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本书立足数字化转型前沿，以“理论创新+工具迭代+场景实战”三维立体架构，系统剖析客户生命周期运营方法论。聚焦大数据画像、人工智能与机器学习、数据挖掘、客户体验管理等热点领域，努力打造数字经济时代企业客户运营新模式。 本书从基本理论、相关技术、管理工具等三个层面对客户关系管理的工作流程进行了介绍，在阐述客户关系管理理论的基础上，以实训项目方式对客户关系管理软件各项功能的使用方法进行了演示，力求做到理论教学与实践教学相结合、线下教学与线上教学相结合。 本书网课（可“克隆”）等配套学习资源见本书第一章

在移动互联网浪潮席卷全球的今天，短视频以其独特的传播优势迅速成为信息传播与文化交流的重要载体。同时，AIGC技术的兴起为短视频创作带来了革命性的变化。本书系统地讲解了借助AIGC工具进行短视频创作的方法和技巧，共分为9章，分别是AIGC与短视频创作概述、AIGC工具与提示词的应用、AIGC+短视频策划、AIGC+短视频素材拍摄与生成、AIGC+短视频后期剪辑、AIGC+短视频发布与运营、AIGC+农产品推广短视频创作、AIGC+文旅宣传片创作，以及AIGC+活动短视频创作。 本书内容新颖、注重实

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本书内容丰富、实用性强，以数据化思维为导向，全面系统地介绍收集、处理和分析电商数据的各种方法，以及如何利用数据分析更好地运营网店。全书共10章，主要内容包括电商数据分析概述、电商数据收集与预处理、市场行业与竞争对手分析、商品分析与定价、店铺流量分析、运营与营销分析、销售与利润分析、库存管理与数据化分析、消费者行为与价值分析、数据分析报告与数据看板制作等。 本书配有PPT课件、教学大纲、电子教案、素材文件、效果文件、习题答案、题库软件等教学资源，读者可在人邮教育社区免费下载。 本书不仅可作为高等院

本书全面系统地介绍机器学习的经典方法、前沿技术和应用实践。全书分为基础篇、进阶篇和实践篇，共10章，主要内容包括绪论、学习模式、判别式模型、生成式模型、高级机器学习概述、特征表示学习、新兴学习机制概述、主流机器学习编程框架、人脸识别、灾害性天气预报。 本书坚持理论联系实际，兼顾经典与前沿，为读者由浅入深地构建机器学习的知识体系。其中，理论部分均给出严谨的数学推导，实践部分则注重阐述实施路径和实现代码，以让读者更好地掌握机器学习的理论与应用技术。 本书可作为高等院校人工智能、计算机科学与技术、大数

本书主要介绍企业管理的基本原理和方法，并通过理论、案例、实训结合的方式讲解企业管理实际工作中需要掌握的知识、技能。本书共8章，分别是企业管理基础、实施企业战略决策、规范企业生产与运作、开展市场营销、财务管理与分析、人力资源管理、企业经营数据管理、企业创新管理等。本书各章均设置了引导案例、情景导入、案例分析、经典理论、拓展阅读、实战演练、管理工具推荐等栏目，可以使读者深入理解企业管理的相关理论和方法，同时提升实践应用能力。 本书既可以作为高等职业院校、职业本科院校和应用型本科院校企业管理课程的教材

本书详细介绍大数据采集与清洗的相关知识和技术，共9章，分别是概述、网络爬虫基础、网页数据抓取、缓存下载页面、并发/并行爬取、用Selenium抓取动态内容、Scrapy爬虫框架及其应用、大数据平台系统日志采集、pandas数据清洗。本书大体上由数据采集（第2～8章）和数据清洗（第9章）两部分内容构成，以Python作为编程语言。数据采集部分以Web数据采集为主，也涉及Hadoop大数据平台的数据采集，内容由浅入深，循序渐进，理论与实践相结合，帮助读者理解和掌握数据采集的相关技术；数据清洗部分主要

本书以全球治理为分析视角，将跨国社会运动视为国际体系中的一种单元和全球治理的参与者，并从互动的视角探讨其与国际非政府组织、政府间国际组织、跨国公司和主权国家等主要国际社会行为体之间的关系。通过对跨国减债、反大坝和禁止集束弹药运动等案例的研究，指出当代跨国社会运动在塑造全球治理议题和提出政策倡议、促进全球治理的民主化、塑造全球治理的规范和制度、推动全球治理模式的变革等方面，对全球治理的结构和进程产生了重要且积极的影响。

随着万物互联以及智能时代的到来，软件的形态将发生巨大的变化。一方面，移动应用和移动互联网领域仍然 强力驱动人机交互、设备协同、智能化、安全性等方向的创新；另一方面，人工智能也同样驱动软件朝智能化、端 边云协同等方向演进。新技术、新场景下应用软件的开发对编程语言提出了新的诉求和挑战。 华为自研的仓颉编程语言作为一款面向全场景应用开发的现代编程语言，通过现代语言特性的集成、全方位的 编译优化和运行时实现，以及开箱即用的工具链支持，为开发者打造了友好开发体验和卓越程序性能。本书主要介 绍仓颉编程语言开