内容简介随着数字商业时代移动营销的新趋势和新热点，本教材选用最新的前沿知识、营销工具和技术平台，以模块化的实践操作组织课程体系。本教材内容包括移动营销概述、活动营销、微信公众号营销、小程序营销、社群营销、短视频营销、微博营销、微店搭建、直播营销和移动广告。本教材的特色如下：第一，“岗课赛证”一体化教材，本教材有10个实践项目，全部围绕欧诗漫集团电商部运营推广岗位实际工作任务进行设计，教材大部分内容与数字营销“1+X”

本教材根据商务活动的规律和内容，按照高等职业教育教学中项目教学对教材编写的要求，共设计了9个教学情境，分别是：情境1成功从“头”开始——商务人员仪容礼仪；情境2佛靠金装，人靠衣装——商务人员服饰礼仪；情境3巧用形体语言——商务人员仪态礼仪；情境4重视与客户的第一面——商务日常会面礼仪；情境5商务交往的隐形翅膀——商务通信礼仪；情境6礼尚往来——商务拜访与接待礼仪；情境7开会的技巧——会务礼仪；情境8闪亮登场——商务仪

电子商务是通过互联网进行的商务活动。本书以互联网环境下的商务活动过程为主线来组织其内容，共分十个学习情境：走进电子商务、识别电子商务的交易模式、构建电子商务的技术基础、建立电子商务网站和网店、有效开展网络营销、电子支付、电子商务物流、电子商务应用、电子商务安全和电子商务法律法规。本书结构完整，内容全面，案例丰富，语言通俗，强化应用，利于初学者全面认识电子商务，初步理解、掌握电子商务及其应用。本书既可作为高等职业教育电

本书以市场调研工作流程为主线，融“教”“学”“做”“评”为一体，以“工学交替”“任务驱动”“项目导向”的形式编写。全书精心设计了“进入市场调查”“设计市场调查方案”“实施市场调查”“形成市场调查结果”四个工作流程项目，以及一个“市场调查综合应用”项目；针对每个项目，按实际操作步骤和内容设置了若干任务和相关实训。本书适合作为高等职业院校、成人高校及应用型本科院校市场营销专业和其他财经大类相关专业学生的教材，也可作为教师

本书以“基于工作过程”的课程改革思想为指导，按照工学结合、能力本位、校企合作的要求构建教材体系，改变了传统教材以理论体系构建教材内容的方法。本书以一位初学者认识和实践电子商务活动的过程构建体例与内容，同时结合当前行业发展热点和趋势，将相关内容划分为六大项目，以引导读者养成电子商务从业必需的基本职业素质和职业技能。全书包括电子商务认知、网络零售市场、网上贸易市场、互联网行业应用、电子商务细分行业应用、电子商务支撑服务六

本书以职业院校会计专业人才培养目标为出发点，按照企业会计信息化的实施过程，以畅捷通T3营改增版为蓝本，采用2013年《小企业会计准则》，以新增值税、新报表和新个人所得税税率设计案例，简明地介绍了畅捷通T3营改增版所具有的功能，指导学习者掌握信息化管理工具的应用。本书共分12个工作项目，在编写上体现了基于工作过程的项目驱动教学法，内容包括会计信息化基本认知、系统管理、基础档案设置、总账管理、编制财务报表、工资管理、固定

本书依据财会类专业高等职业教育培养目标和全国中级会计职称考试大纲的基本要求，坚持体例与内容的创新，明确每项任务的课程思政目标，吸收成果导向OBE教学改革思想，基于华为、中芯国际等现代优秀企业的财务大数据进行案例分析和拓展训练，每项任务都有知识目标、技能目标、思政目标、引导案例、思维导图、真题演练及拓展训练。本书包括10项任务：总论、财务管理基础、筹资管理（上）、筹资管理（下）、投资管理、营运资金管理、成本管理、收入与

本教材结合职业教育类型特点，适应职业教育教学改革需要，突出职教特色，强调技能训练，教材编写与课程建设融和深入，编排方式灵活，配套资源丰富，信息技术应用适宜，呈现形式紧密服务于教学内容和教学目的。本书可作为高职高专、中等职业教育财经类专业学生使用，也可作为企事业单位财经及相关专业岗位工作者的参考资料

教材按照高等职业教育"以服务为宗旨，以就业为导向”的培养目标，通过对电子商务支付与安全的基本概念、基本理论的介绍，以及经典案例的解读，全面系统地阐述了支付和安全在电子商务领域中的应用。本教材内容共分9个模块，以电子交易与支付为核心，叙述了电子支付工具、网上金融的知识及应用；从电子商务系统的安全角度出发，详细叙述了技术层面的网络安全技术、安全协议与认证的内容，并介绍了电子商务支付的法律保障。本教材采取模块和任务相结合的

本书以《中华人民共和国会计法》及中华人民共和国财政部制定的最新《企业会计准则》及相关解释公告为主要依据，体现了财政部、税务总局和海关总署发布的关于各相关税费的重要内容和原则。本书共包括14个项目，分别为货币资金实训，应收及预付款项实训，存货实训，对外投资实训，固定资产实训，无形资产及其他资产实训，投资性房地产实训，非货币性资产交换实训，负债实训，借款费用实训，债务重组实训，所有者权益实训，收入、费用和利润实训，财务会

本书遵循初学者的知识结构和学习逻辑，系统地介绍网店运营与管理的理论方法和业务操作。全书共分运营筹划、网店开设、日常运营、数据运营、网店推广和运营管理6个项目，每个项目都包含引例、相关任务、成功实战派、经典实训、项目小结、项目测试等。同时，本书对教材的呈现形式进行了创新，全书多处设有二维码，读者可以扫描二维码获取更多学习资源。本书注重理论与实践相结合，内容新颖、实例丰富，既可作为高职高专电子商务相关专业的教材或教学参考

本书以最新企业会计准则、国家财经法规为指导进行编写，主要满足高等职业教育会计专业财务分析、财务报表分析等课程教学需要，分财务报表分析基础、主要财务报表分析、企业财务效率分析、企业财务综合分析4个项目。本书借鉴财务报表分析的前沿成果，内容涵盖了财务报表分析的基本理论，注重与企业财务分析实务相衔接，各部分内容有理论、有实训，较好地体现了会计教学理实一体化的理念。各项目设有知识目标、能力目标、理论讲解、实务演练等模块，以任

本教材以指导性、操作性、思想性、趣味性为宗旨，为培养学生的仓储管理能力提供教学载体。每个项目以一个引人深思的财富故事开始，以一个心灵悟语结束，来培养学生的人文素养及高品质的职业情怀。本教材以走近仓储、识别企业、仓储商务管理、仓储业务操作、库存控制五大项目为主线构建内容体系，具体内容由有内在逻辑联系的10个任务组成，即识别仓库、仓库布局、企业市场定位、仓储合同业务、仓单业务、入库操作、在库保养、特殊货物保管、出库操作和

本书根据创业教育课程教学大纲的要求编写，按照学生创业实践的一般规律，构建了以"6种双创能力”培养为目标，按照为什么创业（why）、拿什么创业（what）、由谁来创业（who）、在哪里创业（where）、没钱怎么办（howmuch）、公司怎么管（how）6种能力，划分23个学习任务，进行教学内容重构。每个学习任务包含"创业哲理、学习指南、任务引入、中国故事、知识必备、在线测验、创业感悟、任务实施、评价标准、游戏拓展”1

《业财税融合成本管控（初级）》共分为6个工作领域，23个工作任务，主要包括以下内容：筹资业务核算、采购业务核算、存货业务核算、生产业务核算、销售业务核算和费用业务核算。本书可以作为大数据与会计、大数据与财务管理、大数据与审计、统计与会计核算、市场营销、物业管理、企业管理、物流管理、工程管理、工程造价、建筑工程等相关专业学生教材，也可以作为成本管控管理人员和技术人员培训或自学用书。

本书以2021年执行的《企业会计准则》为依据，参照2013年发布的《企业会计信息化工作规范》，融合了“业财一体信息化应用”职业技能等级（X）证书相关内容，以用友U8V10.1会计信息化教育专版为教学软件，以企业会计信息化典型工作岗位为学习情境，以真实企业案例为操作背景，以企业实际业务工作为操作流程，介绍了会计信息化基础知识、岗位分工、业务流程及基本操作技能。本书共9个单元40个项目100个典型工作任务，内容涵盖了财务

本书以2016年执行的《企业会计准则》为依据，参照2013年发布的《企业会计信息化工作规范》，以用友U8V10.1（新道教育专版）为教学软件，以会计电算化典型工作岗位为学习情境，以真实企业案例为操作背景，以企业实际会计仿真业务为操作流程，阐述了会计信息化基础知识、岗位分工、业务流程及基本操作技能。本书共5个单元25个项目89个典型工作任务，涵盖了会计信息化供应链系统的核心内容。单元1介绍业务基础档案设置；单元2介绍购

本书采用的是“项目引领型”课程教学模式下形成的教材体例，依据推销工作流程设计6个大项目，分别是推销准备、目标顾客寻找、推销约见和接近、推销洽谈、交易达成、推销管理，同时在这6个大项目下设计了16个子项目。每个项目的内容都包括项目目的、项目要求、项目实施安排、项目教学方案设计、项目知识、项目实施指导、项目评价和项目工作小结等，每个项目都配有学生在线学习的课件、微课、项目实施手册等资源，有效融合了课程知识、岗位技能与职业

本书为《物流专业英语》（第5版），在前4版的基础上进行了完善。本书的体例和内容设计体现物流专业对英语知识和能力培养的教学要求。其内容涵盖物流体系各知识板块中的英语表述知识和能力训练，所涉及的专业知识分成五大板块，包括物流综合篇中的物流管理、供应链管理和零售业物流管理，运输配送篇中的货运管理、运输网络和实体配送，库存和仓储篇中的库存管理、仓储管理、物料搬运、物流包装，信息管理和单证篇中的物流信息、物流单证，以及物流智能

本书针对当前商务秘书工作的特点，全面创新教材结构体系，努力体现项目引领、任务驱动、"学和做”融为一体的课程特色。全书分为：商务秘书的角色认知，办公室事务管理，企业文书综合处理，会议与商务活动管理，信息工作与参谋辅佐五个大项目，每个大项目下设有子项目、知识小结及课后练习题；每个子项目由项目任务、事件回放、任务分析、相关知识组成，既保证了部分的独立性，又体现了整体的系统性。

本选题根据现代企业实际大数据投融资分析工作的特点和要求，理论联系实际进行编写，全书共分7章，重点介绍了大数据管理、战略管理、预算分析、风控分析、融资分析、投资分析、评价分析相关知识。本书可以作为会计、财务管理、审计、市场营销、营销策划、物业管理、企业管理、物流管理、公共管理、行政管理、工程管理、工程造价、建筑工程、环境保护、大数据应用等相关专业教材，也可以作为大数据、融资、投资等专业技术人员和管理人员培训用或自学用书

本书是“十三五”职业教育国家规划教材，是一本既有理论价值又有实用价值的教科书。本书从物流管理概述开始，主要介绍物流系统、物流的主要作业活动、物流的辅助作业活动、物流信息管理、物流组织与控制、企业物流与物流企业、供应链管理、国际物流、智慧物流，共10章理论知识和实践性内容。每章由学习目的与要求、本章小结、案例分析、思考分析、问题提示、重要概念、习题等部分构成。全书内容深入浅出，具有较强的实用性、新颖性和前瞻性，便于学习

本书突破了传统理论阐述型教材的局限，区别于以普通话、演讲与辩论等表演性口才训练为主的教材，内容编选贴近职场口语表达需求，旨在训练职场所需有效沟通能力。编者紧跟职业教育改革步伐，以职业教育最新理念为指导，采用模块化思路将企业典型工作任务、工作情景编入教材，以期使学生在模拟完成企业工作任务过程中完成口才心理与思维训练、有声语言训练、态势语言训练、口语表达训练、听话理解及话语传递训练、人际沟通与日常事务处理训练、演讲口才训

本书对接“物流信息技术与应用”国家级精品课程、国家级精品资源共享课程建设，以“采集物流信息”→“使用物流信息”→“跟踪物流信息”→“交换物流信息”→“综合物流信息”→“分析与处理物流信息”为主线，由湖南省物流信息技术省级教学团队编写。本书共12章，包括物流信息技术概述、物流信息标准化、物流数据采集条码技术、物流数据自动采集RFID技术、物流空间信息技术、物流数据库技术与数据挖掘技术、物流数据交换技术、物流管理信息系统

本书遵循项目化任务驱动的编写思路，将知识点分为上、下两篇，上篇共6个项目16个任务，下篇共5个项目13个任务，系统论述了集装箱运输管理与国际多式联运的理论和实务，内容如下：集装箱运输认识、集装箱码头及经营管理、集装箱船舶及运行组织、集装箱箱务管理、集装箱货物装载及货运站业务管理、集装箱运输方式管理、国际多式联运概述、国际集装箱运输业务、国际多式联运业务管理、集装箱多式联运收费业务、国际集装箱货物运输相关法规。

本教材可满足培养一线应用型高素质全域营销人才的需要，可作为高职、应用型本科院校及中职学校市场营销专业课程的教学用书，也可作为财经类其他专业、人文社科类及理工类等相关专业市场营销选修课程的用书，还可以满足其他相关学历提升、企业培训、技能测试等对市场营销课程的用书需求

本书共分十个项目，内容包括物流认知、物流系统、企业物流、第三方物流、物流管理、国际物流、物流金融、供应链、电子商务与物流、现代物流的发展等。

本书以学习任务为导向，按照营销规律，将物流市场营销、物流市场分析、物流目标市场营销、物流营销组合策略制定、物流产品销售这五个学习情境层层推进，实现了一个完整的物流营销过程。

本书介绍经济学的基础知识和基本原理，涵盖微观经济学和宏观经济学的基本内容。本书从课程教学目标出发，打破了传统学科体系，完成了教材学科体系向教学体系的转变，按项目分任务布局，设计了“认识经济学”“把握价格内在规律”“学会理性消费”“探知企业经营策略”“认知市场失灵与政府干预”“了解国民经济核算与收入决定”“感知宏观经济发展”和“理解宏观经济政策”8个项目，共24个任务。 本书删除了繁复的数学公式、函数、运算推导及一些

本书全面地介绍了RFID技术的基础知识、频率标准与技术规范、系统的构成及工作原理、软件系统和中间件、安全和隐私管理、关键技术（如防碰撞技术、定位技术、测试技术及贴标技术）、EPC编码与EPC系统的网络技术、基于RFID的数字化仓储管理系统的设计与实现，以及基于RFID无线传感网的供应链物流管理的应用。本书内容丰富，实用性强，采取了“四导”编写风格（“导读”——案例导入，深入浅出；“导学”即学习任务——配套资料丰富，易

本书既是教育部“十二五”职业教育国家规划教材，又是浙江省教育厅立项资助的浙江省“十一五”重点建设教材的修订版。本书的编写立足于校企联合开发工作过程系统化项目，注重对学生创新思维、实践能力及职业核心能力的培养，满足学生自主学习的需求，充分体现了职业性、实践性和开放性的要求，真正做到了教、学、做结合及理论与实践一体化。本书分为9个项目，分别为仓储作业管理、库内作业、库存物品的保养与维护、仓储费用和库存控制、仓库规划与布局

本书以商务网页设计与制作业务流程为主线，通过对典型企业建站项目的剖析，构建了商务网页设计导引、商务网页布局设计、商务网页效果图制作、使用表格制作网页、使用DIV+CSS制作网页、商务网站发布、移动端网页制作内容7个教学项目，对商务网页设计与制作的基本原理及实现方法进行系统介绍及完整展示。本书是针对中等、高等职业院校及应用性本科商科、计算机等专业开发的"学.用.做”一体化教材，也可供网页设计类岗位员工培训使用，还可作社

本书以博星卓越全球贸易通教学实训平台为依托，以项目驱动式为导引，在工作任务的引领下进行了一系列实战技能的练习，包括贸易单证制作、国际站入驻、网站建设、产品发布与产品管理、营销中心、商机和客户管理，以及信用保障服务、物流服务。本书适合作为应用型本科院校、职业院校电子商务、市场营销、国际贸易和商务英语等相关专业的教材，也可作为电子商务从业人员的参考学习用书。

本教材以项目任务为引领，让学生团队分析某个具体企业的市场营销策略及相关工作，辅之以案例分析、实战演练的内容，以项目任务书、项目指导书及基本知识、项目自我练习各板块为载体，有机配合，指导学生学习和实践，以达到提高综合能力、掌握营销基本知识的目的。本书主要内容包括：营销观念分析、具体企业的业务组合规划分析、企业的营销环境分析、具体企业的消费者购买行为分析、具体企业的市场竞争战略分析、具体企业的目标市场营销策略分析、企业的

Excel在财务中的应用非常广泛，本书通过真实的企业案例，以Excel2010软件为平台，详细介绍了Excel在账务处理、会计报表编制、财务分析、财务管理、薪资管理、固定资产管理、进销存管理和成本核算中的应用。内容不仅有Excel基本应用，还包括了VBA程序基本知识等Excel高级应用，具有很强的拓展性，可满足不同层次读者的需要。本书提供了详细的操作步骤，具有很强的实用性和可操作性，其中的案例和方法可直接应用到会计实

本书结合实际进出口业务，以出口业务为例，按照实际出口业务的流程，编制学习流程，具有典型性和实用性。主要内容：国际贸易销售合同磋商环节；国际贸易销售合同品名、品质、数量、包装、贸易术语、装运、保险、价格、支付、检验检疫、索赔、不可抗力和仲裁条款；《公约》、INCOTERMS2010、INCOTERMS2000等国际贸易法律法规和国际贸易惯例；国际贸易销售合同履行。本书既可以作为职业院校国际贸易、报关报检等专业的教材，又

本书分为8个项目，既包括运营基础知识的介绍（项目1运营基础认知），也包括运营技能的应用（项目2文案创意、项目3内容创作、项目4活动策划、项目5社群运营、项目6数据分析），还包括职业技能的培养（项目7运营的自我修养、项目8互联网运营校招求职攻略）。本书是典型的产教融合型教材，通过企业与学校的高度融合，将企业课程融入课堂教学之中。本书既可作为高等职业院校和普通高等学校电子商务类、市场营销类、数字传媒类、经济管理类相关专业

内容简介本书打破以往电子商务基础类教材的知识、技能框架体系，基于当前数字驱动的行业背景，从电子商务和新一代信息技术的角度出发，详细介绍电子商务和云计算、大数据、人工智能、物联网等技术的基本知识，以及对制造业、金融、教育、娱乐等带来的影响，帮助读者对当前数字经济背景下的商业变革形成宏观认知。全书共12章，包括认识互联网和电子商务、网络购物、B2B电子商务、O2O电子商务、电子商务支撑服务、网络广告、典型行业应用、互联网

本书分为9个情境，主要内容包括：巧用形体语言—仪态礼仪；佛靠金装，人靠衣装—仪表礼仪；成功从“头”开始—仪容礼仪；校园中的礼仪—中职生校园交往礼仪；爱从礼中来—中职生家庭交往礼仪；重视与客户的第一面—日常会面礼仪；树立良好的电话形象—电话礼仪；闪亮登场—会务及仪式礼仪；舌尖上的礼仪—宴会礼仪。本书从方便学生学习和训练的角度出发进行编写，图文并茂，同时加入了书网互动内容，实用性、可视性和可操作性非常强，是各专业基础课必

本书根据2019年4月1日起执行的中华人民共和国第十三届全国人民代表大会第二次会议关于再次降低增值税税率的决定和2018年5月1日重新修订并实施的《中华人民共和国增值税暂行条例》的规定，以及中华人民共和国财政部颁布的最新会计准则体系的主要精神，对相关原属于营业税方面的原始发票及相关原始凭证进行了更改。本书包括了基础会计、财务会计、成本会计、税法、会计信息化的基本理论知识，也包括了基础会计实训、财务会计实训、成本会计实

本书以阿里巴巴国际站为依托，以项目为导引，在工作任务的带领下系统地进行一系列知识及技能的学习，包括平台认知、账户注册、产品管理、旺铺装修、营销中心、数据管家、商机管理，以及信用保障服务、一达通物流等。本书按照跨境电商行业知识层次和运营实际技能进阶过程进行内容安排，符合学生认知规律。教材将知识目标和能力目标充分结合，深入到跨境电商运营过程中各个领域的知识学习和技能培养。本书适合作为高等职业院校电子商务、市场营销、国际贸

现在电子商务的发展如火如荼，新业态、新技术、新模式不断涌现。为此本书设计的初识电子商务、分享电商案例、分析电商物流、解密电商营销、体验电商应用、认知电商岗位6个学习项目，既有基础知识的讲解，也有基本技能的应用，还有新业态、新技术、新模式的介绍。通过36个实训任务对所学知识进行翻转，让学生在有兴趣、有成果、无压力的前提下完成学习任务。

本书由6个项目组成，分别为认识视觉营销、开启网店视觉营销工作、营造流量视觉引力、增强产品视觉感染力、建构品牌视觉识别力、激发移动视觉冲击力。通过项目1、项目2开启项目学习，培养学生视觉构图、视觉传达、视觉营销等技巧，熟悉网店视觉营销工作流程、网店基本信息架构、视觉营销工作岗位相关内容。并配置了网店美工图像处理的资源接口，为项目实战奠定了基础。全书以用户体验为切入点，通过项目需求分析、策划、设计、实现、上线测试等企业实

本教材以市场营销的基本理论为指导，以就业为导向，根据市场营销的新发展和新的营销模式，运用"任务驱动”式展开。共有市场营销概述、消费者购买行为与购买决策、市场细分与目标市场定位、营销产品决策、营销价格决策、营销渠道决策、促销决策、服务市场营销和市场营销写作实务9个项目。在每个项目中都根据职业需要筹划相关学习任务，每个任务都以任务导入——任务知识点——任务技能点——效果评估的逻辑思路进行组织，同时在拓展空间和挑战自我两个

本教材对应课程为电子商务类专业必修的职业导入类核心课程，已经逐渐成为财经商务大类通识类限选课程，专业地位异常重要，覆盖范围极其广泛。

本教材以电子商务环境下现代物流活动过程及其管理为主线，按照先总后分再总的逻辑展开编写。全书共有9个模块，主要内容包括电子商务物流概述、电子商务物流信息技术、电子商务环境下的供应链管理、电子商务环境下的物流外包、电子商务物流模式、电子商务环境下的采购与生产物流管理、电子商务环境下的仓储管理、电子商务环境下的运输与配送管理和电子商务环境下的物流服务。本教材案例丰富，注重时效性，应用性强；编写体例灵活，各模块开头设有“学习

本书以会计专业就业面向岗位中制证、记账、报表岗位工作任务所需的相关专业知识与必要技能为依据，选择认知会计、会计科目与账户设置、复式记账、会计凭证、会计账簿、财产清查、财务会计报告、账务处理程序和会计档案9章为学习内容。按照学习习惯及基本学习规律，本书设计了"知识导航”、"学习目标”、"学习建议”、"课前预习”和"课后训练”5个环节，具有很强的实用性。

本书是高等学校电子商务专业、工商管理专业的一门专业课程。书中全面讲述了ERP系统的基本原理、实施方法和技术，每章内容由理论知识、能力训练、课后练习三部分组成，本书收集的内容和案例都是目前较为流行的，在编写手段上采取理论知识与实际案例相结合，由浅入深、循序渐进、易看懂、易操作的方式，易被广大读者所接受。主要内容包括：认识ERP、ERP发展历程及原理，制造业生产类型与ERP术语，销售管理，生产规划（PP）与主生产计划（M

本书以网络创业的过程为逻辑主线，分为准备篇、创业篇、管理篇等3部分内容。准备篇主要包括网络创业概述、网络创业扶持政策解读、网络创业准备、公司申请与注册等4个项目；创业篇按照创业平台的类型，主要包括企业网络平台创业、淘宝电商平台创业、移动电商平台创业、跨境电商平台创业等4个项目；管理篇主要包括团队管理、客户管理、财务管理等3个项目。

本书内容涉及移动营销理论、微商城及微营销、移动商务平台搭建、活动营销、微信营销、微博营销、社群营销、移动广告与积分墙等内容。本书的目标是让读者在了解移动商务发展及营销新趋势下，能够胜任微营销、互联网推广等岗位，同时满足了国内职业院校和各类培训机构开设移动商务、市场营销而编写的基础教材。为在移动商务领域从事相关工作的读者提供学习参考的有效工具。本书适合作为职业院校市场营销专业、电子商务专业、物流管理专业等纷纷开设网络营

如何让您的网店在互联网上脱颖而出？基于用户需求的网店装修和图片设计至关重要。《网店美工（微课版）/“新商科”电子商务系列规划教材》采用理论与案例相结合的方式，详细介绍了PC端与无线端网店美工的设计思路和具体实现方法。 《网店美工（微课版）/“新商科”电子商务系列规划教材》分为上下两篇，上篇为基础篇，下篇为实务篇，共7个项目章节。内容包括：走进视觉营销与美工设计；精通美工常用Photoshop技能；巧用光影魔术手与图

卓越的客户服务，既要胸怀客户世界的“大格局”，又要掌握沟通服务的“小细节”；既要有方法论来铸就神奇；又能让执行力去排忧解难！本书设计的走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系六个学习项目，内容结构新颖，理论观点鲜明，通过配套系列技能训练及阅读材料，让学习者置身一线服务情境，边学边练，学用结合，从而逐步提升个人功力，不断放大思维格局。本书配有电子教案、教学指南、技能训练等教学资

本教材以商务谈判流程为主线，分为上篇（商务谈判准备阶段）、中篇（商务谈判实施阶段）和下篇（商务谈判结束阶段），共8项任务，主要介绍商务谈判过程中所涉及的基本知识、基本技能、组织与管理，商务谈判中开局策略、报价策略和磋商策略的运用，以及商务合同签订的程序与具体操作；每项任务均由知识储备和技能训练两个模块构成，对商务谈判的基本知识和基本技能进行了有效整合，充分体现了“教、学、谈”一体化的高职教学思路。本教材既适合高职院校

本书是以适应高职高专教学改革和国家示范院校教材建设需要、以体现高职高专教材特色为目标，吸收了近两年来物流与供应链管理领域的发展成果和专业教学的创新经验编撰而成的教材。本书采用任务驱动教学模式，以工作任务为导向，将物流与供应链管理中最新的理论与方法重新序化为九个学习项目，分别为物流与供应链管理概述、熟悉物流职能、认识物流系统、物流战略规划、物流项目管理、供应链管理流程、供应链的整合与优化、供应链绩效评价、物流管理的新发

传统的法律规则已不能完全适应网络经济时代的要求，因而出现了许多新的法律问题。这些新问题就需要新的法律予以解决。随着电子商务的快速、健康发展，电子商务法律法规体系也将日臻完善。本书从学理上将电子商务法学科体系划分为四篇，共8章内容，分别为电子商务法基础法理篇（第1章）、电子商务交易法篇（第2～4章）、电子商务权益保护法篇（第5～7章）、电子商务管制法篇（第8章）。本书在吸取最新电子商务立法信息的基础上，采用比较分析、案