更好地培养危机管理能力。第3版是在维持基本框架不变的情况下，对各章内容做了精简与更新，新增了更具代表性的案例，以二维码的方式链接“延伸阅读”栏目。本书适用范围很广，即可作为本科生和学术型研究生的教材，也可作为MBA、EMBA等专业学位学员的教学用书。组织管理人员也可以通过阅读本书加深对危机管理的理解，提升预防和处理

全书共分四章，逐步深入展开：第一章谈判基础认知——从谈判的定义、类型与价值入手，构建对谈判的系统性理解；第二章谈判准备要素——围绕信息收集、目标设定、情境分析、团队构建等方面，阐释谈判前的关键准备工作；第三章谈判主体解析——从谈判者心理、角色认知、沟通风格等维度，剖析谈判参与者的行为逻辑；第四章谈判技术策略——结合典型案例，系统介绍谈判中的策略选择、话术技巧、僵局应对等实用方法与战术运用。