本教材是高等职业教育空中乘务专业的核心课程教材，教材内容紧密结合了乘务工作的四个阶段、乘务员培训和高校教学实践。本教材依据“1+X”空中乘务职业技能等级相关标准编写，突出“理、实”一体，“学、做”结合的现代职教特色，关联职业技能等级考试和全国空乘职业技能大赛。全书共分7个工作领域，23个工作任务，58个活动项目，涵盖了客舱服务的新技术、新工艺、新规范。修订版教材在内容上进一步强化了实践操作性，体现了行业性、技术技能性、市场导向性等三个层面，更贴近岗位实际需求，使学生能更快速地掌握民航客舱服务的必

这是一部追溯与探讨中外广告发生、发展与演变的教材。作者站在当今广告发展全球化与数字化的高度，以全新的视角，全面、客观地审视中外广告发展的历程，通过对不同历史时期、不同国家和地区的不同历史场景、丰富多彩的广告表现形态以及不同广告表现形态之间的演进关系的阐述，突出广告嬗变的历时性与继承性、丰富性与多样性，力求清晰地揭示广告发 展的动因及规律。全书分“中国广告史”和“外国广告史”两编，内容丰富，资料翔实，图文并茂，史论结 合，尤其是书中一些史料为国内同类著作中首次出现，具有较高的研究价值。 第3版的修

本书系统地介绍了电子商务客户服务相关的知识，包括电子商务客户服务的 基础知识、客服沟通工具、客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客 户服务、客服数据和客户关系管理等知识。 本书采用项目任务式结构讲解，知识全面、结构清晰、实用性强，在讲解基 础知识的同时，注重实际操作能力的培养，充分满足中等职业教育教学需求； 本书配有二维码，以进一步帮助学生理解知识和相关操作，拓展学生知识面。 本书既可作为中职院校电子商务专业网店客服课程的教材，也可以作为电子 商务客户服务从业人员学习和提高技能的参考书。

在电子商务快速发展的背景下，商品销售呈现渠道多样化、地域广泛化等特点，电子商务物流及其管理也因此呈现出许多新的特点。本书以项目形式向读者介绍了电子商务物流管理的基本过程，该过程包括运输、采购与库存管理、包装与流通加工、装卸搬运、配送与配送中心等。除此之外，本书还介绍了物流信息技术、电子商务物流模式、跨境电商物流以及供应链管理等内容。通过学习本书内容，读者不仅能够掌握电子商务物流管理基础知识，还能通过实训更好地提高电子商务物流管理技能，对解决实际电子商务物流管理问题具有一定帮助。 本书内容充实、案

“电子票据技术应用”是中等职业学校会计事务专业的一门新课程，也是新专标下会计事务专业基础课程。本书充分考虑学生的现有认知、专业基础和学习兴趣等，按照项目任务式编写体例，以企业票据相关业务为主线贯穿所有教学内容，主要包括票据法规基础知识和电子票据处理技能、经济业务票据识别、票据影像化处理和电子发票开具等相关内容。 本书内容丰富，案例典型，可以帮助学生较好地认识和处理电子票据，适合中等职业技术院校会计事务专业学生作为教材，也适合企业出纳等岗位人员参考。

本书突出职业教育特点，吸收工程经济研究领域的最新成果，体例新颖，案例丰富。全书共9章，主要内容有：绪论、工程经济分析的基本要素、资金时间价值与等值计算、投资方案的比较和选择、风险与不确定性分析、设备更新经济分析、建设项目的经济评价、价值工程及建设项目的可行性研究等。各章均附有思维导图、导入案例、知识链接、特别提示及形式各异的复习思考题等，以达到学练同步的目的；同时，力求用案例说明知识点的应用，注重经济知识及其分析方法在建筑工程中的运用。 本书可作为高职高专建筑工程技术、工程造价、建设工程监理、建

质量管理大师朱兰说过，21 世纪是质量的世纪。质量兴则企业兴，企业强则国家强。质量是引领经济发展的标杆，是一个国家和地区综合实力和竞争力的重要体现，“质量”一词的内涵越来越广泛而深刻。本书在继承传统质量管理理论与方法的基础上，结合课程思政要求，注重对普通高校应用型人才的培养，注重对质量管理实践能力的培养，充分体现理论与实践结合的原则。本书语言通俗易懂，运用“互联网+ ”延伸课程知识，增强了可读性，力求精简和实用，在有限的篇幅内较全面地展现质量管理理论与实践精髓。 本书共12 章，具体包括质量管理

本教材针对商务人员日常工作中常用礼仪、礼节进行指导和训练，旨在加强和提高学生的职业素养；创设仿真商务工作情境，以职业行为导向为理念设计一个个具体的工作任务，在实践操作中解决一个个礼仪问题。本教材主要包括商务礼仪认知、商务人员形象礼仪、商务接待礼仪、商务沟通礼仪、商务酬宾礼仪、商务活动礼仪、涉外礼仪与礼俗共7个模块23个具体单元，同时辅以大量情景训练、综合训练，并免费提供丰富、完整的配套数字化教学资源，包括微视频、教学课件、案例库等。本教材可作为高职高专财经商贸类专业礼仪课程教学用书，也可作为商务

本书遵循营销思想史研究的基本范式，系统梳理了现代营销思想产生的时代背景、学科基础，以及在过去百余年中的演进过程。在展现现代营销思想按照时间脉络发展与演进的基础上，本书还试图通过对早期及现代营销思想学派的梳理展现当代营销思想和营销理论的基本结构。此外，本书还尤为关注现代营销思想在中国引进、传播与发展的过程，展现了改革开放以来中国学术界对西方营销思想与营销理论的学习、吸收和创新历程。基于对营销思想产生与演进史的分析，本书也对营销思想和营销理论当前所面临的问题与挑战，以及未来的发展方向进行了分析及思考

本书兼具理论性和实务性，主要分为三部分：第一部分是会计入门基础知识和基本理论；第二部分是会计核算基本技能、会计核算方法理论体系与实务，按照会计核算工作的流程设计内容，从凭证到账簿再到报表，将教、学、做一体化贯穿全过程，突出仿真性、实用性和互动性；第三部分是综合实训，单独附册，可供裁剪，方便教师教学和学生手工实操。此外，通过第11章简单介绍大数据会计基础，启引学生对数智财务的学习。 本书第1～10章均设有学习目标、内容导图、思政元素、导入案例、中英文的关键术语、即测即评、思考题和职业能力训练。本书