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- 客户服务与管理
- 张磊/2025-4-1/电子工业出版社
本书由校企合作开发编写,以实际企业岗位运营为导向,面向电子商务企业客户服务岗位进行工作任务分析和职业能力分析。本书依据“工作项目→典型工作任务→岗位技能要求→相关知识”逻辑主线,将内容分解为各个工作任务,并以具体的电商平台、商品及业务类型作为工作任务载体,完成工作任务所需要的理论知识和实践技能分析。本书共包含6 个项目,从“走进客户服务与管理、网店客服岗前准备”,到“做好客户接待和沟通、完善售后服务、管理客户关系”,并结合行业发展趋势,最后重点介绍“客户服务发展”,内容逻辑清晰、条理分明,同时具
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定价:¥39.8 ISBN:9787121502040
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- 微型计算机原理及应用(王建宇)(第三版)
- 王建宇、孙金生、林嵘、何新 编著/2025-4-1/化学工业出版社
本书紧紧围绕微型计算机原理和应用主题,以8086/8088为主线,系统分析了16位微型计算机的基本知识、基本组成和体系结构,介绍了8086/8088系统中的指令系统、汇编语言及程序设计方法和技巧、存储器的组成和构成方法,结合实际应用分析了常见的可编程接口芯片Intel 8251、Intel 8253、Intel 8237、Intel 8259和Intel 8255基本结构和典型应用,A/D、D/A转换原理及典型芯片,并对现代微机系统中涉及的总线技术、高性能计算机的体系结构和主要技术做了简要分析。
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定价:¥59 ISBN:9787122478962
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- 化工单元过程及设备的选择与操作(上、下) (周寅飞) 第三版
- 周寅飞、封娜 主编/2025-4-1/化学工业出版社
本教材是基于工作过程系统化的理念,按项目导向、任务驱动的原则编写。全书分上、下两册,共设置了八个学习情境,每个学习情境均以来自企业的真实工程任务为载体,重点介绍化工常用单元操作过程或反应过程的工作原理、设备结构及相关的操作与维护技术。本教材以二维码形式插入丰富的动画及视频资源,有助于读者进一步学习和理解。 上册内容包括:绪论、流体输送过程及设备的选择与操作、非均相物系分离方案及设备的选择与操作、传热过程及设备的选择与操作、萃取过程及设备的选择与操作。全书内容循序渐进、深入浅出,每个学习情境
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定价:¥98 ISBN:9787122475015
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- 博雅汉语 · 中级冲刺篇 II(第三版)
- 李晓琪 主编, 张明莹 编著/2025-4-1/北京大学出版社
本教材适用于已掌握3000个词语和300个语法项目的汉语学习者。全书以话题理论为原则。
全书内容上选择深入反映中国传统与现实的话题,典雅规范的语言材料,供学习者理解、思索、模仿、评论,涉及人生、励志、人情、社会、风俗、自然、人物等多方面多角度,注重话题的通用性和开放性,力求视野开阔,讨论深入,引起不同国家、种族、年龄经历的学习者的兴趣和共鸣,使学习者在模仿、理解的同时,有充分的表达、评论的空间。提高词语教学所占的比重。将语法教学的重点放在虚词和句型方面,尤其注重书面语表达方式的训练。加强语篇教学
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定价:¥79 ISBN:9787301360538
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- 高碳资源的低碳化利用技术 梁鼎成 解强
- 梁鼎成解强/2025-4-1/机械工业出版社
能源是人类社会赖以生存和发展的物质资源,是关系一个国家经济命脉的战略物资。高碳资源利用产生的温室效应不断影响和威胁着人类赖以生存的自然生态环境,并日益成为国际社会关注的焦点。本书以战略性新兴领域十四五高等教育系列教材建设项目为背景,详细总结了高碳资源的低碳化利用技术,主要内容包括绪论、煤炭资源及开采与利用、煤炭的低碳化利用、石油资源及开采与利用、石油的低碳化利用、天然气资源及开采与利用、天然气的低碳化利用。本书可作为矿业工程、化工工程、环境工程等相关专业师生的教材,也可作为相关行业工程技术
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定价:¥49 ISBN:9787111771098
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- 数智驱动的教育教学改革:理论与实践
- 黄昌勤等/2025-4-1/科学出版社
智能技术与教育教学深度融合是促进教育数字化转型和教育公平优质发展的关键。《数智驱动的教育教学改革:理论与实践》基于多学科交叉视角,秉承数智驱动教育理念,遵循由浅入深、理论与实践相结合的写作逻辑,系统阐述了数智赋能教学改革的理论、技术与实践,包括“数智赋能教学发展机遇与理论变革”、“数智赋能教学改革的机制与技术”、“数智驱动下的教育教学创新实践”以及“数智驱动教育教学发展的现实挑战与展望”四篇共十一章内容。**篇分析了数据智能与教育教学发展的新机遇,详述了数据驱动下的教育理论体系与伦理问题;第二篇
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定价:¥99 ISBN:9787030819833
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- 职业道德与法治学习指导与能力训练
- 刘大卫 编/2025-4-1/北京大学出版社
本书为中等职业学校公共基础课程的配套教学辅助用书,内容主要是练习题及参考答案。
本书为配合中等职业学校思想政治教育工作,巩固和检验学生的学习成果,根据教育部最新颁布的《中等职业学校思想政治课程标准(2020年版)编写而成。
本书旨在帮助学生更好地理解和掌握所学知识,在题型设计、内容选择、难易度确定等方面,充分考虑中等职业教育培养目标对教学的要求以及学生的特点,体现了“以素质教育为基础、以能力为本位、以综合职业能力培养为核心”的教学改革精神,具有较强的针对性和实用性。
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定价:¥35 ISBN:9787301362211
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- 哲学与人生学习指导与能力训练
- 包冰洁,赵宁 编/2025-4-1/北京大学出版社
本书为中等职业学校公共基础课程的配套教学辅助用书,内容主要是练习题及参考答案。
本书为配合中等职业学校思想政治教育工作,巩固和检验学生的学习成果,根据教育部最新颁布的《中等职业学校思想政治课程标准(2020年版)编写而成。
本书旨在帮助学生更好地理解和掌握所学知识,在题型设计、内容选择、难易度确定等方面,充分考虑中等职业教育培养目标对教学的要求以及学生的特点,体现了“以素质教育为基础、以能力为本位、以综合职业能力培养为核心”的教学改革精神,具有较强的针对性和实用性。
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定价:¥35 ISBN:9787301362228
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- 数字技术与现代银行业导论
- 陈思翀,白小滢,董志华 主编/2025-4-1/北京大学出版社
在新文科建设背景下,本书在充分的教学改革与实验基础上,聚焦银行业数字化转型,从理论上探索数字技术对现代银行业发展方向、经营模式以及组织实施等的重要影响,同时从实践上总结国内外银行数字化转型的案例、经验和成果。
在书中,作者对现代银行业经营中的数字技术底层逻辑与应用场景进行了系统梳理,不仅阐述了其原理、特性及实践路径,还通过数字化转型案例揭示了数字技术如何重塑现代银行业经济学理论的分析框架。书中涵盖了数字化营销、大数据应用与零售业务转型等银行业典型案例,并探讨了数字技术在乡村振兴、绿色低碳发展以
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定价:¥69 ISBN:9787301360910
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